مشتریان

  • تخفیف ویژه دیجی کالا برای اعضای باشگاه مشتریان تجارت

    گروه بنگاه‌ها: باشگاه مشتریان بانک تجارت در قالب جشنواره بزرگ این باشگاه با «دیجی کالا» همکاری می‌کند. به گزارش روابط عمومی بانک تجارت، باشگاه مشتریان این بانک به‌منظور ارائه بسته خدمات فروش با شرایط و تخفیف ویژه برای اعضای وفادار این باشگاه، با فروشگاه اینترنتی دیجی کالا در قالب جشنواره بزرگ باشگاه مشتریان بانک تجارت همکاری خود را آغاز کرد. با توجه به آغاز این همکاری اعضای باشگاه مشتریان بانک تجارت می‌توانند از تاریخ ۱۲ تا ۱۸ اسفندماه ۹۶ با مراجعه به سایت این باشگاه و دریافت کد تخفیف از طریق بخش…
  • جایزه یک میلیون تومانی برای برندگان باشگاه مشتریان تجارت

    گروه بنگاه‌ها: در دومین مرحله از قرعه‌کشی جشنواره بزرگ باشگاه مشتریان بانک تجارت، به ۱۰۰ نفر جایزه یک میلیون تومانی اهدا شد. به گزارش روابط عمومی بانک تجارت، طی مراسمی که روز شنبه پنجم اسفند برگزار شد ، ۱۰۰ برنده خوش شانس دومین مرحله از جشنواره بزرگ باشگاه مشتریان بانک تجارت مشخص شدند. در این مرحله از جشنواره که با شعار «یک حرکت حساب شده» در حال انجام است، ۱۵۲هزار و ۵۷۰ نفر از اعضای باشگاه مشتریان حائز شرکت در این قرعه‌کشی بودند که ۱۰۰ نفر از آنان برنده جایزه ۱۰ میلیون ریالی شدند.
  • دریافت کارمزد از استعلام اطلاعات مشتریان

    دبیر کانون بانک‌ها و موسسات اعتباری خصوصی اعلام کرد: بانک‌های خصوصی خواهان بررسی دوباره بخشنامه ممنوعیت دریافت کارمزد استعلام اطلاعات مشتریان از سازمان ثبت احوال هستند.
  • «استعلام اطلاعات مشتریان از ثبت احوال» کارمزد ندارد

    اخذ کارمزد استعلام اطلاعات مشتریان از سازمان ثبت احوال کشور توسط بانک‌ها و موسسات اعتباری ممنوع است.به گزارش روابط عمومی بانک مرکزی، اخیرا مشاهده شده است که برخی از بانک‌ها و موسسات اعتباری، علاوه‌بر کارمزدهای مندرج در بخشنامه‌های اخذ کارمزد، اقدام به اخذ مبالغی از مشتریان خود تحت عنوان «کارمزد استعلام اطلاعات مشتریان از سازمان ثبت احوال کشور» می‌کنند. بر این اساس بانک مرکزی با ابلاغ بخشنامه‌ای به بانک‌ها و موسسات اعتباری این اقدام را مغایر با بخشنامه‌های صادره این بانک دانسته و تاکید کرده است…
  • تخلف بانک‌ها در اخذ کارمزد اضافی از مشتریان

    مهر: اگرچه بانک مرکزی،اخذ کارمزد بابت استعلام اطلاعات مشتریان از ثبت احوال را ممنوع اعلام کرده بود، اما اکنون برخی بانکها ۲۰۰ تا ۶۰۰ تومان به صورت غیرقانونی از مشتریان، دریافت می‌کنند.
  • مدیران ارشد بانک مسکن به سوالات مشتریان پاسخ می‌دهند

