دنیای اقتصاد:
پرواضح است که در رقم زدن چنین فصل سیاهی، بازیکنان هم نقش پررنگی دارند. نفراتی که برخی از آنها جزو بهترینهای ایران در پست خودشان بودهاند، اما این روزها تفاوت چندانی با بازیکنان محلات ندارند! مشکل اینجاست علاوه بر اینکه در ترکیب استقلال بازیکنان متوسط و بعضا بیکیفیت به وفور یافت میشوند، ستارههای با سابقه هم در بدترین فرم خود به سر میبرند و تقریبا هیچکس نمایش مطلوبی ندارد.
در محیط کسب و کار دینامیک امروز که هرچه میگذرد بر پویاییاش افزوده میشود، مدیران موفق و کارآمدی که رشد بالایی را در کسب و کارشان تجربه میکنند، به کمک تیمهای کاری خودگردان، به چابکی و کارآیی بالاتری دست پیدا میکنند؛ تیمهای کاری خودگردانی که با توانمندسازی کارکنان و تقویت نوآوری، دنیای کار را دموکراتیکتر میکنند. در حالی که بسیاری از سازمانها به دنبال حذف بوروکراسی (شما بخوانید: مدیران میانی) هستند، مدیران اجرایی، کارآفرینان و صاحبان کسب و کار موفق و کارآمد به دنبال راههایی…
در محیط کار، افراد فوق موفق یا بهعبارتی«پردستاورد» (overachiever)، مرجع و حلال مشکلات هستند، میتوان روی آنها حساب باز کرد و وقتی پروژهای از مسیر خارج شده یا در دقیقه ۹۰ وظیفه جدیدی محول میشود همه نگاهها به سوی آنها برمیگردد.
در محیطهای کاری بهسرعت در حال تغییر امروز، شرکتها به طور پیوسته با چالش باقی ماندن در میدان رقابت و آماده شدن برای آینده دستبهگریبان هستند، بهطوری که از یکسو هم باید نهایت تلاششان را بکنند تا وضعیت مطلوب خود را حفظ کنند و هم در پی بهرهمندی حداکثری از فرصتها و بازارهای جدید و استفاده از تکنولوژیهای جدید و نوآوری باشند.
در قسمت قبل (که شنبه ۶ بهمن در همین صفحه به چاپ رسید)، گفتیم پدیدهای که طی آن انسانها با وجود آگاهی از بینتیجه بودن تلاشهایشان همچنان بر ادامه مسیر اصرار دارند و در آخر هم به جایی نمیرسند، در قالب دو مفهوم قابل توضیح است: «اثر انتظار» و «تئوری اسب مرده». اثر انتظار را به تفصیل بررسی کردیم و گفتیم افراد به دلایلی مثل عدمتمایل به گیر افتادن در تله هزینههای از دست رفته، تعهد به ادامه مسیر انتخابی، دشواری در پذیرش شکست، امید به موفقیت در آینده و فشارهای اجتماعی یا گروهی، گرفتار…
دنیای اقتصاد:
به گزارش والاستریت ژورنال، یکی از ترفندهای جدید شرکتهای آمریکایی برای افزایش کارآیی این است که لایههای مدیریتی را کمتر کنند. این پاکسازی باعث شده کارکنان در هر سطح و سمتی که هستند، درباره مسیرهای شغلی خود و روش سنتی دستیابی به درآمد بیشتر و جایگاه بالاتر بازنگری کنند.
عرصه کسب و کار به طور ناگهانی و به سرعت تغییر میکند. روشهای مدیریتی نیز همواره در حال تکاملند. با این حال، هنوز مهارتهای رهبری سازمانی، ارتباطی، استراتژی و حل مساله وجود دارند که به قوت خود باقی هستند و از تغییرات مصونند. مجله کسب و کار هاروارد به مناسبت انتشار هزارمین قسمت پادکست پرچمدار خود، «آیدیاکست»، سراغ آرشیو خود رفته و ۱۰ توصیه «جاودانه» برای تقویت مسیر حرفهای را شناسایی کرده؛ توصیههایی که هرگز قدیمی نمیشوند.
