از تصمیم‌های مربیان چه می‌‌توان آموخت؟

رهبران کسب‌وکارها معمولا مجبورند زیر فشار سنگین و با اتکا به اطلاعات ناقص یا متناقض، تصمیمات مهمی بگیرند. نحوه تصمیم‌گیری آنها نه تنها عملکرد تیم و سازمان، بلکه آینده شغلی خودشان را هم به شدت تحت‌تاثیر قرار می‌دهد. سرمربیان نخبه ورزشی نیز دقیقا همین کار را انجام می‌دهند. با دو فاکتور حیاتی که ریسک…

کارکنانی که با وجود پیامدهای منفی در برابر بی‌اخلاقی سکوت نمی‌‌کنند، ممکن است به مزایای اعتباری برسند

مقابله با بی‌اخلاقی در محیط کار

رفتارهای غیراخلاقی در محیط‌های کاری پدیده‌ای فراگیر و زیان‌بار هستند و سالانه هزاران‌ میلیارد دلار خسارت به سازمان‌ها در سراسر جهان وارد می‌کنند. بر اساس گزارش سال ۲۰۱۴ «انجمن بازرسان رسمی فساد» درباره فساد و سوءاستفاده‌های شغلی، فساد به تنهایی سالانه حدود ۵ درصد از درآمد سازمان‌ها را از بین…

اخبار مدیران

شنبه، ۰۶ تیر ۱۴۰۵

از تصمیم‌های مربیان چه می‌‌توان آموخت؟
روزنامه شماره ۶۵۹۷

درس‌های ورزش به مدیران

رهبران کسب‌وکارها معمولا مجبورند زیر فشار سنگین و با اتکا به اطلاعات ناقص یا متناقض، تصمیمات مهمی بگیرند. نحوه تصمیم‌گیری آنها نه تنها عملکرد تیم و سازمان، بلکه آینده شغلی خودشان را هم به شدت تحت‌تاثیر قرار می‌دهد. سرمربیان نخبه ورزشی نیز دقیقا همین کار را انجام می‌دهند. با دو فاکتور حیاتی که ریسک بازی را برای آنها بالا می‌برد: «زمان فشرده» (آنها اغلب باید ظرف چند ثانیه تاکتیک بعدی را تعیین کنند) و «قرار گرفتن دائمی در معرض دید عموم» (از جمله پخش زنده تلویزیونی و انتقادهای شبانه‌روزی هواداران و رسانه‌ها).

سه‌شنبه، ۰۲ تیر ۱۴۰۵

آزادی عمل در انتخاب فضای کاری، مشارکت کارکنان را افزایش می‌دهد
روزنامه شماره ۶۵۹۶

انگیزه کاری با چیدمان محیط کار

سال‌هاست که جست‌وجو برای یافتن طراحی ایده‌آل محیط کار، کارفرمایان را به راه‌حل‌های متفاوت و بعضا متضادی رسانده: یک زمانی، اتاق‌های خصوصی مد بودند تا تمرکز کارکنان بیشتر شود. یک دوره، فضای باز رایج شد تا کارکنان بیشتر با هم تعامل کنند و مدتی هم میزهای شناور و بدون جای ثابت مد شدند تا انعطاف‌پذیری افزایش یابد.
روزنامه شماره ۶۵۹۶

قیمت‌های گزاف بلیت‌های جام جهانی

در سال ۱۹۹۴، آخرین زمانی که استادیوم‌های ایالات متحده میزبان جام جهانی بودند، میانگین قیمت بلیت‌ها ۵۸ دلار بود. در آن زمان، گران‌ترین بلیت فینال جام‌جهانی را می‌توانستید با ۴۷۵ دلار بخرید. اگر این نرخ‌ها را براساس تورم سال‌های سپری شده تعدیل کنیم، به ترتیب به اعداد ۱۳۱دلار و ۱۰۶۹ دلار می‌شود. اما قیمت‌های تعیین‌شده برای جام‌جهانی ۲۰۲۶ بسیار فراتر از چنین ارقامی است.
روزنامه شماره ۶۵۹۶

ابهام؛ ریشه تعارض سازمانی

در چراغ قرمز همه می‌ایستند و در چراغ سبز همه حرکت می‌کنند. اما چراغ زرد جایی است که تفسیرها متفاوت می‌شود؛ برخی سرعت را کم می‌کنند، برخی شتاب می‌گیرند و برخی مردد می‌مانند. درست در همین نقطه است که احتمال برخورد افزایش پیدا می‌کند.

