شماره روزنامه ۵۵۲۰
|

مشتریان

  • میل مشتریان به محصولات صنعتی نسل۴

    دنیای‌اقتصاد: گروه زیمنس در گزارشی تصویری، میزان تقاضای مشتریان در بازارهای مختلف برای تولیدات مبتنی بر فناوری‏‏‌های نسل۴ را تشریح کرده است. برمبنای این گزارش، ۳۱درصد کل مشتریان تقاضا دارند که محصولاتی هوشمند مبتنی بر فناوری‏‏‌های اتصال به اینترنت را خریداری کنند. همچنین ۲۹درصد مشتریان اعلام کرده‏‏‌اند که به کالاهای دوستدار محیط‌زیست با برچسب اکو فریندلی (Eco-friendly) علاقه‌مند هستند. در عین حال، ۲۳‌درصد مشتریان به خرید محصولاتی تمایل دارند که زنجیره تامین آنها با مشکل روبه‌رو نباشد و آینده خرید آنها تضمین…
  • نارضایتی مشتریان سونی،آدیداس و برندهای بزرگ از خدمات دهی

    وب‌‌سایت BusinessFinancing.co.uk در تحقیق جدیدی لیستی از برندها و صنایعی را که بدترین خدمات‌‌دهی به مشتری را داشته‌‌اند منتشر کرده که در میان آنها نام برندهای بزرگی مثل سونی و آدیداس هم به چشم می‌‌خورد. غول‌‌های لباس ورزشی آدیداس و ریباک، به ترتیب با امتیازهای منفی ۰۴/۹۴ و ۹۸/۹۳ درصدی مشتریان، جزو پنج شرکت اول در خدمات‌‌دهی بد به مشتری بودند.
  • شماره‌گذاری ۱۷‌هزار خودرو در یک هفته

    خبرگزاری صدا‌و‌سیما: معاون بازاریابی و فروش گروه خودروسازی سایپا گفت: با روند تولید مطابق با برنامه گروه سایپا، تحویل خودرو‌های مشتریان به‌موقع انجام می‌شود. حسین کاظمی افزود: پس از تحقق برنامه‌های افزایش تولید گروه سایپا و همچنین تکمیل کاری خودرو‌های ناقص، تخصیص و شماره‌گذاری خودرو‌های مشتریان با همکاری پلیس راهور ناجا به‌موقع انجام می‌شود. وی گفت: در ایام تعطیلات تابستانی و با همکاری واحد‌های پلیس راهور ناجا تعداد ۱۷هزار دستگاه از خودرو‌های مشتریان گروه سایپا در طول مدت یک هفته شماره‌گذاری شد تا امکان ارسال و…
  • برخی از شرکت‌های خصوصی پست مجوز فعالیت ندارند

    ايلنا: مدیرکل کیفیت و امور مشتریان شرکت پست از نداشتن مجوز فعالیت برخی از شرکت‌های خصوصی از سازمان تنظیم و مقررات خبر داد و لازم دانست که نهادهای حاکمیتی درباره این موضوع مطابق مقررات اقدام کنند. محمد اخلاقی درباره تعهدات شرکت ملی پست نسبت به مشتریان گفت: تمامی مرسوله‌ها و کالاهای پستی در زمره تعهد غرامت اجباری شرکت پست محسوب می‌شوند به عبارت دیگر اگر در فرآیند پست به مرسولات مشتریان آسیبی وارد شود این شرکت تا سقف یک میلیون تومان به مشتریان غرامت پرداخت می‌کند.
  • افزایش رضایت مشتریان ایران خودرو

    ایکوپرس: گزارش منتشرشده شرکت بازرسی کیفیت و استاندارد ایران درخصوص وضعیت طرح پی‌گیری مشتریان فروش شرکت ایران‌خودرو، نشان می‌دهد روند رضایت مشتریان از فرآیند تحویل از عدد ۴/ ۷۲درصد در فروردین‌ماه به ۹/ ۸۱درصد در هفته دوم تیرماه رسیده است. برپایه این گزارش، درصد ایرادات خودروهای تحویلی در هفته دوم تیرماه نسبت به ابتدای سال روند کاهشی داشته، به گونه‌ای که از عدد ۹/ ۵درصد در فروردین به عدد ۹/ ۴درصد در هفته دوم تیرماه کاهش یافته است. اجرای پروژه‌های بهبود کیفیت و نظارت‌های مستمر در فرآیند تحویل و اجرای…
  • برگزاری هشتمین دوره جشنواره سالانه «بانک محبوب من»

