<![CDATA[روزنامه دنیای اقتصاد | پرمخاطب ترین روزنامه اقتصادی کشور]]> https://www.donya-e-eqtesad.com Wed, 20 Mar 2019 13:31:45 +0000 Zend_Feed http://blogs.law.harvard.edu/tech/rss <![CDATA[جذب مشتری با ارائه تجربه‌های یکپارچه]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3508024 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3508024-%D8%AC%D8%B0%D8%A8-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C-%D8%A8%D8%A7-%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D8%A6%D9%87-%D8%AA%D8%AC%D8%B1%D8%A8%D9%87-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%DB%8C%DA%A9%D9%BE%D8%A7%D8%B1%DA%86%D9%87
در سال‌های اخیر، چشم‌انداز کسب‌وکارها به دنبال تغییر شرایط اقتصادی، افزایش انتظارات مشتریان و نوآوری‌های فناورانه، تحولات زیادی داشته است. این واقعیت فشار اضافه‌ای بر کسب‌وکارها تحمیل کرده تا عملکرد خود را بهبود دهند و به بازطراحی محصولات، خدمات و حتی سازمان‌های خود اقدام کنند. طراحی صفرمحور (zero-based design) که به معنای طراحی از صفر و پایه است، به‌عنوان یکی از رویکردهای پررنگ نمود یافته است. هدف از این طراحی، ایجاد تفاوت در تجربیاتی است که مشتریان در مراجعه به سازمان شما کسب می‌کنند و معمولا متمرکز بر آن است که باید از ابتدا تا انتهای حضور مشتری، تجربه یکپارچه و منسجمی برای او فراهم شود و او مجبور نشود در هر بخش سازمان با یک مساله متناقض یا تکراری مواجه شود و در کمترین زمان مشکلاتش حل شود.
]]>
Mon, 18 Mar 2019 20:30:00 +0000
<![CDATA[متقاعدسازی کارکنان گامی اساسی در شادکاری]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3508022 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3508022-%D9%85%D8%AA%D9%82%D8%A7%D8%B9%D8%AF%D8%B3%D8%A7%D8%B2%DB%8C-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%DA%A9%D9%86%D8%A7%D9%86-%DA%AF%D8%A7%D9%85%DB%8C-%D8%A7%D8%B3%D8%A7%D8%B3%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D8%B4%D8%A7%D8%AF%DA%A9%D8%A7%D8%B1%DB%8C ارسطو گفته است: «قانع کردن و متقاعدسازی عبارت است از احساسات و اعتباردهی و منطق.»]]> Mon, 18 Mar 2019 20:30:00 +0000 <![CDATA[چطور به مدیرمان بگوییم که حجم کارمان زیاد است؟]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3508019 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3508019-%DA%86%D8%B7%D9%88%D8%B1-%D8%A8%D9%87-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D9%85%D8%A7%D9%86-%D8%A8%DA%AF%D9%88%DB%8C%DB%8C%D9%85-%DA%A9%D9%87-%D8%AD%D8%AC%D9%85-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D9%85%D8%A7%D9%86-%D8%B2%DB%8C%D8%A7%D8%AF-%D8%A7%D8%B3%D8%AA
مشاور عزیز، حدود یک سال است که برای یک مجله کار می‌کنم. معمولا کارها را باید خیلی سریع تحویل دهم. همزمان چند کار انجام می‌دهم. این مجله از آن نشریه‌هایی نیست که خبرهای فوری را پوشش دهد. معمولا هر روز ۹ تا ۱۰ ساعت کار می‌کنم و صبح‌ها یا غروب‌ها در خانه، مجبورم ایمیل‌ها را بفرستم و کارهای خرده ریز مجله را انجام دهم.
]]>
Mon, 18 Mar 2019 20:30:00 +0000
<![CDATA[تولید یک جفت کفش با هزاران داده]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3508017 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3508017-%D8%AA%D9%88%D9%84%DB%8C%D8%AF-%DB%8C%DA%A9-%D8%AC%D9%81%D8%AA-%DA%A9%D9%81%D8%B4-%D8%A8%D8%A7-%D9%87%D8%B2%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D8%AF%D8%A7%D8%AF%D9%87 شاید بدانید که کفش‌های ورزشی مرغوبی که می‌خرید، قبل از اینکه در فروشگاه به دست شما برسند، یک‌سری آزمایش‌های جدی را پشت‌سر می‌گذارند. اما شاید تا به چشم خود نبینید، ندانید از چه تکنولوژی‌های پیشرفته‌ای در این فرآیند استفاده می‌شود. ورزشکاران در سراسر دنیا برند آدیداس را به خاطر محصولاتی که در کلاس جهانی دارد، مورد استفاده قرار می‌دهند. این برند آلمانی، چه در مورد کفش‌ها، چه شلوار و چه هر چیز دیگری، نهایت تلاش خود را به‌کار می‌بندد تا همه محصولاتش هم ظاهر و عملکرد خوبی داشته باشند و هم حس خوبی به مشتری بدهند.]]