دوشنبه، ۰۱ تیر ۱۴۰۵

تصمیم‌گیری در تاریکی اطلاعات ناقص
روزنامه شماره ۶۵۹۵

غافلگیری مدیران قدرتمند

«تونی سوپرانو» (شخصیت سریال تلویزیونی آمریکایی) استاد وادار کردن دیگران به انجام خواسته‌هایش بود. او با خشونت، اخاذی و رشوه، به بالاترین جایگاه در صنعت خود رسید، رقبا را از میدان به در کرد و با وجود جابه‌جایی تاسف‌بار برخی کارکنان در این مسیر، سودآوری بالایی به دست آورد. اما حتی سوپرانو هم کم‌کم به این فکر افتاد که شاید راه دیگری وجود داشته باشد. روان‌پزشکش، دکتر جنیفر ملفی، او را تشویق کرد رویکردی مشارکتی‌تر در پیش بگیرد، شنونده بهتری باشد و با زیردستانش با دقت و تامل بیشتری تعامل کند. سوپرانو مکث کرد، فکر کرد و پس از سنجیدن پیامدهای این پیشنهاد، پرسید: «پس چطور کاری کنم که مردم همان کاری را انجام دهند که من می‌خواهم؟»
روزنامه شماره ۶۵۹۵

تغییر پارادایم در ساعت‌سازی سوئیس

در تاریخ تحولات صنعتی، موارد معدودی وجود دارند که بتوان آنها را به‌عنوان الگویی کامل از «تغییر پارادایم» در عرصه کسب‌وکار مطالعه کرد. صنعت ساعت‌ سوئیس یکی از این نمونه‌هاست؛ صنعتی که در دهه‌های ۱۹۷۰ و ۱۹۸۰ با بحرانی بنیادین مواجه شد و با بازتعریف هویت خود، نه‌تنها بقا یافت، بلکه به نمادی از لوکس بودن و هنر صنعتی تبدیل شد.
روزنامه شماره ۶۵۹۵

عبرت تاریخی برای تصمیم‌سازان

اگر صد سال پیش در خطوط مونتاژ خودروسازی هنری فورد کار می‌کردید، بازرسان شرکت او می‌توانستند بدون اطلاع قبلی به خانه‌تان سر بزنند تا مطمئن شوند خانه تمیز است و فرزندانتان به مدرسه رفته‌اند یا نه. با شدت گرفتن رکود بزرگ، باید مراقب حرف‌هایی که می‌زدید می‌بودید، چون ممکن بود جاسوسانی که نیروی پلیس خصوصی فورد در میان کارکنان گماشته بود آنها را بشنوند؛ افرادی که مامور بودند هر نشانه‌ای از اعتصاب یا فعالیت‌های کمونیستی را شناسایی کنند.

یکشنبه، ۳۱ خرداد ۱۴۰۵

کارکنانی که با وجود پیامدهای منفی در برابر بی‌اخلاقی سکوت نمی‌‌کنند، ممکن است به مزایای اعتباری برسند
روزنامه شماره ۶۵۹۴

مقابله با بی‌اخلاقی در محیط کار

رفتارهای غیراخلاقی در محیط‌های کاری پدیده‌ای فراگیر و زیان‌بار هستند و سالانه هزاران‌ میلیارد دلار خسارت به سازمان‌ها در سراسر جهان وارد می‌کنند. بر اساس گزارش سال ۲۰۱۴ «انجمن بازرسان رسمی فساد» درباره فساد و سوءاستفاده‌های شغلی، فساد به تنهایی سالانه حدود ۵ درصد از درآمد سازمان‌ها را از بین می‌برد. این رقم معادل نزدیک به ۴ هزار‌میلیارد دلار کاهش درآمد در سطح جهان است.
روزنامه شماره ۶۵۹۴