    دنیای‌اقتصاد: با هدف بهبود سطح کیفی خدمات بانکی، آگاهی مدیران شبکه بانکی از نیازهای شهروندان و بهبود ارتباط مشتریان با بانک‌ها؛ هشتمین دوره جشنواره «بانک محبوب من»، با حضور بانک شهر در حال برگزاری است. جشنواره «بانک محبوب من»، به عنوان یکی از برنامه‌‌‌های اصلی و رسمی بانک‌ها، هرساله در قالب یک نظرسنجی اینترنتی برگزار می‌شود و مشتریان شبکه‌‌‌ بانکی به سوالات مهمی در خصوص خدمات بانکی پاسخ می‌دهند. مشتریان با پاسخ دادن به سوالات مطرح شده، دیدگاه خود را در خصوص خدمات شبکه بانکی کشور اعلام کرده و در پایان، بانک…
  • افتتاح اولین مرکز خدمات مشتریان کاریزما

    اولین مرکز خدمات مشتریان کاریزما با هدف ارائه خدمات همه‌جانبه و یکپارچه به تمامی مشتریان گروه مالی کاریزما و علاقه مندان به بازارهای مالی افتتاح شد.
  • آغاز تحویل پهپادی بسته‌های مشتریان آمازون

    ايسنا: فروشگاه اینترنتی آمازون تحویل پهپادی به مشتریان را آغاز می‌کند و لاکفورد کالیفرنیا یکی از نخستین شهرهای کوچکی خواهد بود که امسال از این خدمات بهره‌مند می‌شود. پس از چندین برنامه آزمایشی ویژه از شرکت‌هایی مانند وال‌مارت، یونایتد پارسل سرویس و فدکس کورپ، برای نخستین‌بار خواهد بود که آمازون سفارش‌های عمومی را با پهپاد تحویل می‌دهد. این فروشنده آنلاین اعلام کرده که با سازمان هواپیمایی فدرال و مقامات شهر برای دریافت مجوزهای مربوط همکاری می‌کند. این پهپادها قادرند بالاتر از خط دید پرواز کنند و به…
  • کشنده پرقدرت و مدرن «امپاور» تحویل مشتریان شد

    دنیای‌اقتصاد: شرکت بهمن دیزل بزرگ‌ترین تجاری‌ساز کشور طی اطلاعیه اعلام کرد به دنبال برگزاری فروش اردیبهشت‌، ده‌ها کشنده مدرن و پرقدرت امپاور روزانه شماره‌گذاری و تحویل مشتریان می‌شود.
  • دریافت تندیس رضایتمندی مشتریان توسط «سنگ سالار»

    دنیای‌اقتصاد: مجتمع کارخانجات سالار تنها تولید‌کننده سنگ‌های صنعتی و واش بتن های آنتیک سالار موفق به دریافت تندیس رضایتمندی مشتریان از ششمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتریان با رویکرد نقش مدیران اقتصادی در تولید، دانش بنیان و اشتغال آفرینی شد.
  • دستبرد هکرها به حساب‌های مشتریان جنرال موتورز

    ايسنا: هکرها ماه گذشته به شماری از حساب‌های آنلاین مشتریان جنرال موتورز رخنه کردند و به اطلاعاتی نظیر نشانی، شماره تلفن و دیتای شخصی دیگر دسترسی پیدا کردند.
  • اهدای جایزه به مشتریان فعال بانک صادرات

    دنیای‌اقتصاد: همزمان با قرعه‌کشی دومین مرحله طرح «پنجره» باشگاه مشتریان بانک صادرات ایران، بیش از ١٢ میلیارد ریال جوایز نقدی برندگان خوش‌شانس به صورت آنی به حساب آنها واریز شد. قرعه‌کشی دومین مرحله طرح «پنجره» باشگاه مشتریان این بانک با حضور کارشناسان و نمایندگان واحدهای مرتبط و واحدهای نظارتی برگزار شد و ١٢ میلیارد و ٣٦٠ میلیون ریال جوایز نقدی به ٧١٩ برنده خوش‌شانس باشگاه مشتریان بانک از طریق سامانه واریز جمعی به حساب آنها واریز شد. با انجام این قرعه‌کشی، تعداد سه برنده از میان مشتریان ١٠ ستاره، سه برنده…
  • صرفه‌جویی در وقت مشتریان با بیمه دیجیتال اتومبیل سامان