> Mon, 18 Mar 2019 20:30:00 +0000 <![CDATA[تحویل بار در محل، وارد مرحله جدیدی در ژاپن می‌شود]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3508016 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3508016-%D8%AA%D8%AD%D9%88%DB%8C%D9%84-%D8%A8%D8%A7%D8%B1-%D8%AF%D8%B1-%D9%85%D8%AD%D9%84-%D9%88%D8%A7%D8%B1%D8%AF-%D9%85%D8%B1%D8%AD%D9%84%D9%87-%D8%AC%D8%AF%DB%8C%D8%AF%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%DA%98%D8%A7%D9%BE%D9%86-%D9%85%DB%8C-%D8%B4%D9%88%D8%AF شرکت‌های تجارت الکترونیک چینی JD.com و ژاپنی راکوتن (Rakuten) مشارکت جدیدی را آغاز کرده‌اند تا چالش حمل‌ونقل کالا و رساندن آن به مصرف‌کننده نهایی در ژاپن را با استفاده از پهپادها و روبات‌ها حل کنند. قرار است JD.com تجربه استفاده از پهپادها و روبات‌های خودگردان ارسال کالای خود را در اختیار راکوتان قرار دهد. دو شرکت قصد دارند در مورد اپلکیشن‌های اختصاصی خرید شرکت راکوتن هم همکاری کنند.]]> Mon, 18 Mar 2019 20:30:00 +0000 <![CDATA[راز همگام شدن با تحولات]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3507605 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3507605-%D8%B1%D8%A7%D8%B2-%D9%87%D9%85%DA%AF%D8%A7%D9%85-%D8%B4%D8%AF%D9%86-%D8%A8%D8%A7-%D8%AA%D8%AD%D9%88%D9%84%D8%A7%D8%AA
برای شرکت‌های برتر دنیا و هیات‌مدیره‌هایشان، «کتی انگلبرت» چهره ناشناخته‌ای نیست. او مدیر ارشد شرکت خدمات حرفه‌ای «دیلویت» است. او بر حدود ۱۰۰ هزار کارمند نظارت می‌کند، کارمندان حرفه‌ای که کارشان، ارائه خدمات حرفه‌ای به بیش از ۸۰ درصد شرکت‌های فورچون ۵۰۰ است. او معتقد است که کارکنان، مهم‌ترین دارایی یک شرکت هستند و سرمایه‌گذاری برای ارتقای سلامت آنها، به نفع خودشان و سازمان است.
]]>
Sun, 17 Mar 2019 20:30:00 +0000
<![CDATA[شانس ساختن محیط‌های کاری برابر در آینده]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3507602 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3507602-%D8%B4%D8%A7%D9%86%D8%B3-%D8%B3%D8%A7%D8%AE%D8%AA%D9%86-%D9%85%D8%AD%DB%8C%D8%B7-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%D8%A8%D8%B1-%D8%AF%D8%B1-%D8%A2%DB%8C%D9%86%D8%AF%D9%87 آیا محیط کار آینده به مدلی از برابری جنسیتی تبدیل خواهد شد و زنان از نظر جایگاه شغلی و دریافت دستمزد از چشم‌اندازهای برابر با مردان بهره خواهند برد؟ یا شرایط بدتر خواهد شد و سطح درآمد و امکان پیشرفت زنان در نردبان شغلی، همچنان محدود خواهد ماند؟]]> Sun, 17 Mar 2019 20:30:00 +0000 <![CDATA[نقش سرمایه رابطه‌ای درایجاد مزیت رقابتی کسب‌و‌کار]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3507599 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3507599-%D9%86%D9%82%D8%B4-%D8%B3%D8%B1%D9%85%D8%A7%DB%8C%D9%87-%D8%B1%D8%A7%D8%A8%D8%B7%D9%87-%D8%A7%DB%8C-%D8%AF%D8%B1%D8%A7%DB%8C%D8%AC%D8%A7%D8%AF-%D9%85%D8%B2%DB%8C%D8%AA-%D8%B1%D9%82%D8%A7%D8%A8%D8%AA%DB%8C-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%DA%A9%D8%A7%D8%B1 سرمایه مشتری را می‌توان مجموعه‌ای فرعی از سرمایه اجتماعی دانست که برخی از محققان در سرمایه فکری تنها روی این جنبه از سرمایه اجتماعی و فقط بر مشتریانشان تمرکز کرده‌اند. اساسا این سرمایه شامل داشتن دانش کانال‌های بازاریابی و میزان ارتباط با مشتریان است. سرمایه مشتری به پتانسیل بالقوه سازمان در فهم آنچه مشتریان از محصولات یا خدمات آنها در مقایسه با رقبایشان انتظار دارند نیز اطلاق می‌شود. به این معنی که اگر با مشتریانتان بسیار با دقت ارتباط برقرار کنید نسبت به رقبایتان موفق‌تر خواهید بود. به قولی می‌توان شالوده سرمایه مشتری را ارزش حاصل از برقراری ارتباط با مشتریان نامید (که در نتیجه آن در حال یا آینده سود نصیب ما خواهد شد).رس و همکاران سرمایه‌های رابطه‌ای را عبارت از ارتباط بین سازمان و سهامداران خارجی و همین طور داشتن ارتباط حسنه با تامین‌کنندگانش می‌دانند. براساس نظریات جاکوبسن و هفمن بنگ ( Kristine Jacobsen & Peder Hofman bang) می‌توان سرمایه رابطه‌ای را متشکل از عناصر زیر دانست:]]> Sun, 17 Mar 2019 20:30:00 +0000 <![CDATA[آغاز سال جدید با تحول سازمانی]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3507179 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3507179-%D8%A2%D8%BA%D8%A7%D8%B2-%D8%B3%D8%A7%D9%84-%D8%AC%D8%AF%DB%8C%D8%AF-%D8%A8%D8%A7-%D8%AA%D8%AD%D9%88%D9%84-%D8%B3%D8%A7%D8%B2%D9%85%D8%A7%D9%86%DB%8C
برای تلاش کارکنان‌تان ارزش والایی قائل شوید تا آنها با قلب‌هایشان برایتان کار کنند و نه با دست‌هایشان.