    گروه بنگاه‌ها: همزمان با فرار سیدن دهه مبارک فجر، مدیران ارشد بانک مسکن از طریق مرکز ارتباط با مشتریان به‌صورت تلفنی آماده پاسخگویی به سوالات مشتریان هستند. به گزارش پایگاه خبری بانک مسکن(هیبنا)، در راستای افزایش ارتباط مستقیم مدیران ارشد بانک مسکن با مشتریان، مدیران ارشد این بانک همزمان با دهه مبارک فجر ضمن بازدید از مرکز ارتباط با مشتریان، به‌صورت تلفنی به سوالات مشتریان در حوزه تسهیلات و انواع خدمات بانکداری پاسخ می‌دهند.
  • بانک اقتصاد نوین به‌دنبال روابط مثبت متقابل با مشتریان

    گروه بنگاه‌ها: مدیرعامل بانک اقتصادنوین ضمن تاکید بر نقش موثر مدیران حساب در ارائه خدمات به مشتریان بانکداری شرکتی این بانک گفت: در فضای کنونی لازم است مدیران حساب علاوه‌بر تقویت توانایی تحلیل وضعیت مشتریان تحت پوشش، نسبت به طراحی روابط برد - برد با مشتریان اقدام کنند. به گزارش روابط عمومی بانک اقتصادنوین، علیرضا بلگوری در جمع روسا و کارکنان دفاتر بانکداری شرکتی میرداماد، گلشهر و نفت شناخت مشتری را لازمه ایجاد چنین روابطی توصیف کرد و گفت: برای شناخت دقیق مشتری بهترین روش طبقه‌بندی آنها در گروه‌های مشخص است؛…
  • بخشودگی مشروط جرایم دیرکرد مشتریان بانک سامان

    گروه بنگاه‌ها: بانک سامان به منظور حمایت از تولیدگران، تلاش برای بازگرداندن رونق به صنعت و تولید و تسهیل در تسویه بدهی مشتریان، طرح بخشودگی جرایم دیرکرد مشتریان دارای بدهی معوق را اجرایی می‌کند. به گزارش روابط عمومی بانک سامان، علیرضا معرفت قائم‌‌مقام مدیرعامل بانک سامان در این باره گفت: در این طرح در صورت تسویه کامل مانده بدهی از سوی مشتریان تا ۲۹ اسفندماه، تا صددرصد جرایم تاخیر پرداخت اقساط تسهیلات بخشیده می‌شود. وی تصریح کرد: همچنین امکان ارائه تخفیف در نرخ سود تسهیلات در دوره زمانی باقی‌مانده از تسهیلات…
  • تمایز در باشگاه مشتریان بانک سینا

    گروه بنگاه‌ها: به‌منظور تقویت ارتباط با مشتریان، باشگاه مشتریان بانک سینا آغاز به کار کرد.به گزارش روابط عمومی بانک سینا، با هدف تکریم مشتریان و به‌منظور ایجاد ارتباط صمیمی و پویا و ارتقای سطح رضایتمندی آنان، باشگاه مشتریان این بانک راه‌اندازی شده و نسبت به عضوگیری اقدام می‌شود.هموطنان جهت ثبت‌نام و عضویت در باشگاه مشتریان بانک سینا می‌توانند با مراجعه به پایگاه اینترنتی بانک سینا اقدام کنند.
  • طرح دوره‌ای باشگاه مشتریان بانک آینده

    گروه بنگاه‌ها: هفتمین طرح دوره‌ای باشگاه مشتریان بانک آینده، با نام «هر آرزویی در آینده برآورده می‌شه» که از تاریخ ۱۰ آبان‌ماه آغاز شده، تا ۲۲ بهمن‌‌ماه سال جاری ادامه دارد.به گزارش روابط‌عمومی بانک آینده، ۱۵ میلیارد ریال جایزه به این دوره اختصاص یافته است. ۷ میلیارد ریال از این میزان جوایز، شامل یک جایزه بزرگ ۳ میلیارد ریالی و میلیون‌ها جایزه ارزنده دیگر است که با مشارکت مشتریان و با پاسخ دادن و انتخاب فهرستی از جوایز که از طریق کانال‌های ارتباطی در اختیارشان قرار می‌گیرد؛ مشخص خواهد شد.
  • صیانت از حقوق مشتریان ماموریت اصلی کاسپین