    دنیای‌اقتصاد: اپلیکیشن «سامانو» ابزاری است که با استفاده از آن، زیان‌دیده حادثه اتومبیل می‌تواند در هر زمان از شبانه‌روز و بدون نیاز به اعزام کارشناس ارزیاب یا مراجعه به مراکزخسارت، از راه دور و تنها به صورت برخط، در کوتاه‌ترین زمان ممکن نسبت به اعلام و ثبت پرونده خسارت خود اقدام کند.
  • رشد تحویل خودرو به مشتریان

    ایکوپرس: گروه صنعتی ایران‌خودرو توانسته از ابتدای اسفند ۱۴۰۰ تا ۲۱ فروردین امسال، بیش از ۶۸‌هزار دستگاه خودرو به مشتریان تحویل دهد. در راستای تحقق اهداف و برنامه‌‌‌های تعیین شده بر اساس دستور رئیس جمهوری درخصوص افزایش عرضه به بازار، ایران‌خودرو توانسته در بازه زمانی ابتدای اسفند سال ۱۴۰۰ تا ۲۱ فروردین امسال، ۶۸‌هزار و ۲۶۱ دستگاه خودرو با همکاری پلیس راهور و نمایندگی‌های این گروه صنعتی در سطح کشور تحویل مشتریان دهد. همچنین با همت کارکنان ایران‌خودرو و مجموعه تامین‌کنندگان، تکمیل و تجاری‌سازی خودرو‌‌‌های…
  • تنوع در دسترسی مشتریان به خدمات

    دنیای اقتصاد: مدیرعامل شرکت فروشگاه‌های زنجیره‌ای افق کوروش تنوع در دسترسی مشتریان به خدمات را یکی از مهم‌ترین سیاست‌های این شرکت در سال جاری دانست.
  • برگزاری جشن سالانه باشگاه مشتریان «مدیران خودرو»

    دنیای اقتصاد: شرکت مدیران خودرو با هدف ایجاد ارتباط موثر و نزدیک‌تر میان جامعه بزرگ حدود۵۰۰هزار نفری مشتریان خود اقدام به برگزاری جشن سالانه خانواده بزرگ مدیران‌خودرو با حضور مشتریان و مدیران ارشد این شرکت در قالب یک ضیافت با رعایت پروتکل‌های بهداشتی و انجام تست کرونا قبل از ورود به محل جشن کرد، در این مراسم جک لی مدیرعامل شرکت مدیران خودرو با ارائه استراتژی‌های این شرکت در خصوص اهمیت و پشتیبانی و حفظ ارتباط نزدیک و بی‌واسطه میان مالکان و شرکت تاکید کرد. در این مراسم حسین مهداد مدیر باشگاه مشتریان…
  • ۱۴۰۱ سبد خرید رایگان برای مشتریان

    دنیای‌اقتصاد: جشنواره نوروزی فروشگاه‌های زنجیره‌ای شهروند با ۱۴۰۱ سبد خرید رایگان برای مشتریان از ۱۰ اسفند و با هدف تامین کالا و خدمات مورد نیاز شهروندان با کیفیت و قیمت مناسب آغاز شد و تا ۱۰ فروردین ادامه دارد.
  • تندیس رضایت‌مندی مشتری به فولاد هرمزگان رسید

    دنیای‌اقتصاد: یازدهمین اجلاس سراسری رضایتمندی مشتری با حضور مدیران دولتی، استادان دانشگاه‌ها و ‌مدیران شرکت‌های ‌‌پیشرو در این حوزه برگزار و تندیس رضایتمندی مشتری به فولاد هرمزگان اهدا شد .
  • افتتاح پانصدمین فروشگاه تخفیفی دیلی مارکت