پارادوکس بهره‌وری هوش مصنوعی

تمایل به استفاده فراگیر از هوش مصنوعی و کمک‌ گرفتن از ماشین‌ها در دنیای کسب و کار به‌سرعت در حال افزایش و جدی‌تر شدن است، اما تحقیقات نشان داده که میزان بهره‌مندی و سود بردن تمام سطوح و بخش‌های سازمان‌ها از هوش مصنوعی به یک اندازه نیست. به عبارت بهتر ما شاهد یک نوع پارادوکس بهره‌وری و شکاف عمیق در زمینه مزایای برآمده از هوش مصنوعی و یادگیری ماشین هستیم، به‌طوری که بر اساس نتایج تحقیق اخیر وال‌استریت ژورنال، ۴۰درصد مدیران ارشد و میانی در شرکت‌های مورد بررسی توانسته‌اند با کمک گرفتن از هوش مصنوعی به میزان قابل‌توجهی بر بهره‌وری خود بیفزایند و تا ۱۸ ساعت در هر هفته در وقت خود صرفه‌جویی کنند.
روزنامه شماره ۶۵۹۴

الگوی گرفتن بازخورد صادقانه از کارکنان

بازخورد صادقانه. این یکی از چیزهایی است که مدیران می‌گویند به‌شدت به آن تمایل دارند، اما به‌ندرت دریافتش می‌کنند. کارکنان زیردست و همکاران ما، به‌ویژه کسانی که قدرت کمتری دارند، از نظر روان‌شناختی طوری برنامه‌ریزی شده‌اند که به ما اطمینان دهند «همه‌چیز خوب است.» وقتی در یک اتاق پژواک گرفتار می‌شویم، این خطر وجود دارد که آخرین نفری باشیم که متوجه می‌شود مشکلی وجود دارد.

شنبه، ۳۰ خرداد ۱۴۰۵

فراتر از دیده شدن: اسپانسرهای ورزشی چطور در ذهن مخاطب‌ ماندگار شوند؟
روزنامه شماره ۶۵۹۳

جنگ لوگوها در جام‌جهانی

آمریکا امسال و ۲۰۲۸، میزبان دو رویداد بزرگ ورزشی جهان است: یکی مسابقات جام جهانی فوتبال ۲۰۲۶ به میزبانی مشترک این کشور، کانادا و مکزیک که اکنون آغاز شده و دیگری المپیک و پارالمپیک ۲۰۲۸ که در شهر لس‌آنجلس برگزار خواهد شد. این رویدادها فقط رقابت‌های ورزشی نمادین و جشن‌های چندفرهنگی نیستند، بلکه به سکوی تبلیغاتی برای بزرگ‌ترین برندهای جهان تبدیل شده‌اند.
روزنامه شماره ۶۵۹۳

هنر «تنبلی هوشمندانه»

در «هیچ کاری نکردن» هنری وجود دارد و من سال‌های زیادی از عمرم را به کمال یافتن در این هنر صرف کرده‌ام. برخی افراد در ویولن به استادی می‌رسند، دیگران برای شرکت در ماراتن تمرین می‌کنند و من بیشتر دوران چهل تا پنجاه سالگی خود را به یافتن راه‌هایی برای دستیابی به بیشترین نتایج با کمترین تلاش‌ها اختصاص داده‌ام. در حقیقت، کل حرفه شغلی دوم من به عنوان یک نویسنده و مربی، در اواخر دهه ۳۰ سالگی‌ام شروع شد که احساس کردم باید ذهنم را نظم دهم و کار کمتری کنم.
روزنامه شماره ۶۵۹۳

بازی سرزنش در سازمان‌ها

ضرب‌المثل معروفی می‌گوید: «موفقیت هزار پدر دارد، اما شکست یتیم است.» من حتی یک قدم فراتر می‌روم: وقتی شکستی رخ می‌دهد، دائم دنبال مقصر می‌گردیم تا ببینیم چه کسی را مجازات کنیم. یعنی وقتی اوضاع خراب می‌شود، نخستین واکنش ما پیدا کردن مقصر است.