]]>
Sat, 16 Mar 2019 20:30:00 +0000
<![CDATA[بهره‌وری اثربخش در پرتو نگاه مهندسی]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3507178 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3507178-%D8%A8%D9%87%D8%B1%D9%87-%D9%88%D8%B1%DB%8C-%D8%A7%D8%AB%D8%B1%D8%A8%D8%AE%D8%B4-%D8%AF%D8%B1-%D9%BE%D8%B1%D8%AA%D9%88-%D9%86%DA%AF%D8%A7%D9%87-%D9%85%D9%87%D9%86%D8%AF%D8%B3%DB%8C در دنیای رقابت‌آمیز امروز، بهره‌وری به‌عنوان یک فلسفه و یک دید گاه مبتنی بر استراتژی بهبود مهم‌ترین هدف سازمان را تشکیل می‌دهد که می‌تواند همچون زنجیری فعالیت‌های کلیه آحاد جامعه را در بر گیرد. ]]> Sat, 16 Mar 2019 20:30:00 +0000 <![CDATA[با کارکنان ضعیف و بی‌انگیزه چه کنیم؟]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3507177 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3507177-%D8%A8%D8%A7-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%DA%A9%D9%86%D8%A7%D9%86-%D8%B6%D8%B9%DB%8C%D9%81-%D8%A8%DB%8C-%D8%A7%D9%86%DA%AF%DB%8C%D8%B2%D9%87-%DA%86%D9%87-%DA%A9%D9%86%DB%8C%D9%85
واقعیت آن است که زندگی برای افراد بسیار بهتر و شیرین‌تر خواهد شد اگر آنها در کارشان احساس هویت و مفید بودن کنند و آن را دوست بدارند. باید دانست که بالا رفتن از نردبان ترقی سازمانی و رسیدن به مقام‌های بالای مدیریتی برای خیلی از افراد جذابیتی ندارد چرا که آنها حرکت آهسته و پیوسته به سمت جلو را به جهش‌های بسیار سریع ترجیح می‌دهند.
]]>
Sat, 16 Mar 2019 20:30:00 +0000
<![CDATA[جان تازه کسب‌وکار با تغییر استراتژی]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3506761 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3506761-%D8%AC%D8%A7%D9%86-%D8%AA%D8%A7%D8%B2%D9%87-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D8%A8%D8%A7-%D8%AA%D8%BA%DB%8C%DB%8C%D8%B1-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D8%A7%D8%AA%DA%98%DB%8C
وقتی کوین اوزان (Kevin Ozan) در مارس 2015 مدیر مالی مک‌دونالدز شد، به نظر می‌رسید این شرکت از مسیر اصلی خود خارج شده است. فروش به مدتی طولانی کم شده بود، مشتریان وفادار به رستوران‌های دیگر می‌رفتند و رقبا سهم بازار مک‌دونالدز را می‌بلعیدند.
]]>
Fri, 15 Mar 2019 20:30:00 +0000
<![CDATA[تقلید از مدل قیمت‌گذاری کاستکو]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3506760 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3506760-%D8%AA%D9%82%D9%84%DB%8C%D8%AF-%D8%A7%D8%B2-%D9%85%D8%AF%D9%84-%D9%82%DB%8C%D9%85%D8%AA-%DA%AF%D8%B0%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%DA%A9%D8%A7%D8%B3%D8%AA%DA%A9%D9%88
در اوایل سال 2001، موقعیت و چشم‌انداز آینده آمازون مورد تردید قرار گرفته بود. مشکل فقط کم شدن سرمایه‌ بازار و تلاش‌ این شرکت برای توسعه نبود. رشد، به‌ویژه در قدیمی‌ترین دسته‌بندی فعالیت آمازون، یعنی کتاب – که هنوز بیش از نیمی از کسب‌وکار آمازون را در آن زمان تشکیل می‌داد – بعد از چند سال افزایش دو رقمی، کند شده بود. مدیران نگران بودند که این رکود، پیش‌درآمد یک کاهش کلی در خرید آنلاین هم باشد.
