شهریار سلطانی با تاکید بر اینکه بالاترین امتیاز رضایت مشتری توسط شرکت بازرسی، عدد ۱۰۰۰ تعریف شده است، گفت: کسب هر «یک» امتیاز در رده‌های بالای امتیاز ۷۰۰ به معنی تلاش صدچندان در مجموعه‌های خدمات پس از فروش خودروسازان است؛ با این حساب، افزایش ۱۳ امتیازی شرکت ایساکو طی یک سال در این حوزه، به مفهوم عارضه‌یابی نقاط قابل بهبود، برنامه‌ریزی بسیار دقیق برای گذر از این نقصان‌ها و کوشش شبانه‌روزی برای اجرای برنامه‌های ارتقای سطح خدمات، در راستای افزایش رضایت مشتریان است.

 

اخبار مرتبط