چه عاملی احتمال موفقیت یک مدیرعامل را تعیین میکند؟ شاید تصور اولیه این باشد که دانش فنی و شناخت او از تکنیکها و روشهای کسب و کار تضمینکننده عملکرد عالی اوست. با این حال، ندانستن، استقبال از ناشناختهها و شنوا بودن اغلب مهمتر است. منظور از ندانستن، شناخت نقاط ضعف و نادانستههاست و منظور از شنوا بودن، میل به یادگیری و مهارتهای شنیدن است. چنین مهارتهایی به نظر فقط در مدیرعاملی ضعیف و کمدانش دیده میشود، ولی تفاوتی بزرگ در نتیجه اقدامات او رقم میزند.
هدف از مدیریت عالی زمان نباید دستیابی به حداکثر بهرهوری و کمال باشد، چون حاصل این رویکرد، صرفا رضایتمندی گذرا و اضطراب و شرمندگی از خودتان است. برای اینکه بتوانید زمانتان را به نحوی مدیریت کنید که در دام این کمالگرایی نیفتید، باید یاد بگیرید طوری عمل کنید که برنامهریزیتان هر روز شما را سرشار از رضایت و اعتمادبهنفس کند.
در یکی از جلسات انجمن باوِر (دوره آموزشی توسعه رهبری سازمانی مککینزی) که در فرانکفورت آلمان برگزار میشد، مدیرعامل یک غول فناوری در جنوب شرق آسیا، توضیح داد که چقدر روابط او با هیاتمدیره شرکتش پیچیده شده است. رئیس هیاتمدیره، مدیرعامل پیشین شرکت بود که در مدت ۲۰ سال تصدی پست خود، شرکت را تبدیل به جایگاه کنونی خود کرده بود. مشکل آنجا بود که رئیس هیاتمدیره، همچنان نفوذ زیادی داشت، در اداره شرکت به شدت مداخله میکرد و فضای کار را برای مدیرعامل کنونی دشوار ساخته بود.
دنیای اقتصاد - سارا اصغری:
یکی از بخشهای مغفول در حوزه معدن و صنایع معدنی، موضوع بازاریابی و فروش است؛ همواره در ایران یک دیدگاه سنتی بر این حوزه حاکم است که ماده معدنی خام در هر صورت مشتری خودش را در بازار پیدا خواهد کرد، اما چرا با وجود این برخی معادن با اینکه دارای ماده معدنی خوبی هستند، نمیتوانند فروش خوبی داشته باشند؛ یا اینکه چگونه میشود که باوجود کیفیت یک ماده معدنی، برای دو معدن یا کارخانه یکسان و شبیه همدیگر، اما فروش یکی از آنها نسبت به دیگری، بسیار بیشتر است؛ یا اینکه چگونه یک ماده معدنی نسبت به دیگر…
دنیای اقتصاد: اعضای تیم نیچرسوییت قلب تپنده کسبوکار هستند؛ سختکوشی آنها عامل طعم عالی و ظاهر زیبای محصولات است. نمایش عکس و پروفایل آنها در وبسایت، نشاندهنده قدردانی شرکت از تلاشهایشان است.
همه مدیران و بهویژه مدیران تازهکار که به دنبال کسب موفقیت حداکثری و جلب رضایت هر چه بیشتر مشتریان خود هستند، باید بدانند که از چه راههایی میتوان برای پاسخگویی به نیازهای مشتریان اقدام کرد و رضایتمندی کامل و بلندمدت آنها را به دست آورد. آنچه بیش از هر چیزی اهمیت دارد این است که نیازها و اولویتهای اصلی مشتریان به درستی شناسایی شود و برای برآورده ساختن آنها برنامهریزی صورت پذیرد.