]]>
Fri, 15 Mar 2019 20:30:00 +0000
<![CDATA[پذیرش ریسک بزرگ کوکاکولا برای ارتباط مستقیم با مشتری]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3506759 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3506759-%D9%BE%D8%B0%DB%8C%D8%B1%D8%B4-%D8%B1%DB%8C%D8%B3%DA%A9-%D8%A8%D8%B2%D8%B1%DA%AF-%DA%A9%D9%88%DA%A9%D8%A7%DA%A9%D9%88%D9%84%D8%A7-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%B7-%D9%85%D8%B3%D8%AA%D9%82%DB%8C%D9%85-%D8%A8%D8%A7-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C آنچه تحت عنوان مدیریت ارتباط با مشتری مطرح می‌شود امروزه به یکی از بزرگ‌ترین ارکان هر کسب و کاری تبدیل شده است.در تعریف برنامه یکپارچه بازاریابی برای شرکت‌ها، قطعا نحوه ارتباط با مشتری به‌عنوان زیر مجموعه‌ای از این برنامه کلی دیده می‌شود. در دنیای پررقیب کسب وکار‌های مختلف، قیمت‌ها و کالاها با هرسیاست و کیفیتی قابل رقابت هستند، تنها اهرمی که قابل رقابت و جایگزینی نیست، روابط خوب و گسترده کارمندان یک شرکت با مشتریان است.]]> Fri, 15 Mar 2019 20:30:00 +0000 <![CDATA[تاثیر اعجاب‌انگیز سیاست‌های انعطاف‌پذیر]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3505900 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3505900-%D8%AA%D8%A7%D8%AB%DB%8C%D8%B1-%D8%A7%D8%B9%D8%AC%D8%A7%D8%A8-%D8%A7%D9%86%DA%AF%DB%8C%D8%B2-%D8%B3%DB%8C%D8%A7%D8%B3%D8%AA-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A7%D9%86%D8%B9%D8%B7%D8%A7%D9%81-%D9%BE%D8%B0%DB%8C%D8%B1
ممکن است دوست داشته باشید مدتی دست از کار بکشید (مثلا برای ادامه تحصیل با دریافت یک بورس تحصیلی، یا یک سفر طولانی یا گذراندن وقت با خانواده) اما همه مرخصی خود را مصرف کرده‌اید و دیگر چیزی از مدت مرخصی مجاز برایتان نمانده است.
]]>
Tue, 12 Mar 2019 20:30:00 +0000
<![CDATA[مخاطرات و فرصت‌ها برای نسل‌های آیند‌ه]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3505899 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3505899-%D9%85%D8%AE%D8%A7%D8%B7%D8%B1%D8%A7%D8%AA-%D9%81%D8%B1%D8%B5%D8%AA-%D9%87%D8%A7-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D9%86%D8%B3%D9%84-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%A2%DB%8C%D9%86%D8%AF
چارلز هند‌ی ﻛﺘﺎﺏ منحنی د‌وم ﺭﺍ ﺑﻪ نسل بعد‌ ﺍﻫﺪﺍ ﻣﻰ‌ﻛﻨد‌ ﻛﻪ ﺩ‌ﺭ ﺩ‌ﻧﻴﺎﻳﻰ ﺑﺴﻴﺎﺭ ﻣﺘﻔﺎﻭﺕ ﺍﺯ ﺩ‌ﻧﻴﺎﻯ او ﺭﺷﺪ ﺧﻮﺍﻫﻨﺪ ﻛﺮﺩ‌، او بر این باور است که ﺩ‌ﺭ ﻋﻴﻦ ﺣﺎﻝ ﻣﺎ آنها ﺭﺍ ﻃﻮﺭﻯ ﺁﻣﺎﺩ‌ﻩ ﻛﺮﺩ‌ﻩ‌ﺍﻳﻢ ﻛﻪ ﮔﻮﻳﻰ ﺩ‌‌ﺭ ﺩ‌ﻧﻴﺎﻯ‌ﺷﺎﻥ، ﻫﻴﭻ ﭼﻴﺰﻯ ﻣﺘﻔﺎﻭﺕ ﺍﺯ ﺩ‌ﻧﻴﺎﻳﻰ ﻛﻪ خود‌ ﻣﻰ‌ﺷﻨﺎﺳﻴﻢ ﻧﺨﻮﺍﻫﺪ ﺑﻮﺩ‌؛ ﺍﻧﮕﺎﺭ ﺍﮔﺮ ﺳﺮﺷﺎﻥ ﺭﺍ ﭘﺎﻳﻴﻦ ﺑﻴﻨﺪﺍﺯﻧﺪ ﻭ ﺁﺯﻣﻮﻥ‌ﻫﺎ ﺭﺍ ﻳﻜﻰ ﭘﺲ ﺍﺯ ﺩ‌ﻳﮕﺮﻯ ﺑﮕﺬﺭﺍﻧﻨﺪ، ﺁﻥ‌ﻭﻗﺖ ﺷﻐﻠﻰ ﺑﺮﺍﻳ‌ﺸﺎﻥ ﻭﺟﻮﺩ‌ ﺧﻮﺍﻫﺪ ﺩ‌ﺍﺷﺖ؛ ﺁﺯﻣﻮﻥ‌ﻫﺎ ﻭ ﺷﻐﻞ‌ﻫﺎﻳﻰ ﻧﻪ چند‌ان ﻣﺘﻔﺎﻭﺕ ﺍﺯ آنها ﻛﻪ ﺷﺼﺖ ﺳﺎﻝ ﭘﻴﺶ ﺑﺮﺍﻯ ما ﻭﺟﻮﺩ‌ ﺩ‌ﺍﺷﺘﻪ ﺍﺳﺖ. ﺍﻳﻦ ﻛﺎﺭ ﺩ‌ﺳﺘﻮﺭﺍﻟﻌﻤﻞ ﺭﺳﻴﺪﻥ ﺑﻪ ﻧﺎﺍﻣﻴﺪﻯ ﻭ ﺳﺮﺩ‌ﺭﮔﻤﻰ ﺍﺳﺖ. ﻃﺒﻖ ﭘﻴﺶ‌ﺑﻴﻨﻰ‌ﻫﺎ، ﻧﻴﻤﻰ ﺍﺯ ﺷﻐﻞ ﻫﺎﻯ ﺍﻣﺮﻭﺯ ﺗﺎ 10 ﺳﺎﻝ د‌یگر ﺍﺯ ﻣﻴﺎﻥ ﺧﻮﺍﻫﻨﺪ ﺭﻓﺖ. ﺍﻣﺎ ﻭﺍﻗﻌﺎ ﭼﻄﻮﺭ ﺑﺎﻳﺪ ﺟﻮﺍﻧﺎﻥ ﺭﺍ ﺑﺮﺍﻯ ﺩ‌ﻧﻴﺎﻳﻰ ﻛﻪ ﻫﻨﻮﺯ ﻭﺟﻮﺩ‌ ﻧﺪﺍﺭﺩ‌ ﻭ ﻗﺎﺑﻞ ﭘﻴﺶﺑﻴﻨﻰ هم ﻧﻴﺴﺖ ﺁﻣﺎﺩ‌ﻩ ﻛﺮﺩ‌؟
]]>
Tue, 12 Mar 2019 20:30:00 +0000
<![CDATA[فورد؛ مردی که خودرو را مردمی کرد]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3505898 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3505898-%D9%81%D9%88%D8%B1%D8%AF-%D9%85%D8%B1%D8%AF%DB%8C-%DA%A9%D9%87-%D8%AE%D9%88%D8%AF%D8%B1%D9%88-%D8%B1%D8%A7-%D9%85%D8%B1%D8%AF%D9%85%DB%8C-%DA%A9%D8%B1%D8%AF
