خودروسازان برای بهبود کیفیت چه کردند؟
ایکوپرس : معاون کیفیت ایران‌خودرو با اشاره به دستاوردهای حاصل از اجرای مرحله دوم طرح جهش کیفیت گروه صنعتی ایران‌خودرو در سال ۱۴۰۲، گفت: بهبود ۴۷درصدی سلامت خودرو در زمان تحویل به مشتری نسبت به ابتدای سال ۱۴۰۱، برتری ۲۴امتیازی نسبت به متوسط صنعت در شاخص رضایت مشتریان از خدمات فروش و تثبیت جایگاه و رتبه اول در بین خودروسازان ارائه‌کننده خدمات پس از فروش با کسب امتیاز ۸۰۲ در شاخص رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش، از جمله اهم دستاوردها به شمار می‌رود.
سهراب برفروشان، ضمن تبریک روز ملی کیفیت، با بیان اینکه تحقق انتظارات مشتریان، حاصل نهادینه‌سازی فرهنگ کیفی و مشارکت همگانی در طول زنجیره ارزش تولید خودرو است، عنوان کرد: در این راستا بر آن شدیم تا طرح‌ریزی بهبودهای کیفی در تعامل با تمامی اجزای زنجیره ارزش، جهت دستیابی به کیفیت ماندگار در محصولات و خدمات صورت پذیرد. وی افزود: بر همین اساس، گروه صنعتی ایران‌خودرو ضمن تدوین نقشه راه سه‌ساله طرح جهش کیفیت، در سال ۱۴۰۱ تثبیت و ارتقای همه‌جانبه شاخص‌های کیفیت محصولات و خدمات، احیا و فعال‌سازی نظام‌های سخت‌گیرانه کیفی در زنجیره ارزش، حذف خودروهای قدیمی از فرآیند تولید را به سرانجام رسانده و در سال ۱۴۰۲ نیز با هدف ایجاد هویت ممتاز کیفی نزد مشتریان با تمرکز بر صیانت از اصالت و کیفیت قطعات و ارتقای سطح تحویل خودرو به مشتری، موفق شده است گام‌های موثری در راستای تجلی ارتقای کیفیت محصولات و خدمات در جامعه بردارد.
بنابر اظهار معاون کیفیت ایران‌خودرو، طرح جهش کیفیت در ۲۲ حوزه عملیاتی گروه صنعتی ایران‌خودرو از حوزه طراحی، تامین، تولید تا فروش، خدمات پس از فروش و حوزه‌های پشتیبان، با تبیین بیش از ۱۹۰ پروژه بهبود محصول و زیرساخت عملیاتی، در دست اجراست. وی گفت: بر همین اساس اقدام به استقرار و اجرای سیستم‌های تولید و کیفیت در سازندگان گروه و تعریف پروژه‌ها و برنامه‌های بهبود کیفیت قطعات در خصوص ۳۴ قطعه و ۵۰ سازنده در سال ۱۴۰۲ کرده‌‌ایم.