    دنیای‌اقتصاد: قیمت مناسب، تنوع زیاد کالاها و دسترسی آسان از جمله مزایایی است که دیلی مارکت در قالب فروشگاه‌های زنجیره‌ای تخفیفی برای مشتریان فراهم کرده است. هدف دیلی مارکت قرار گرفتن در جمع سه فروشگاه زنجیره‌ای اصلی و بزرگ در کشور است. فروشگاه‌های زنجیره‌ای دیلی‌مارکت همواره برای مشتریان اهمیت زیادی قائل است و در طول مدت فعالیت خود همیشه به فکر فراهم کردن شرایطی بهتر برای مشتریان بوده است و در این میان موفق شده رکوردهای مختلفی را به ثبت برساند.
  • احراز هویت اینترنتی مشتریان بانک مسکن

    محصولات جدید شرکت فناوری اطلاعات ناواکو با حضور محمود شایان، مدیرعامل بانک مسکن در نمایشگاه تراکنش ایران رونمایی شد. بر اساس دو ابزاری که از سوی شرکت ناواکو رونمایی شد، امکان احراز هویت اینترنتی مشتریان بانک مسکن و افتتاح حساب به صورت آنلاین فراهم شده است. مدیرعامل بانک مسکن در حاشیه این مراسم گفت: در وهله نخست باید به این نکته اشاره کنم که هفتمین نمایشگاه تراکنش ایران درباره محصولات نوآوری و استارت‌آپی برگزار شد و تاکنون استقبال بی‌نظیری از این نمایشگاه به عمل آمده است. محمود شایان بیان کرد:…
  • جریمه مورگان استنلی به دلیل عدم حفاظت از اطلاعات مشتریان

    دنیای‌اقتصاد: یک بانک بزرگ آمریکایی مجبور شده به دلیل حفاظت نادرست از اطلاعات مشتریان به آنها نفری ۱۰هزار دلار جریمه بپردازد. به گزارش خبرگزاری فارس به نقل از راشاتودی،‌ بانک مورگان استنلی آمریکا توافق کرده در ازای بسته شدن یک پرونده قضایی، ۶۰ میلیون دلار به مشتریانش غرامت بپردازد.
  • جایگاه مهم مشتری در استراتژی‌های بیمه رازی

    دنیای‌اقتصاد: موفقیت شرکت‌های بیمه به درآمدزایی نیست، بلکه تعداد مشتریان وفادار و رضایت آنها موفقیت شرکت را رقم می‌زند. مدیرعامل بیمه رازی با بیان اینکه استراتژی‌های شرکت بر پایه رضایت مشتریان طراحی و اجرایی شده است، گفت: پرتفوی و درآمدزایی بالا تنها ملاک موفقیت شرکت‌های بیمه نیست، بلکه شرکت‌های بیمه باید مشتریان خود را راضی نگه داشته و خدمات به‌روز به آنها ارائه کنند.
  • پرداخت جایزه ویژه به برنده باشگاه مشتریان بانک پارسیان

    دنیای‌اقتصاد: مراسم تقدیر و اهدای جایزه ویژه ۲۰۰ میلیون ریالی برنده باشگاه مشتریان بانک پارسیان برگزار و این جایزه به نجمه محمودی‌پندری از استان یزد اعطا شد.
  • ساعت ارائه خدمات به مشتریان بانک توسعه تعاون

    دنیای‌اقتصاد: بر اساس اعلام شورای هماهنگی بانک‌ها زمان ارائه خدمات حضوری بانکی در شعب بانک توسعه تعاون و نیز زمان حضور کارکنان بانک مشخص شد. براساس اعلام شورای هماهنگی بانک‌ها، شعب بانک توسعه تعاون در سراسر کشور از ساعت ۷:۳۰ تا ۱۳:۳۰ روزهای شنبه تا چهارشنبه آماده خدمت‌رسانی به مشتریان هستند. همچنین ساعات ارائه خدمات به مشتریان سراسر کشور در روزهای پنج‌شنبه از ساعت ۷:۳۰ تا ۱۲:۳۰ است. بر این اساس، ساعت حضور کارکنان صف و ستاد در محل کار در روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت ۷ تا ۱۴:۳۰ است و کارکنان مدیریت شعب و…
  • سامانه هوشمند رضایتمندی مشتریان راه‌اندازی می‌شود