به تاریخ باستان علاقه دارید؟ واضح است که هیچ‌کس انقلاب ایجاد شده به وسیله هنری‌فورد را به یاد نمی‌آورد و حتی در دانشگاه‌ها هم به اندازه کافی درباره دیدگاه‌های او صحبت نشده است. با این حال، به خوبی می‌توان درس‌های ارزشمندی از کارآفرین بلندپرواز دیروز پیدا کرد که برای مدیران امروز قابل استفاده است.
]]>
Tue, 12 Mar 2019 20:30:00 +0000
<![CDATA[چهار نبرد استراتژی دیجیتال]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3505429 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3505429-%DA%86%D9%87%D8%A7%D8%B1-%D9%86%D8%A8%D8%B1%D8%AF-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D8%A7%D8%AA%DA%98%DB%8C-%D8%AF%DB%8C%D8%AC%DB%8C%D8%AA%D8%A7%D9%84
استراتژی‌های مربوط به فناوری دیجیتال نمی‌توانند تدریجی باشند. به دلایل گوناگون، ناسازگاری‌های زیادی بین آینده فناوری دیجیتال و بیشتر مدل‌های کسب‌و‌کار شرکت‌های پیشرو وجود دارد (و محیط پیرامونی نیز با شتاب در حال دگرگونی است) و بر این اساس، تنها برنامه‌های استراتژیک خلاقانه نتیجه می‌دهند.
]]>
Mon, 11 Mar 2019 20:30:00 +0000
<![CDATA[راه‌هایی سریع و ارزان برای شاد کردن کارکنان]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3505425 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3505425-%D8%B1%D8%A7%D9%87-%D9%87%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%B3%D8%B1%DB%8C%D8%B9-%D8%A7%D8%B1%D8%B2%D8%A7%D9%86-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%B4%D8%A7%D8%AF-%DA%A9%D8%B1%D8%AF%D9%86-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%DA%A9%D9%86%D8%A7%D9%86 در دو بخش قبلی این مطلب به هشت مورد از راه‌های ساده و سریع افزایش احساس شادی در کار در میان کارکنان اشاره شد که عبارت بودند از نشان دادن بازخورد مثبت روزانه، باز گذاشتن در اتاق مدیران برای کارکنان، غذا خوردن مدیران و کارکنان در کنار هم در محل کار، انتقال مهارت‌ها و دانسته‌های مدیران به کارکنان، لبخند زدن مدیران در محل کار،گل خریدن برای کارکنان،حمایت از پخش شدن مطالب شادی‌آور و خنده‌دار در محل کار و قدردانی عملی از کارکنان. در بخش سوم و پایانی این مطلب به چند راه ساده دیگر افزاینده شادی در کارکنان که مدیران می‌توانند با صرف کمترین هزینه و انرژی و به سادگی و خیلی سریع آنها را عملی سازند اشاره خواهد شد.]]> Mon, 11 Mar 2019 20:30:00 +0000 <![CDATA[چرا بعضی شرکت‌ها کارکنان بد را اخراج نمی‌کنند؟]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3505422 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3505422-%DA%86%D8%B1%D8%A7-%D8%A8%D8%B9%D8%B6%DB%8C-%D8%B4%D8%B1%DA%A9%D8%AA-%D9%87%D8%A7-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%DA%A9%D9%86%D8%A7%D9%86-%D8%A8%D8%AF-%D8%B1%D8%A7-%D8%A7%D8%AE%D8%B1%D8%A7%D8%AC-%D9%86%D9%85%DB%8C-%DA%A9%D9%86%D9%86%D8%AF
مشاور عزیز، من یک شغل دائمی در یک شرکت دولتی دارم. یک کارمند قراردادی داریم که اصلا کارهایش را درست انجام نمی‌دهد. طرز برخوردش هم خوب نیست. به نظرم دیگر شورش را در آورده است. اسناد را بدون آنکه به آنها رسیدگی کند در قفسه اسناد تکمیل شده می‌گذارد. چک‌ها را گم می‌کند. کارهای سخت را ناتمام می‌گذارد. از تلفن شرکت برای تماس‌های شخصی استفاده می‌کند. ساعت‌ها با تلفن حرف می‌زند. بی ادب هم هست و این را همه می‌دانند. کارهای ناتمامش را ما باید تمام کنیم. وقتی همکاران می‌خواهند با او صحبت کنند و این مساله را به او تذکر دهند، به آنها پشت می‌کند. اصلا به ما محل نمی‌گذارد.
