نویسنده: Jurgen Appelo
مترجم: مریم رضایی
منبع: کتاب Startup, Scaleup, Screwup:
ایمیلی دریافت کرده بودم که میگفت «یک ماه از آخرین بهروزرسانی برنامه سهامداران شما گذشته است. اینجا را کلیک کنید تا وارد حسابتان شوید و سپس دکمه Add Update را بزنید.» لینکی که در پیام آمده بود را زدم، اما هیچ جا دکمه Add Update را ندیدم. کل منو را چک کردم و جستوجو در صفحه وب را هم انجام دادم. باز هم این دکمه را جایی ندیدم. ناامیدانه لینک Help را زدم و توضیح دادم که «یک ایمیل از شما دریافت کردهام که به من یادآوری کرده برای سرمایهگذاران بهروزرسانی برنامه را بفرستم. اما وقتی روی لینک کلیک…