پنجشنبه، ۲۸ خرداد ۱۴۰۵

هوش مصنوعی آینده متخصصان منابع انسانی را می‌سازد
روزنامه شماره ۶۵۹۲

۱۲ مهارت ضروری منابع انسانی

اکثر متخصص‌های منابع انسانی نسبت به پتانسیل هوش مصنوعی در این واحد خوش‌بین هستند. این در حالی است که ۶۵ درصد آنها احساس می‌کنند فاقد مهارت‌های لازم در هوش مصنوعی برای استفاده کارآمد و مطمئن از این تکنولوژی‌ هستند. این شکاف در تخصص و اعتمادبه‌نفس، مانعی مهم برای پذیرش گسترده هوش مصنوعی در منابع انسانی است.
روزنامه شماره ۶۵۹۲

مدیریت ریسک داده‌های غیررسمی

داده‌های غیررسمی یا AltData به اطلاعاتی گفته می‌شود که خارج از کانال‌های سنتی گزارش‌دهی مالی منتشر می‌شوند و می‌توانند از طریق ایمیل، اپلیکیش‌ها، تراکنش‌های مالی، داده‌های مکانی، شبکه‌های اجتماعی و غیره به‌صورت آگاهانه یا ناخودآگاه در دسترس اشخاص ثالث قرار گیرند.
روزنامه شماره ۶۵۹۲

‌رقابت و رفاقت در حاکمیت اکوسیستمی

اکوسیستم‌ها به یکی از مفاهیم محوری استراتژی و نوآوری تبدیل شده‌اند، اما واقعیت این است که بسیاری از آنها هرگز به بلوغ نمی‌رسند. مساله اصلی نه فناوری است و نه کمبود بازیگر، بلکه نحوه هدایت، هماهنگی و حاکمیت این شبکه‌های پیچیده است. حاکمیت اکوسیستمی برخلاف حاکمیت شرکتی، ایستا و از پیش‌تعریف‌شده نیست. در واقع، اکوسیستم‌ها موجودیت‌هایی پویا هستند که در طول زمان شکل می‌گیرند، رشد می‌کنند و تثبیت می‌شوند و گاه نیازمند بازآفرینی هستند. به همین دلیل، چالش‌های حاکمیتی آنها نیز متناسب با مرحله‌ تکامل اکوسیستم تغییر می‌کند.

چهارشنبه، ۲۷ خرداد ۱۴۰۵

روش‌های خلاقانه کارشناسان فوربس برای تعامل «برند کارفرمایی» با «برند بازاریابی»
روزنامه شماره ۶۵۹۱

مشارکت مشتریان در بازاریابی

مشتری‌های یک شرکت می‌توانند از موثرترین شرکای بازاریابی آن شرکت باشند؛ به‌ویژه زمانی که فرصت‌های ارزشمند و معناداری برای به اشتراک گذاشتن تجربیاتشان در اختیارشان قرار گیرد. برخلاف بازاریابی سنتی که پیام‌ها را به‌صورت یک‌طرفه به مخاطبان منتقل می‌کند، رویکردهای مشتری‌محور از مخاطبان دعوت می‌کنند تا مشارکت کنند، نقش‌آفرین باشند و در شکل‌دهی به داستان برند سهیم شوند. نکته کلیدی این است که هم برای مشتریان و هم برای شرکت ارزش ایجاد شود تا مشارکت آ‌نها واقعی و صادقانه به نظر برسد، نه صرفا تبلیغاتی. اعضای شورای ارتباطات نشریه «فوربس» در همین زمینه، روش‌های خلاقانه‌ای را معرفی کرده‌اند که سازمان‌ها می‌توانند از طریق آنها مشتریان را در فعالیت‌های بازاریابی خود مشارکت دهند. آنها توضیح می‌دهند که چرا این رویکردها تا این حد اثربخش هستند.
روزنامه شماره ۶۵۹۱