]]>
Mon, 11 Mar 2019 20:30:00 +0000
<![CDATA[از 411 دلار موجودی تا درآمدی 23 میلیون دلاری]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3505419 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3505419-%D8%A7%D8%B2-%D8%AF%D9%84%D8%A7%D8%B1-%D9%85%D9%88%D8%AC%D9%88%D8%AF%DB%8C-%D8%AA%D8%A7-%D8%AF%D8%B1%D8%A2%D9%85%D8%AF%DB%8C-%D9%85%DB%8C%D9%84%DB%8C%D9%88%D9%86-%D8%AF%D9%84%D8%A7%D8%B1%DB%8C
در سال 2010 کریستینا استمبل (Christina Stembel) تصمیم گرفت یک کار بزرگ انجام دهد و کسب‌وکاری برای خودش راه‌اندازی کند. او دیدگاهش را روی سبد و دسته‌های گل قرار داد و استارت‌آپ Farmgirl Flowers را با هدف عرضه محصولاتی متفاوت و ایجاد اختلال در کار شرکت‌هایی که بر بازار تسلط داشتند، تاسیس کرد. برای استمبل، جذب سرمایه خارجی دشوار بود و کمتر از دو سال، کل پس‌اندازش تمام و مجبور شد کارش را در خانه متوقف کند. اما درست وقتی همه چیز وحشتناک به نظر می‌رسید، او نشانه‌های تحول را دید. استمبل داستان موفقیتش را این‌گونه تعریف می‌کند:
]]>
Mon, 11 Mar 2019 20:30:00 +0000
<![CDATA[ساخت تصویر برند با شناخت گرایش‌های جامعه]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3505088 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3505088-%D8%B3%D8%A7%D8%AE%D8%AA-%D8%AA%D8%B5%D9%88%DB%8C%D8%B1-%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%AF-%D8%A8%D8%A7-%D8%B4%D9%86%D8%A7%D8%AE%D8%AA-%DA%AF%D8%B1%D8%A7%DB%8C%D8%B4-%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%AC%D8%A7%D9%85%D8%B9%D9%87
این روزها، بسیاری از سازمان‌ها برای دستیابی به مشتریان از شبکه‌های اجتماعی استفاده می‌کنند. شاید شما در شبکه‌های اجتماعی فعال نباشید اما باید بدانید که بقیه کسب‌وکارها احتمالا در همین لحظه در حال فعالیت در یکی از این شبکه‌ها هستند، از جمله رقیبانتان و بخش اعظمی از مشتریانتان. خیلی از مشتری‌ها در این شبکه‌ها با هم گفت‌وگو می‌کنند و اگر این را ندانید، یعنی بخشی از این مکالمه نیستید و نمی‌توانید بین آنها نفوذ کنید. اگر ندانید مشتریان چه می‌گویند، چطور می‌توانید برای برندتان یک وجهه آنلاین دست و پا کنید؟ و چطور می‌توانید پیام خود را به افرادی که برایتان مهم هستند، برسانید؟ و یک سوال مهم‌تر. چرا برای بازاریابی به استراتژی شبکه‌های اجتماعی نیاز داریم؟
]]>
Sun, 10 Mar 2019 20:30:00 +0000
<![CDATA[رقابت‌پذیری کشورها از نظر جذب و حفظ استعدادها]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3505086 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3505086-%D8%B1%D9%82%D8%A7%D8%A8%D8%AA-%D9%BE%D8%B0%DB%8C%D8%B1%DB%8C-%DA%A9%D8%B4%D9%88%D8%B1%D9%87%D8%A7-%D8%A7%D8%B2-%D9%86%D8%B8%D8%B1-%D8%AC%D8%B0%D8%A8-%D8%AD%D9%81%D8%B8-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B9%D8%AF%D8%A7%D8%AF%D9%87%D8%A7 یک نابغه به تنهایی نمی‌تواند کل یک شرکت را بگرداند. برای موفقیت در این دنیای رقابتی، استعدادهای کارآفرینی باید با کل سازمان تعامل داشته باشند. استعداد کارآفرینی که زمانی تنها قدرت استارت‌آپ‌ها یا شرکت‌های کوچک محسوب می‌شد، اکنون یک موتور حیاتی برای سازمان‌های بزرگ‌تر است. تعریفی که می‌توان برای استعداد کارآفرینی ارائه داد عبارت است از «توانایی کشف، انتخاب، پردازش، تفسیر و استفاده از داده‌های لازم برای تصمیم‌گیری در دنیای مبهم و سپس بهره‌برداری از فرصت‌های بازار.» واضح است که با شتاب گرفتن تحولات، دیجیتال‌سازی و جهانی‌سازی در عصر حاضر، نبود استعداد کارآفرینی جلوی رشد سازمان‌ها را می‌گیرد.]]