منبع: gethppy.com:
در بخش نخست این مقاله گفتیم که این روزها بسیاری از سازمانها بهدلیل پیشرفت تکنولوژی و تغییر رفتار مشتریان، به رویکرد مشتریمداری روی آوردهاند. اما تحقیقات نشان میدهد که کارکنان نیز به اندازه مشتریان مهمند.
سید بابک علوی
دانشیار دانشکده مدیریت و اقتصاد، دانشگاه صنعتی شریف
بسیاری از شرکتها در شرایط دشوار اقتصادی و زمانی که نیاز به کاهش هزینهها یا شناسایی استراتژیهای جدیدی برای تداوم کسب و کار خود دارند، درباره نحوه تعامل با منابع انسانی خود دچار چالش و ابهامات گوناگونی میشوند. منظور از شرایط دشوار اقتصادی بنگاه در این متن، اشاره به شرایطی دارد که ممکن است مستقلا برای آن بنگاه و صرفنظر از شرایط اقتصادی در محیط بیرونی بهوجود آمده باشد یا تحت تاثیر شرایط محیطی هم قرار گرفته باشد. اما در هر دو صورت و در عین وجود تفاوت در ریشه ایجاد این شرایط و پیامدهای آنها،…
ایرنا:
مدیر خلاقیت و فناوریهای نوین شهرداری اصفهان از ارائه پیشنهاد و اعلام آمادگی این شهرداری برای میزبانی نشست شبکه شهرهای خلاق یونسکو در سال ۲۰۲۰ خبر داد.
منبع: HBR:
ارائه بازخورد عملکرد، یکی از معمولترین روشهایی است که مدیران به وسیله آن به یادگیری و بهبود زیردستانشان کمک میکنند. با اینحال، تحقیقات نشان داده است که بازخورد میتواند به عملکرد آسیب برساند: بیش از ۲۰ سال پیش، ۶۰۷ آزمایش روی تاثیر بازخورد را تجزیهوتحلیل کردیم و دریافتیم که در ۳۸درصد موارد، بازخورد منجر به کاهش عملکرد میشود. این اتفاق هم با «بازخورد مثبت» و هم با «بازخورد منفی» اتفاق میافتد و بیشتر زمانی رخ میدهد که «بازخورد» نحوه نگاه افراد به خودشان را تهدید میکند. یکی از دلایلی…
مهر: دبیر ستاد توسعه فضای مجازی معاونت علمی از برنامهریزی برای شناسایی شرکتهای خلاق که ماهیت دانشبنیان ندارند خبر داد و گفت: این شرکتها مشمول قانون حمایت از شرکتهای دانشبنیان میشوند.
«چیزی را که نتوانید اندازه بگیرید نمیتوانید مدیریت کنید.» کمتر مدیری دیدهام که با این گزاره مدیریتی و اهمیت آن مخالف باشد. اساسا پایههای مدیریت علمی بر تعریف خروجیها و نتایج مورد انتظار از کار و سنجش میزان تحقق اهداف بنا شده است. از قضا مدیران ایرانی که بخش عمدهای از آنها دارای پیشینه تحصیلی در رشتههای مهندسی هستند، بر کمیسازی اهداف و سنجشپذیری فعالیتها تاکید دارند.
اقتصاد ایران، سالهاست که پرخبر است. اما هفته گذشته بسیار پرخبر بود: تحریمهای تازه، آغاز کار شورای هماهنگی اقتصادی، هشدارها درباره تشدید تب ارزی، واگویی خبرهای مربوط به افزایش پایه پولی و افزایش بدهی شرکتهای دولتی، هشدار فعالان اقتصادی درباره چیره شدن فعالیتهای غیرمولد بر اقتصاد، افزایش تقاضای دلار ۴۲۰۰ تومانی و سرانجام درخواست فعالان اقتصادی از رئیس جمهور برای تجدیدنظر در نرخگذاری ارزی.