    گروه بنگاه‌ها: مدیرعامل موسسه کاسپین پس از گذشت یک ماه از آغاز ارائه خدمات عادی بانکداری در شعب موسسه و رونمایی از «بسته تسهیلاتی باران» در شعب تحت پوشش، برنامه‌های آتی موسسه و همچنین برخی سوء‌تفاهم‌های مربوط به کاسپین را تشریح کرد.علی نعیمی در این زمینه اظهار کرد: متاسفانه برخی از روی ناآگاهی یا تعمدا با قرار دادن نام موسسه اعتباری کاسپین در کنار تعاونی‌های منحل شده، اصرار دارند کاسپین را به‌عنوان یک موسسه ورشکسته قلمداد ‌کنند که به هیچ وجه این اصرار و القا، صحیح نیست؛ بر این اساس کاسپین نه تنها ورشکسته…
  • برگزاری چهارمین جشنواره سالانه «بانک محبوب من»

    گروه بنگاه‌ها: چهارمین جشنواره سالانه «بانک محبوب من» با هدف اعتلای سطح کیفی خدمات بانکداری و بهبود ارتباط مردم با بانک‌ها و موسسات مالی برگزار می‌شود.به گزارش مرکز ارتباطات و روابط‌عمومی بانک شهر، در این جشنواره درخصوص خدمات بانکی از مشتریان بانک‌ها نظرسنجی اینترنتی به‌عمل آمده و در پایان، بانک برتر یا محبوب‌ترین بانک‌های کشور از دید مشتریان انتخاب خواهند شد. بر این اساس، ایجاد فرصتی برای نظر دادن مشتریان بانک‌ها درخصوص خدمات با یک جامعه آماری بالا، ارتباط بی‌واسطه میان مدیران ارشد بانک‌ها و مشتریان،…
  • عذرخواهی اپل از مشتریان

    دنیای اقتصاد: اپل برای کند کردن عملکرد آی‌فون‌های قدیمی عذرخواهی کرد. اپل به‌طور رسمی برای کند کردن عملکرد آی‌فون‌هایی با باتری قدیمی‌تر به‌طور مخفیانه عذرخواهی کرد. در همین راستا به‌طور موقت قیمت باتری‌های جایگزین را کاهش داد.
  • بانک تجارت ۳۸ ساله شد

    گروه بنگاه‌ها: محمد ابراهیم مقدم، مدیرعامل بانک تجارت در پیامی با تبریک آغاز سی و هشتمین سال فعالیت این بانک از تعامل و همراهی مشتریان قدردانی کرد.به گزارش روابط عمومی بانک تجارت، در بخشی از پیام مدیرعامل این بانک به مشتریان آمده است: آذرماه برای بانک تجارت یادآور خاطره‌ای ماندگار است. آنگاه که در ۲۹ آذر سال ۵۸، بانک تجارت از ادغام۱۲ بانک ایرانی و خارجی با پشتوانه‌ای از تجربیات گرانبها پا به عرصه وجود گذاشت، مشی و هدفی ارزشمند را برای خود برگزید که همچنان پس از ۳۸ سال نسل به نسل در بین کارکنان بانک به…
  • دریافت گواهینامه استاندارد رسیدگی به شکایات مشتریان

    گروه بنگاه‌ها: بانک آینده ضمن طراحی کانال‌های ارتباطی متنوع برای ارتباط با مشتریان، به‌منظور نظام‌مند کردن سازوکار پاسخگویی به پیشنهادها، انتقادات و شکایات آنها؛ موفق به استقرار الزامات نظام مدیریت رسیدگی به شکایات شد و پس از انجام مرحله ممیزی، موفق به دریافت گواهینامه ایزو ۱۰۰۰۲:۲۰۱۴ از ممیز معتبر خارجی شد.به گزارش روابط عمومی بانک آینده، داشتن کمترین میزان مغایرت با استاندارد، تنوع کانال‌های ارتباطی و سهولت دسترسی مشتریان، نظرسنجی و پایش مستمر نظرات و شکایات مشتریان و توسعه سیستم‌ها در سطوح عملیاتی و شعب…

بیشتر