رکورد ایران‌خودرو در شاخص رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش
ایکوپرس: یک مقام مسوول در ایران گفت: با برنامه‌ریزی‌های انجام شده از ابتدا تا انتهای سال ۹۹، امتیاز ایران‌خودرو در زمینه شاخص رضایت مشتریان از خدمات پس از فروش افزایش یافته است. مهدی مونسان مدیر عامل شرکت خدمات پس از فروش ایران‌خودرو افزود: این شرکت در بهمن ماه ۹۹ با کسب امتیاز ۷۸۴ در شاخص رضایت مشتریان، در میان خودروسازان داخلی دارای بیش از ۱۰ نمایندگی، رکوردی تاریخی را به ثبت رساند.
مونسان افزود: ایساکو با برنامه‌ریزی صحیح توانست از ابتدا تا انتهای سال ۹۹، در مسیری صعودی، امتیاز خود در این زمینه را به صورت ماهانه افزایش دهد و علاوه بر شکستن رکورد در پاییز ۹۹، در بهمن ماه نیز با چهارده امتیاز رشد نسبت به مدت مشابه در سال ۹۸، صدرنشین حوزه رضایت مشتری تمامی خودروسازان کشور شود.وی ادامه داد: در سالی که گذشت، صنعت خودرو همچون سایر بخش‌های کشور به دلیل مقابله با مشکلات اقتصادی ناشی از تحریم‌های ظالمانه و شیوع بیماری کووید-۱۹، با دشواری‌های بسیار روبه‌رو بود، اما از آنجا که هدف اصلی ایساکو، ارائه بهترین خدمات پس از فروش به مشتریان است، تلاش دو چندانی در این مسیر صورت گرفت و موانع، به فرصت‌های رشد بدل شد و با انجام اقدامات اصلاحی و قرار گرفتن در مدار توسعه پایدار، این موفقیت برای خودروساز بزرگ کشور به دست آمد.