نویسندگان: Michael Parke, Anna Johnston
مترجم: مریم رضایی
منبع: London Business School:
این صحنه را تصور کنید: هربرت فون کارایان، رهبر ارکستر معروف اتریشی، یک روز قبل از ضبط آلبوم دویچه گرامافون در سال ۱۹۵۵ قدم روی صحنه میگذارد. او هنوز نمیداند که این آلبوم قرار است بخشی از میراث باشکوهی را تشکیل دهد که از خود به جای خواهد گذاشت. او چوب مخصوص ندارد و پشت جایگاه مخصوص رهبر ارکستر نمیرود و در عوض، روی یک صندلی همردیف نوازندهها مینشیند. کارایان به صورت هدفمند رو به ویولننوازان میکند تا به آنها نشان دهد کاملا گوش به آنها میدهد.
جان ام اِگر (John M. Eger) استاد خلاقیت و نوآوری در دانشگاه سن دیهگو در سال ۲۰۱۵ عنوان مقاله خود را چنین انتخاب کرد: «انتخاب یک شهردار میتواند مهمتر از انتخاب یک رئیسجمهور باشد!» اهمیت این عنوان روشن بود: در دنیای پر رقابت و بهشدت متغیر و پیچیده امروز، شهرها موتور توسعه، خلاقیت و نوآوری هستند نه دولتها.
منبع: startups *تهیه شده در موسسه معنا:
بایرون مک کافی، در حال اتمام دوره MBA در مدرسه کسبوکار کالج سلطنتی لندن است. او معتقد است که گذراندن این دوره، احتمال موفقیت بیشتری برای کسبوکارها و شرکتهای نوپا به ارمغان خواهد آورد. من و هزاران نفر دیگر در برهههای زمانی مختلف از زندگیمان آرزو میکنیم که کسبوکار خود را راه بیندازیم. در مورد شرکت خود رویاپردازی میکنیم و به این فکر میکنیم که محصول یا ارزشی به مشتریان ارائه دهیم.
اولویتهای تفکر و عملکرد انسانها چیزی است مانند ارزشآفرینی، آنهم در روزگاری که شرایط هیچچیز ثابت نیست و میتواند با ایجاد تغییرات، گزینههای متحول و متغیری را به بازار کار و بازسازی کسب و پیشه اشخاص عرضه کند. در این میان توجه به نظرات دیگران، احترام به همدیگر و آموزش انجام کار گروهی، اصل مهم راهیابی به جاده خلاقیت و موفقیت است. بهعنوان مثال در حوزه اشتغالآفرینی و رونق کسب و کار، عدهای «تولید» را دراولویت برنامههای خود میدانند، تعدادی تجارت و واردات و صادرات را و گروهی هم خدمات را.
ايسنا:
طرح روی جلد دفترچههای درمان تامین اجتماعی تغییر کرده و چند ماهی است بیمه شدگان پس از تمدید دفترچههای خود با شکل و شمایل جدیدی از دفترچهها برخورد میکنند.
برگرفته از کتاب: اگر در جنگِ سگي هستي، گربه شو!:
استراتژیهای کسبوکارها برای آنکه بتوانند موفقیتآمیز باشند، باید بهطور واضح و مشخص تدوین شده و همه ذینفعان یک کسبوکار از آن درک مشترکی داشته باشند. چنین استراتژیهایی در گام دوم باید بتوانند بین تمام توانمندیهای کسبوکار توازن ایجاد کرده و از آنها در راستای انطباق با شرایط محیط بیرونی استفاده کنند؛ شرایطی که گاه بسیار پویا بوده و به سرعت تغییر میکنند.
منبع:کتاب Finding Your Element:
هیچکس در این دنیا دقیقا مثل شما نبوده و نیست و نخواهد بود. هیچکس هم در این دنیا مثل شما و به جای شما زندگی نمیکند. با این همه بسیاری افراد هستند که علایق و دلبستگیهایی شبیه شما دارند. بنابراین بخشی از فرآیند هویدا ساختن گوهر درون شامل یافتن جهانی است که شما میخواهید در آن باشید و بخشی از آن را تشکیل دهید و بنابراین باید به روشنی بدانید که از چه نوع فرهنگ و رفتارهای جمعی باید پیروی کنید و اعضای قبیله خود را دریابید.