مواجهه سه مرحله‌ای با دروغگویان

روی کاغذ، همه متقاضیان شغلی عالی به نظر می‌رسند و زمانی که آنها را برای مصاحبه دعوت می‌کنید، همه چیز عالی پیش می‌رود... خب، در ابتدا. اما با ادامه گفت‌وگو، احساستان می‌گوید که چیزی درست نیست. شاید آنها خیلی خود را شسته و رفته نشان می‌دهند. شاید نقصی در داستانشان وجود دارد. به هر دلیل که هست، به تدریج شک می‌کنید که مبادا کاملا صادق نباشند. شاید هم این وضعیت را در مقابل فرزند نوجوان خود تجربه کرده باشید. شما از آنها درباره حال و روزشان می‌پرسید و پاسخ سطحی آنها مبنی بر اینکه همه چیز فوق‌العاده است، شما را مشکوک می‌کند. شاید هم از یک فروشنده درباره محصولی سوال می‌پرسید که به نظر عالی است، اما چرب‌زبانی فروشنده شما را به فکر می‌برد که نکند عیبی دارد. وقتی با فردی مواجه می‌شوید که احساس می‌کنید دروغ می‌گوید، چگونه باید واکنش نشان داد؟
روزنامه شماره ۶۵۹۱

هم‌افزایی انسان و هوش‌مصنوعی

در سال‌های اخیر، هوش مصنوعی از یک مفهوم تخصصی در حوزه فناوری، به یکی از مهم‌ترین موضوعات مدیریتی در جهان تبدیل شده است. مدیران در صنایع مختلف به دنبال پاسخ یک سوال اساسی هستند: «هوش مصنوعی چگونه می‌تواند سازمان ما را رقابتی‌تر، سریع‌تر و بهره‌ورتر کند؟»

سه‌شنبه، ۲۶ خرداد ۱۴۰۵

هوش مصنوعی با از بین بردن شغل‌های متوسط، امکان ارتقای شغلی را کم می‌کند
روزنامه شماره ۶۵۹۰

ضربه AI به مشاغل اداری

اگر هوش مصنوعی بازار کار را دگرگون کند، کدام دسته از کارکنان بیش از همه در معرض خطر خواهند بود؟ احتمالا اولین و بدیهی‌ترین جوابی که به ذهنتان می‌رسد این است: برنامه‌نویسان، مهندسان نرم‌افزار و دیگر کارکنان حوزه تکنولوژی. بخش اعظمی از گفت‌وگوها در رابطه با تاثیرپذیری از هوش مصنوعی نیز حول محور همین مشاغل بوده. البته شواهدش نیز موجود هست. مثلا در پی تعدیل نیروی گسترده غول‌های تکنولوژی مثل متا، این افراد بیشترین ضربه را متحمل شدند. مهارت‌های این افراد، از نخستین گروه مهارت‌هایی بوده که هوش مصنوعی به آنها مسلط شده.
روزنامه شماره ۶۵۹۰

مدیریت در اقتصاد غیرقابل پیش‌بینی

اقتصاد ایران در سال‌های اخیر بیش از هر زمان دیگری با نوسان، عدم‌قطعیت و تغییرات ناگهانی روبه‌رو بوده است. افزایش یا کاهش نرخ ارز، تغییرات سیاستی، تنش‌های منطقه‌ای، اختلال در زنجیره تامین و تغییر رفتار مشتریان، فضایی را ایجاد کرده‌اند که بسیاری از مدیران احساس می‌کنند دائما در حال خاموش کردن آتش‌های جدید هستند. در چنین شرایطی، یکی از بزرگ‌ترین خطرها برای سازمان‌ها، گرفتار شدن در چرخه واکنش است.
روزنامه شماره ۶۵۹۰

تبدیل کارمندان خوب به مدیران بد ؟

ممکن است شاهد این موضوع بوده باشیم که کارمند نابغه‌ای به یک جایگاه مدیریتی ارتقا می‌یابد، اما شکست می‌خورد، آن هم بارها و شکستی بحران‌ساز و تمام‌عیار. «اصل پیتر» این تراژدی سازمانی را تبیین کرده و راه خروجی از این تله‌ سلسله‌مراتبی را پیش پای ما می‌گذارد.
روزنامه شماره ۶۵۹۰

بازماندگان تعدیل نیرو را اذیت نکنید!