> Sun, 10 Mar 2019 20:30:00 +0000 <![CDATA[نوآوری با چشمان باز؛ مالکیت فکری با چشمان بسته]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3505085 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3505085-%D9%86%D9%88%D8%A2%D9%88%D8%B1%DB%8C-%D8%A8%D8%A7-%DA%86%D8%B4%D9%85%D8%A7%D9%86-%D8%A8%D8%A7%D8%B2-%D9%85%D8%A7%D9%84%DA%A9%DB%8C%D8%AA-%D9%81%DA%A9%D8%B1%DB%8C-%D8%A8%D8%A7-%DA%86%D8%B4%D9%85%D8%A7%D9%86-%D8%A8%D8%B3%D8%AA%D9%87 تقریبا برای ما تمام قصه نوآوری و تکنولوژی در همین دو کلمه خلاصه می‌شود، که چگونه بتوانیم فاصله و شکاف تکنولوژیک خودمان را با کشورهای توسعه یافته جبران کنیم: همان چیزی که به آن کچاپ تکنولوژیک می‌گویند. اما نظام نوآوری، تنها زمانی به درستی عمل خواهد کرد که تمام اجزا و خرده سیستم‌های آن عملکرد کارآمدی داشته باشند. ]]> Sun, 10 Mar 2019 20:30:00 +0000 <![CDATA[بقای شرکت‌ها با استراتژی پسابحران]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3504685 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3504685-%D8%A8%D9%82%D8%A7%DB%8C-%D8%B4%D8%B1%DA%A9%D8%AA-%D9%87%D8%A7-%D8%A8%D8%A7-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%B1%D8%A7%D8%AA%DA%98%DB%8C-%D9%BE%D8%B3%D8%A7%D8%A8%D8%AD%D8%B1%D8%A7%D9%86
شرکت‌ها علاوه بر تغییرات رقابتی و فناوری که با آنها مواجه هستند، با تغییر و تحولات شرایط اجتماعی-سیاسی در خانه خود هم روبه‌رو می‌شوند. هر تغییر و ابهامی در فضای اجتماعی و سیاسی می‌تواند بر عملکرد و وضعیت شرکت‌ها اثر بگذارد؛ چه این ناآرامی، برگزیت در بریتانیا باشد یا جنبش جلیقه‌زردهای فرانسه، ناآرامی‌های داخلی در ونزوئلا تا تعطیل شدن دولت آمریکا. هر کدام از این موارد، شرکت‌ها را مجبور می‌کند تا سرمایه‌گذاری‌ها، برنامه‌های رشد و اختصاص منابع خود را با شرایط انطباق دهند. این ابهام‌ها اثر قابل‌توجهی بر شرایط اقتصادی شرکت‌ها دارند؛ به‌عنوان مثال، هزینه ورودی‌ها (نیروی کار، منابع) و رفتار مشتریان تغییر خواهد کرد. اما تغییرات در این حد باقی نخواهد ماند و گاهی شرکت‌ها حتی بقای خود را در خطر دیده و از انجام کارهای روزمره خود ناتوان خواهند شد. ممکن است عملیات تولیدی متوقف شود چرا که مرزها بسته شده و واردات مواد اولیه متوقف شده است. این امکان هم وجود دارد که ارائه خدمات، دیگر امکان‌پذیر نباشد.
]]>
Sat, 09 Mar 2019 20:30:00 +0000
<![CDATA[اعمال اصول ناب برای بهره‌وری استارت‌آپ]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3504684 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3504684-%D8%A7%D8%B9%D9%85%D8%A7%D9%84-%D8%A7%D8%B5%D9%88%D9%84-%D9%86%D8%A7%D8%A8-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%DB%8C-%D8%A8%D9%87%D8%B1%D9%87-%D9%88%D8%B1%DB%8C-%D8%A7%D8%B3%D8%AA%D8%A7%D8%B1%D8%AA-%D8%A2%D9%BE مفهوم و اصطلاح «ناب» برای اولین بار توسط مدیر تویوتا، تای‌ایچی اونو در دوره نوسازی ژاپن پس از جنگ جهانی دوم ارائه شد. این رویکرد بسیار موفق بود، به گونه‌ای که بسیاری از شرکت‌های جهان آن را به کار گرفتند. امروزه اصول ناب برای همه صنایع بزرگ و کوچک به کار گرفته می‌شود. رویکرد اصول ناب در صنعت در عین افزایش کارآیی، قادر به کاهش هزینه‌ها شده است. در مقیاس کوچک‌تر، برای سازماندهی فضاهای کاری، از این اصول استفاده شده است. اگر به تازگی یک استارت‌آپ را راه‌اندازی کرده‌اید، احتمالا درباره ‌اصطلاح استارت‌آپ ناب بسیار شنیده‌اید. در این مقاله نیز چهار روش برای به کار‌گیری مفاهیم ناب جهت بالا بردن کیفیت و بهره‌وری استارت‌آپ‌ها ارائه شده است.]]> Sat, 09 Mar 2019 20:30:00 +0000 <![CDATA[ایجاد فرهنگ گوش کردن در سازمان]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3504683 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3504683-%D8%A7%DB%8C%D8%AC%D8%A7%D8%AF-%D9%81%D8%B1%D9%87%D9%86%DA%AF-%DA%AF%D9%88%D8%B4-%DA%A9%D8%B1%D8%AF%D9%86-%D8%AF%D8%B1-%D8%B3%D8%A7%D8%B2%D9%85%D8%A7%D9%86
همه ما به خوبی می‌دانیم که از مدیران و روسا انتظار می‌رود به دیگران گوش کنند، اما شاید خیلی از ما ندانیم که چگونه باید به دیگران از جمله کارکنان‌مان گوش کنیم.