    دنیای‌اقتصاد: مدیرعامل شرکت ملی پست از راه‌اندازی سامانه هوشمند سنجش رضایت مشتریان تا یک‌ماه آینده خبر داد.رمضانعلی سبحانی‌فر با اشاره به تاکید وزیر ارتباطات و فناوری اطلاعات پیرامون هوشمندسازی شبکه پستی، گفت: با هدف افزایش کیفیت خدمات پستی و در امتداد مسیر پیشبرد طرح تحول دیجیتال پست، سامانه هوشمند سنجش رضایت مشتریان راه‌اندازی می‌شود.معاون وزیر ارتباطات ادامه داد: با راه‌اندازی این سامانه، نظرات مشتریان پیرامون چگونگی نحوه قبول و توزیع مرسولات ثبت و بررسی و مشکلات موجود در سریع‌ترین زمان ممکن مرتفع می‌شود…
  • افزایش تحویل خودرو به مشتریان

    ايكوپرس: گروه صنعتی ایران خودرو توانسته از ابتدای امسال تا روز دهم مردادماه بیش از ۱۴۴ هزار دستگاه خودرو را به مشتریان تحویل دهد که این عدد در مقایسه با مدت مشابه سال گذشته، افزایش بیش از ۳۰ درصدی را نشان می‌دهد.بزرگ‌ترین خودروساز کشور از ابتدای امسال، سند بیش از ۱۴۴ هزار دستگاه خودرو را صادر کرده و محصولات متنوع خود را تحویل مشتریان داده است. این درحالی است که کارکنان خطوط تکمیل کاری گروه صنعتی در تعطیلات تابستانی نیز در محل کار حضور داشتند و توانستند حدود ۱۰هزار خودرو را تکمیل کرده و همزمان، تحویل…
  • پاداش نقدی بانک آینده به مشتریان فعال

    دنیای اقتصاد: بانک آینده به‌منظور ایجاد تعاملی دوسویه و موثر بین بانک و مشتریان خود به آنها پاداش می‌دهد. تمام مشتریان این بانک می‌توانند با نصب سامانه «کیلید» و انتخاب گزینه «دعوت از دوستان» و با ارسال تک‌به‌تک یا گروهی، کد معرف به دوستان و آشنایان، آنان را برای افتتاح «غیرحضوری» حساب با حداقل موجودی ۱۰ میلیون ریال (یک‌میلیون تومان) دعوت کرده و به ازای هر مشتری جدید، در آخر ماه ‌۴۰۰ هزار ریال (۴۰ هزار تومان) با عنوان پاداش معرف، دریافت کنند.
  • هدف بیمه باران، تقویت ارتباط با مشتریان است

    دنیای‌اقتصاد: در سومین قرعه‌کشی جشنواره فصلی باشگاه مشتریان بیمه باران نام ۲۰ بیمه‌گذار به ‌قید قرعه به‌عنوان برندگان این جشنواره انتخاب شد. جشنواره باشگاه مشتریان در حالی با حضور مدیران این شرکت برگزار شد که همچون روال گذشته این جشنواره، به هر یک از برندگان جایزه‌ای به ارزش ۵ میلیون ریال اهدا می‌شود.شرکت بیمه باران از بدو تاسیس با حمایت از سیاست‌های مشتری‌محور و رعایت حقوق مشتریان فعالیت‌های خود را ترسیم کرد و در ادامه این مسیر با رعایت اصل شفافیت و گزارش‌دهی مستمر تلاش کرد به این سیاست‌ها پایبند بماند.
  • برندگان قرعه‌کشی باشگاه مشتریان بانک پارسیان مشخص شدند

    دنیای اقتصاد: قرعه‌کشی باشگاه مشتریان بانک پارسیان در ساختمان مرکزی این بانک با حضور نمایندگان مدیریت بازرسی و نظارت و سایر مدیریت‌های مرتبط ستادی برگزار شد و برندگان ۲۰جایزه ۱۰ میلیون ریالی آن مشخص شدند. سامانه جدید باشگاه مشتریان این بانک ضمن یکپارچه کردن دسترسی مشتریان، با ارائه مجموعه‌ای از خدمات بانک، گروه پارسیان و فروشگاه‌های آنلاین و حضوری معتبر به تناسب مشارکت اعضای باشگاه در طرح‌های امتیازی و کسب امتیازات لازم، نسبت به ارائه پاداش‌های تخفیفی و برگزاری قرعه‌کشی اقدام می‌کند. بنابر این گزارش،…

بیشتر