افزایش تولید ملی ارتقای کیفیت و کرامت نیروی انسانی
پایگاه اطلاع‌رسانی دولت : محسن قاسم جهرودی، مدیرعامل سایپا در یادداشتی که در پایگاه اطلاع‌رسانی دولت منتشر شد گزارش عملکردی از این شرکت ارائه کرد که بخشی از این یادداشت به شرح ذیل است. آمار و ارقام تولیدی گروه خودروسازی سایپا بیانگر آغاز شتاب تولید از واپسین روزهای آبان ماه ۹۶ است و درحالی‌که گروه سایپا در سال ۹۶ توانسته بود ۱۰۰ درصد برنامه خود را محقق کرده و ۶۶۶ هزار دستگاه خودرو تولید کند (۱۷ درصد بیشتر از سال ۹۵ و ۷۹درصد افزایش نسبت به سال ۹۴)، تا ۱۹ خرداد سال ۹۷ نیز توانسته ۱۲۷ هزار و ۴۵۷ دستگاه خودرو تولید کند که این به معنای شکستن رکورد تولید در همین بازه زمانی از شش سال گذشته و همچنین افزایش ۲۹۵۰۷ دستگاهی تولید نسبت به مدت مشابه سال ۹۶ (رشد ۳۰ درصدی تولید) است.
گروه سایپا با این میزان تولید توانسته است ضمن دستیابی به نرخ تحقق ۱۰۳ درصدی برنامه تولید (۳۴۶۱ دستگاه بیشتر از برنامه)، بیشترین تولید خودرو در کشور را در همین مدت (فروردین، اردیبهشت و خرداد ۹۷) داشته باشد. بهبود کیفیت محصولات (با برند سایپا) و محصولات مشترک با شرکا نیز از آذر ماه سال ۹۶ مورد توجه گروه سایپا قرار گرفت و این گروه خودروسازی توانست ضمن بالابردن سطح کیفیت محصولات خود موفق به ارتقای یک ستاره کیفی برای محصولات خانواده تیبا و پراید ۱۳۱ سایپا در بهمن‌ماه ۹۶ بشود، همچنین افزایش ۵/ ۱ درصدی میانگین رضایت مشتریان محصول در سال ۹۶ از جمله دستاوردهای سایپا در حوزه کیفیت محصول است، افزون بر این شاخص رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش نیز با رشدی در حدود ۱۴درصد به نسبت سه ماهه پایانی سال ۹۴ به عدد ۷۱۳ در سه ماهه چهارم سال ۹۶ رسیده است. در ضمن گروه سایپا توانسته زمان رسیدگی به درخواست‌های مشتریان را در سال ۹۶ به نسبت سال ۹۵ به میزان ۱۵درصد بهبود دهد و این موضوع بیانگر کاهش ۴ روزه مدت زمان پاسخگویی (از ۱/ ۲۶ روز به ۱/ ۲۲ روز) در این گروه خودروساز است. همچنین با هدف ارتقای خدمت‌رسانی به مشتریان و براساس برنامه‌ریزی‌های صورت گرفته تعداد نمایندگی‌های رتبه یک با ۲۸۰ درصد افزایش نسبت به سال ۹۵ به ۱۹ نمایندگی رسیده و شاهد رشد ۱۱۸درصدی نمایندگی‌های رتبه ۲ و رشد ۱۹درصدی تعداد نمایندگی‌های رتبه ۳ را در زنجیره نمایندگی‌های گروه سایپا شاهد هستیم. ذکر این نکته ضروری است که در این مدت تعداد نمایندگی‌های فروش و خدمات پس از فروش این گروه خودروسازی از ۹۰۹ نمایندگی به ۹۳۳ نمایندگی رسیده است.