وقتی شرکتی دست به تعدیل نیرو می‌زند، نیروهای باقی‌مانده از یک طرف فشار روانی و تضعیف روحیه را تحمل می‌کنند و از طرف دیگر، باید جای کسانی که رفته‌اند هم کار کنند. معمولا تمام توجه‌ها به سمت افرادی جلب می‌شود که سازمان را ترک می‌کنند؛ و این کاملا قابل درک است. به‌عنوان بنیان‌گذار یا مدیر یک شرکت، نحوه برخورد و حمایت شما از اعضای باقی‌مانده تیم، تعیین می‌کند که آنها در سازمان بمانند، دچار فرسودگی شوند یا به فکر ترک شرکت بیفتند.

یکشنبه، ۲۴ خرداد ۱۴۰۵

در فرهنگی که بهره‌وری را می‌پرستد، برقراری ارتباط و ایده‌پردازی قربانی می‌شود
روزنامه شماره ۶۵۸۸

چگونه در «تله کارآمدی» نیفتیم؟

وقتی مادر شدم، در دفتر کارم را بستم. نه شعار می‌دهم، نه اعتراضی دارم و نه می‌‌خواهم دراماتیک‌بازی دربیاورم. فقط لازم بود در زمان کمتر، کار بیشتری انجام دهم و درهای باز، آدم‌ها را به گفت‌وگوهایی دعوت می‌کنند که وقت زیادی می‌گیرد؛ چیزی که من دیگر در اختیار نداشتم. پیش از تولد دخترم، استاد دانشکده کسب‌وکار بودم و در دفترم را به‌عنوان بخشی از باور حرفه‌ای خودم نیمه‌باز نگه می‌داشتم. گفت‌وگوهایی که در راهروها صورت می‌گیرند، ایده‌ها را شکل می‌دهند، حسن نیت و اعتماد انباشته می‌شود و مسیرهای شغلی ساخته می‌شوند. اما پس از آمدن او، و درحالی‌که ساعت بردن و آوردن او از مهدکودک به بخش ثابتی از برنامه روزانه‌ام تبدیل شده بود، به چیزی روی آوردم که بعدها یکی از شرکت‌کنندگان در یک پژوهش آن را «بهره‌وری بی‌رحمانه» نامید. دیگر وقتی برای هدر دادن نداشتم؛ وقت برای خیلی خوب بودن، نوشتن ایمیل‌های بی‌نقص یا انجام گفت‌وگوهای طولانی نداشتم. باید کارم را انجام می‌دادم و فقط یک بازه زمانی محدود در اختیارم بود.
روزنامه شماره ۶۵۸۸

معایب هوش مصنوعی در مدیریت دانش سازمانی

تب پذیرش هوش مصنوعی در سازمان‌ها فراگیر شده است. با توجه به تحولات سریع در این حوزه از فناوری، مدیریت دانش سازمانی نیز در نقطه‌ عطف حساسی قرار گرفته است. در این سیر تحول، هیاهوی خودکارسازی جای خود را به پرسش‌های بنیادین درباره اعتماد، حاکمیت و پایداری داده است. بدین ترتیب، تغییرات در مدیریت دانش سازمانی، آن‌طور که تبلیغات فناوری وعده می‌دهند، شکل نگرفته است.
روزنامه شماره ۶۵۸۸

مدیریت مالی در عصر بلاک‌چین

بسیاری از مدیران عامل هنوز امور مالی را از دریچه مفاهیمی می‌بینند که در قرن گذشته شکل گرفته‌اند؛ مفاهیمی همچون بودجه، صورت‌های مالی، گزارش‌های حسابداری، کنترل هزینه‌ها و تامین مالی. این مفاهیم همچنان مهم هستند، اما دیگر برای درک تحولات پیش رو کافی نیستند. همان‌طور که اینترنت نحوه ارتباط شرکت‌ها با مشتریان را دگرگون کرد، ترکیب هوش مصنوعی و بلاک‌چین در حال بازتعریف زیرساخت‌های مالی بنگاه‌هاست. مدیرانی که این تحول را صرفا یک موج فناورانه تلقی می‌کنند، شاید متوجه نشوند که موضوع اصلی نه فناوری، بلکه تغییر در شیوه تولید اعتماد، تصمیم‌گیری و تخصیص سرمایه است.