]]>
Sat, 09 Mar 2019 20:30:00 +0000
<![CDATA[سرعت گرفتن تغییر مفهوم مالکیت در آینده]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3504285 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3504285-%D8%B3%D8%B1%D8%B9%D8%AA-%DA%AF%D8%B1%D9%81%D8%AA%D9%86-%D8%AA%D8%BA%DB%8C%DB%8C%D8%B1-%D9%85%D9%81%D9%87%D9%88%D9%85-%D9%85%D8%A7%D9%84%DA%A9%DB%8C%D8%AA-%D8%AF%D8%B1-%D8%A2%DB%8C%D9%86%D8%AF%D9%87
پیدایش و توسعه سریع اقتصاد اشتراکی، صنعت توریسم و اقامتگاه‌ها را متحول کرده است. البته آواتار این تغییر ظهور شرکت Airbnb بود که از یک استارت‌آپ کوچک اشتراک جای خواب، به بازیگری جهانی تبدیل شده است. اما تغییری که از آن صحبت می‌کنیم، خیلی گسترده‌تر از این است. تعدادی از این بازیگران بزرگ حالا بیش از یک میلیون مورد برای اقامت پیشنهاد می‌دهند و سرمایه‌گذاری‌ها به سمت این کسب‌وکارها سرازیر شده است. صنعت هتلداری هم در واکنش به این اتفاق نوآوری و سازگارپذیری را آغاز کرده است. د‌ه‌ها و شاید صدها شرکت فرعی در این حوزه پیدا می‌شوند (و گاهی دوباره از بین می‌روند) تا به مهمانان و میزبانان، خدمات تازه و روش‌های تازه سفر کردن را پیشنهاد دهند. این پیشرفت‌ها باعث می‌شوند فرصت‌ها (مدل‌های کسب‌وکار جدید، شرکت‌های جدید و مشاغل جدید)، دشواری‌ها و چالش‌هایی ایجاد شود.
]]>
Fri, 08 Mar 2019 20:30:00 +0000
<![CDATA[وسواس در پاسخگویی به مشتری]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3504282 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3504282-%D9%88%D8%B3%D9%88%D8%A7%D8%B3-%D8%AF%D8%B1-%D9%BE%D8%A7%D8%B3%D8%AE%DA%AF%D9%88%DB%8C%DB%8C-%D8%A8%D9%87-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C
بزوس وسواس زیادی نسبت به تجربه مشتری داشت و تحمل نداشت که ببیند کسی ظرفیت بزرگ فکر کردن ندارد. یکی از افرادی که هدف این تفکر بزوس بود، بیل پرایس، معاون واحد خدمات به مشتریان بود. او در سال 1999 به آمازون پیوست و اشتباهی که همان ابتدا مرتکب شد این بود که در یک جلسه مهم پیشنهاد کرد آن دسته از مدیران آمازون که زیاد مسافرت می‌روند، باید اجازه داشته باشند از پروازهای بیزینس کلاس استفاده کنند. بزوس همیشه مدعی بود که از ابراز نظرات همکاران استقبال می‌کند، اما گاهی از اینکه شخصا به چالش کشیده شود، خوشش نمی‌آمد. به همین دلیل، بعد از شنیدن این حرف، روی میز کوبید و گفت: «یک مالک هیچ‌گاه این‌طوری فکر نمی‌کند! این یکی از احمقانه‌ترین ایده‌هایی است که شنیده‌ام.»
]]>
Fri, 08 Mar 2019 20:30:00 +0000
<![CDATA[قحطی فرصت‌ها !]]> https://www.donya-e-eqtesad.com/fa/tiny/news-3504280 /بخش-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-24/3504280-%D9%82%D8%AD%D8%B7%DB%8C-%D9%81%D8%B1%D8%B5%D8%AA-%D9%87%D8%A7
«فضای اقتصادی و سیاست‌های کلان در ایران برای نوآوری مساعد نیست. نوآوری در بازار رقابتی و برای برتری بر رقبا معنا پیدا می‌کند. اما بیشتر بازارها در ایران به معنای واقعی، رقابتی نیستند. کمتر شرکت ایرانی در عمل نوآوری می‌کند و این امر به تنهایی اثبات می‌کند که موانع موجود بر سر راه نوآوری، فراوان و فرصت‌های نوآوری در ایران بسیار کم است.»
]]>
Fri, 08 Mar 2019 20:30:00 +0000