به گزارش سایت خبری شهرنوشت، محمدجواد شیرازی در این‌باره گفت: در سه ماه اخیر بیشترین مطالبه مردم از شهرداری از طریق تماس با سامانه‌های۱۳۷ و ۱۸۸۸،رسیدگی به موضوع تاخیر اتوبوس‌های بخش خصوصی، تغییر کاربری مسکونی به تجاری و اداری و همچنین رسیدگی و رفع سد معبر دستفروشان در سطح شهر تهران است.  وی با بیان اینکه تماس‌های مردم با سامانه ۱۸۸۸ در سه ماهه اخیر ۲۵۳ هزار و ۵۵۵ مورد بوده است،افزود: این آمار در مدت مشابه سال گذشته ۵ درصد کاهش یافته و از این تعداد تماس ۱۳۳۶۱ مورد در قالب پرونده‌های الکترونیکی و به‌صورت سیستمی به رده‌های اجرایی جهت رسیدگی ارجاع شده است.

شیرازی موضوع سد معبر دستفروشان را بیشترین انتقاد و شکایت شهروندان در سامانه ۱۸۸۸ بیان کرد و گفت: رشد ۱۳ درصدی شکایات مردمی در این‌خصوص نسبت به مدت مشابه سال گذشته در سامانه ۱۸۸۸ مشهود است و باید با برنامه‌ریزی و هماهنگی بین بخشی و نظارت‌های مستمر در کاهش این آمار تلاش مضاعفی داشته باشیم. وی تاخیر اتوبوس‌های بخش خصوصی و تغییر کاربری مسکونی به تجاری و اداری را دیگر موارد شکایت مردم از طریق سامانه ۱۸۸۸ دانست و ابراز کرد: به ترتیب موارد شکایتی مذکور ۱۷ و ۱۶ درصد نسبت به مدت مشابه سال ۹۵ کاهش یافته است.

رئیس سازمان بازرسی شهرداری تهران افزود: در سه ماهه اخیر ۵۲ مورد به سامانه ۱۸۸۸ موضوع قطع، جابه‌جایی و خشک‌کردن درختان توسط مردم اطلاع‌رسانی شده است که بیشترین آن مربوط به مناطق ۴، ۳، یک و ۵ بوده و این آمار در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته ۶۳ درصد کاهش یافته است. وی درخصوص پیام‌های مردمی در سامانه ۱۳۷ در سه ماهه اخیر نیز عنوان کرد: به ترتیب رفع سدمعبر دستفروشان، طعمه‌گذاری جهت حیوانات موذی و آلودگی صوتی ناشی از ساخت و ساز، بیشترین درخواست‌های شهروندان از این طریق بوده است.

وی اضافه کرد: در سه ماهه اخیر ۵۲۸ درخواست مربوط به قطع درختان شامل مناطق ۲، یک و ۴ در سامانه ۱۳۷ به ثبت رسیده است.   شیرازی بر تقویت سامانه های۱۳۷ و ۱۸۸۸ تاکید کرد و افزود: در مدیریت جدید شهری نه تنها سامانه‌های ارتباط مردمی ۱۳۷و۱۸۸۸ تضعیف نشده، بلکه با برنامه‌ریزی‌های مدون، اصلاح فرآیند‌ها و به‌کارگیری امکانات سخت‌افزاری و نرم‌افزاری روز دنیا در جهت تقویت و ارتقای کارآیی سامانه‌ها و در نتیجه افزایش رضایتمندی شهروندان تهرانی حرکت خواهیم کرد.

وی در همین راستا ادامه داد: با طراحی اپلیکیشن «همیاران» شهروندان می‌توانند توسط گوشی‌های همراه هوشمند مجهز به سیستم‌عامل اندروید نظرات، پیشنهادها، انتقادات و شکایات خود را از عملکرد شهرداری به همراه عکس، فیلم، موقعیت جغرافیایی و... به سامانه ۱۸۸۸ منعکس و پیگیری کنند، همچنین از طریق همین اپلیکیشن می‌توانند از سامانه ۱۳۷ و سایر بخش‌های شهرداری نیز خدمات دریافت کنند.  شیرازی تاکید کرد: اپلیکیشن «همیاران» در مرحله آزمایشی قرار دارد و در این مرحله دسترسی در اختیار ناظران ۱۸۸۸ قرار داشته و در آینده نزدیک این امکان برای همه اقشار جامعه فراهم خواهد آمد تا با ثبت‌نام در سامانه شهروندی که در پرتال شهرداری تهران تعبیه خواهد شد با دریافت کد شهروندی از این اپلیکیشن استفاده کنند.  رئیس سازمان بازرسی درخصوص مدیریت شیشه‌ای در شهرداری تهران ابراز کرد: شهردار تهران با جدیت این موضوع را دنبال می‌کند و در جلسات عمومی و خصوصی با رده‌های اجرایی شهرداری و دستگاه‌های نظارتی همچون سازمان بازرسی شهرداری تهران تکلیف کرده‌ در جهت اجرایی شدن این امر مهم گام برداشته و از هیچ تخلف و انحرافی چشم‌پوشی نشود.   شیرازی افزود: در راستای تاکیدهای شهردار تهران درخصوص مدیریت شیشه‌ای، سازمان بازرسی با انتشار بنرهایی در سطح مناطق، نواحی، سازمان‌ها و شرکت‌های شهرداری تهران از کارکنان شهرداری درخواست کرده تا با مشاهده کمترین تخلف و انحراف از سوی رده‌های اجرایی در هر سطحی، سازمان بازرسی را به‌صورت مستقیم در جریان بگذارند و البته باید اذعان کرد که راه‌های ارتباط با سازمان از طریق سامانه‌های ۱۳۷ و ۱۸۸۸، اداره رسیدگی به شکایات بازرسی و همچنین دفا‌تر بازرسی در سطح شهرداری تهران به قوت خود باقی است.