سه‌شنبه، ۱۹ خرداد ۱۴۰۵

تغییر رویکرد یک مدیر نسل ایکس که دستاوردهایش خلأهایش را پر نکرد
روزنامه شماره ۶۵۸۴

رازی که نسل زد به آن پی برد!

اگر قرار باشد تنها یک حقیقت درباره «نسل‌گرایی» وجود داشته باشد، این است که هر نسل از نسل بعد از خودش، شکایت ثابتی دارد. «بچه‌های این روزها» دیگر اهل کار کردن نیستند. همه‌چیز را می‌خواهند، اما حاضر نیستند برای به‌دست آوردنش به اندازه کافی سخت تلاش کنند. همه هم انتظار دارند فقط برای حضور داشتن جایزه بگیرند. همه ما این‌گونه انتقادها را به شکلی شنیده‌ایم و احتمالا خودمان هم گاهی نسخه‌ای از همین قضاوت‌های نسل‌به‌نسل را تکرار کرده‌ایم.
روزنامه شماره ۶۵۸۴

آموزش؛ قربانی بزرگ بحران‌ها

در اغلب دوره‌های رکود و نااطمینانی اقتصادی، رفتار بسیاری از سازمان‌ها شباهت قابل‌توجهی به یکدیگر پیدا می‌کند؛ پروژه‌های توسعه‌ای متوقف می‌شوند، استخدام‌ها کاهش می‌یابد، هزینه‌های بازاریابی محدود می‌شود و در نهایت بودجه آموزش و توسعه کارکنان نیز در فهرست هزینه‌های قابل حذف قرار می‌گیرد. این رویکرد در نگاه نخست منطقی به نظر می‌رسد. هنگامی که جریان نقدینگی تحت فشار قرار می‌گیرد، مدیران ناگزیرند هزینه‌هایی را کاهش دهند که بازگشت سرمایه آنها فوری و قابل مشاهده نیست.
روزنامه شماره ۶۵۸۴

امنیت شغلی با کار تکمیلی

اگر شرایطتان این است، بدانید تنها نیستید: هیچ ترفیعی در کار نیست. افزایش حقوق چشمگیری هم نبوده. در آستانه ۴۰ سالگی هستید. حدود یک‌چهارم از حرفه‌ای‌های آمریکایی پیش از رسیدن به سال‌های اوج درآمدشان در مسیر شغلی خود به بن‌بست می‌خورند؛ یعنی دست‌کم پنج سال بدون افزایش واقعی در حقوق یا جایگاه شغلی می‌گذرانند.

یکشنبه، ۱۷ خرداد ۱۴۰۵

باید زندگی مشتری را فهمید؛
روزنامه شماره ۶۵۸۲

تحلیل مشتریان؛ راز موفقیت شرکت‌ها

در روستایی در چین باستان، تاجری جوان به نام «مینگ هوآ» در میان چند فروشنده برنج فعالیت می‌کرد. او هر روز مانند دیگران در مغازه خود می‌نشست و منتظر مشتری می‌ماند، اما با وجود تلاش‌های مشابه، نتیجه متفاوتی نمی‌گرفت. تا اینکه روزی به این درک رسید که مساله اصلی، فروش برنج نیست بلکه فهمیدن زندگی مشتریان است. او تصمیم گرفت از دیوارهای مغازه خارج شود. به خانه روستاییان رفت، درباره تعداد اعضای خانواده، الگوی مصرف روزانه و نحوه خرید آنها سوال کرد. سپس به جای فروش ساده محصول، یک خدمت جدید طراحی کرد: تحویل منظم و برنامه‌ریزی‌شده برنج دقیقا زمانی که خانواده‌ها به آن نیاز داشتند. نتیجه بسیار روشن بود: وفاداری مشتریان افزایش یافت، رابطه‌ها عمیق‌تر شد و کسب‌وکار او رشد پایدار پیدا کرد.