هتلها همواره به دنبال روشهای خلاقانه، نوآورانه و کارآمدی هستند تا بتوانند برای حفظ رقابت و رفع انتظارات مهمانان اقدامات مناسبی را انجام دهند. تحقیقات نشان داده در سال ۲۰۱۸ بیش از ۶۰ درصد هتلها برنامهریزیهای ویژهای برای ورود بیشتر در زمینه تکنولوژی در دست انجام دارند؛ اقداماتی ازجمله رزرو آنلاین، چک کردن مهمانان، GRM و... که هتلها با تکیه بر فناوری برای ارائه خدمات باکیفیت بالا در طول اقامت مهمانان در حال انجام آن هستند. اما سوال اصلی این است که چه فناوری برای هتل مفید است و درحالیکه…
آیتیایران:
چه یک لپتاپ گرانقیمت مخصوص بازی میخرید و چه یک لپتاپ معمولی ارزانقیمت، در هر حال همیشه برند لپتاپ اهمیت زیادی دارد. ۱۰ کمپانی تولیدکننده لپتاپ را براساس طراحی، خلاقیت، ارزش در مقابل پول پرداختی و کیفیت محصول دستهبندی شده که در ادامه با آنها آشنا میشوید. در سال ۲۰۱۸، برای دومین سال متوالی، لنوو به عنوان بهترین برند لپتاپ سال انتخاب شد. البته اچپی و دل با فاصله بسیار کمی در جایگاه دوم و سوم قرار گرفتند. اپل که سال گذشته در جایگاه پنجم قرار داشت امسال به جایگاه هفتم سقوط کرد.
منبع: HBR:
در بخش نخست این مقاله، «دن کابل» در مصاحبهای با «سارا گرین» از مجله کسبوکار هاروارد به سوالات او در رابطه با عدم اشتیاق کارکنان نسبت به کار پاسخ داد. دن که استاد روانشناسی سازمانی در مدرسه کسبوکار لندن است، معتقد است که دلمردگی در محیط کار به عوامل متعددی بستگی دارد، از جمله قوانین و سیاستهای دست و پاگیر، مدیریت کنترلگر، احساس یکنواختی و روزمرگی، انجام کارها به شکل طوطیوار، بیهدفی، عدم خلاقیت، کنجکاوی و یادگیری در محیط کار.
منبع: Fast Company:
خلاقیت و بهرهوری اغلب دو نیروی مخالف هم به حساب میآیند. اما طولانیتر و سختتر کار کردن تنها روش بهرهور بودن نیست و تفکر خلاقانه میتواند نتایج حیرتآوری به دنبال داشته باشد. همه اینها به این بستگی دارد که چه رویکردی نسبت به کارتان داشته باشید. بعد از دههها تحقیق گسترده، هنوز اطلاعات در مورد خلاقیت کم است، چه برسد به اینکه بدانیم خودمان چگونه باید خلاقتر باشیم. اما الگوها، ابزارها و ویژگیهایی به دست آمده که مشخص شده بر تفکر خلاقانه اثر میگذارند. برای نمونه، در اینجا پنج فن را معرفی…
ايسنا:
حزب ندای ایرانیان در نامهای خطاب به محمدرضا عارف رئیس فراکسیون امید مجلس شورای اسلامی یادآور شد: یکی از مهمترین انتقادات جوانان (اعم از اصلاح طلب و اصولگرا)، عدم کادرسازی، بی توجهی به تربیت نسل جدید مدیران و وجود فضای بسته مدیریتی در کشور است.
منبع: گالوپ:
در دو بخش پیشین این سلسله گفتار گفتیم که چگونه میتوان یک شرکت یا سازمان را به مکانی ایدهآل و رویایی برای مدیران کاربلد و بزرگ و کارکنان توانمند تبدیل کرد. در ادامه توصیههایی در این زمینه ذکر خواهد شد.
بعد از موزه بستنی در میامی و موزه رنگ در سان فرانسیسکو، این بار نوبت به نیویورک رسیده است تا میزبان یکی دیگر از موزههای عجیب ایالات متحده باشد. این موزه که «موزه پیتزا» نام دارد قرار است در پاییز سال جاری افتتاح شود. مکان ساختمان این موزه هنوز مشخص نیست و قرار است در ماههای جاری اعلام شود. چیزی که درباره این موزه جالب است شاید این موضوع باشد که این موزه قبل از شروع فعالیت خود در دنیای حقیقی، فعالیت خود را در دنیای مجازی شروع کرده است. صفحه اینستاگرام و وب سایت این مرکز هرروزه عکسها و…
دنیای اقتصاد:
روز جهانی موزه، فرصت مناسبی است تا به اصلیترین چالشهای آن به شکل جدیتری پرداخته شود؛ چالشهایی که مهمترین آن مربوط به بخش اعتبارات و بودجه است و تنها محدود به موزههای خصوصی یا دولتی یا حتی موزههای کوچک و بزرگ نمیشود. علاوهبر این چالش، چالشهای دیگری نیز وجود دارد که موزهداران و... با آن دست و پنجه نرم میکنند. از عدم تجهیز موزهها به سیستم تجهیزات الکترونیکی، کمبود اعتبارات، کمبود نیروی حفاظتی، کمبود خلاقیت گرفته تا نبود راهنما، نحوه چیدمان و ضعف نمایشی، فضا و معماری نامناسب داخلی…
گروه بنگاهها:
همزمان با هشتمین سالروز تاسیس بانک دی، مراسم قرعهکشی نخستین جشنواره پذیرندگان پایانههای فروشگاهی این بانک برگزار شد.به گزارش بانکداران ۲۴ (Banker)، مراسم قرعهکشی جشنواره جام فیروزهای بانک دی که با هدف جذب پذیرندگان دستگاههای کارتخوان متصل به حساب بانکدی از آذرماه ۹۶ آغاز شده بود، مقارن با هشتمین سالروز تاسیس بانک دی، با حضور علی فتحعلی، نایبرئیس هیاتمدیره، محمدعلی بخشیزاده، معاون فناوری اطلاعات بانکدی، احمد دهنوی، مدیرکل پشتیبانی و جمشید قزوینیان، مدیر روابطعمومی بانکدی، علیرضا…
در روانشناسی ارتباطات، اصلی بهنام «اثر متقابل» وجود دارد که درباره یکی از نیازهای اساسی انسان و گرایشهایش صحبت میکند؛ نیازی که بر اساس آن، انسانها وقتی چیزی را میدهند، دوست دارند در ازای آن چیز دیگری را دریافت کنند. در واقع وقتی کاری را برای کسی انجام میدهید، در آن فرد احساس تعهد ایجاد میشود که در ازای آن برایتان کاری انجام دهد؛ این مفهوم اثر متقابل است. اثر متقابل همواره در زندگی انسانها وجود داشته، اما شناسایی آن بهعنوان محرکی در بازاریابی هنوز نیازمند مطالعات و پژوهشهای بیشتر…
ايسنا:
معاون امور جوانان وزارت ورزش و جوانان گفت: دولت تدبیر و امید باید انتصابات خود را به سمت جوانگرایی سوق دهد چرا که یک چهارم جمعیت کشور را جوانان تشکیل میدهند.
دنیای اقتصاد:
اینستاگرام به تازگی ویژگی جدیدی را برای استوریهای خود معرفی کرده که به کاربران این امکان را میدهد که شدت احساساتشان نسبت به استوری دوستانشان را از طریق اموجیهای مختلف و با درجات مختلف نشان دهند.
فارنت:
به عقیده بسیاری، استفاده اغلب ساعتهای هوشمند مدرن اندرویدی از پردازنده اسنپدراگون ۲۱۰۰ موجب متوقف شدن خلاقیت در ساخت شده و امروزه شاهد راکد شدن بازار فروش این محصولات هستیم؛ هرچند به نظر میرسد کوالکام در نظر دارد بهزودی پردازنده جدیدی را برای گجتهای پوشیدنی و مخصوصا ساعتهای هوشمند معرفی کند.
روزنامه ایران در یک مطلب طنز نوشت:بعد از شنیدن گلایههای ضرغامی از رئیس جمهوری و دیگر مسئولان، خیلی نگران حال رئیس سابق صداوسیما شدیم. لذا تصمیم گرفتیم پیشنهادهایی به مدیران بدهیم تا بلکه بتوانند با اقدامات شان مرهمی برای این دل سوخته باشند و مهندس ضرغامی نیز ظرفیتهای بالقوهاش را در جامعه به فعلیت برساند.