مترجم: سید حسین علوی لنگرودی
alavitarjomeh@gmail.com
بعضیها به اشتباه فکر میکنند رهبری سازمان یک استعداد ذاتی است و افراد با این ویژگی به دنیا میآیند. اما چنین نیست و هر کسی میتواند با آموختن روشهای رهبری سازمانی و کسب مهارتهای لازم برای این کار، به فردی موثر در این مسیر تبدیل شود. در این میان، نومدیران و کسانی که سابقه چندانی در زمینه مدیریت و رهبری تیمهای کاری و شرکتها و سازمانها ندارند باید به منظور ارتقای مهارتهای خود یا همان توسعه رهبری سازمانی گامهای محکم و سریعی بردارند تا از این طریق بتوانند به مدیرانی مطمئن و…
نویسنده: Dr. Dimitrios Spyridonidis
مترجم: مهدی نیکوئی
ماهیت مدیریت در عصر دیجیتال، تغییراتی چشمگیر را پشتسر میگذارد. مدلهای مدیریتی مشارکتی به تدریج جایگزین سبکهای مدیریتی سنتی سلسلهمراتبی و بالا به پایین میشوند. این مدلهای جدید متمرکز بر انعطافپذیری، خلاقیت، هوش جمعی و پویایی و همکاری تیمی هستند. مدیرانی را میشناسم که در هر چه مهارت داشته باشند، در واگذاری وظایف به کارکنان هیچ مهارتی ندارند. این ویژگی بهویژه بین مدیرانی دیده میشود که خودشان کارآفرین و بنیانگذار سازمان بودهاند و آن را مانند فرزندی میبینند…
افرادی که دارای تحصیلات یا تخصصهای فنی هستند، هنگامی که به لایههای مدیریتی در سازمانها ارتقا مییابند، ممکن است بگویند از زمانی که مدیر شدهاند به دلیل اینکه از کار فنی سابق خود فاصله گرفتهاند و دیگر تمرینی در آن زمینه ندارند، دانش تخصصیشان در حال از بین رفتن است. این افراد چنانچه بخواهند جدای از نقش مدیریتی که در سازمان خود دارند، در پروژهای به عنوان مشاور ایفای نقش کنند دیگر قابلیتهای فنی لازم را نخواهند داشت. آنها میخواهند شغل مدیریتی خود را حفظ کنند و در عین حال…
همانطور که جهان بهسرعت در حال تغییر و تحول است، خواستهها و انتظارات از رهبران سازمانی نیز به سرعت افزایش مییابد. در گذشته، رهبری سازمانی بیشتر بر کنترل و مدیریت مستقیم تمرکز داشت، اما امروزه و بهویژه در سال ۲۰۲۵، مهارتهای جدیدی از آنها انتظار میرود. پیشرفتهای تکنولوژیک، تغییرات فرهنگی و همچنین دگرگونی در نیروی کار جهانی، به ظهور روندهای نوینی در رهبری سازمانی منجر شده است.
«مردم از من میپرسیدند چقدر طول کشید تا اولین فروشگاه «هول فودز» به سودآوری برسد و من به آنها میگویم تا ساعت ۲ بعدازظهر همان روز اول!» این را جان مکی (John Mackey)، همبنیانگذار و مدیرعامل سابق فروشگاههای زنجیرهای سلامتمحور هول فودز میگوید. کارآفرینی که مثل جوانها تیپ میزند و اولین فروشگاهش را (که آن موقع «سیفر وی» نام داشت) در سال ۱۹۷۸ در آستین، تگزاس افتتاح کرد، هیچوقت فکرش را هم نمیکرد که این کسبوکار آنقدر رشد کند که به یک شرکت پیشرو چندملیتی و چند میلیارد…
مترجم: سید حسین علوی لنگرودی
alavitarjomeh@gmail.com
مدیران باید اهداف و برنامههای لازم برای تحقق اهداف را طراحی کنند، ریسکها و تهدیدها را پیشبینی و برای مقابله با آنها برنامهریزی کنند، از مجموعههای کاری تحت کنترل خود در برابر تهدیدهای داخلی و خارجی محافظت کنند، به آینده فکر کنند و پیشرو و نوآور باشند، نسبت به تغییر و تحولات دنیای پیرامون حساس و آگاه باشند و خود را با دگرگونیها سازگار سازند، به اعضای تیمهای کاری تحت هدایتشان انگیزه دهند، با نیروهای خارج از سازمان ارتباطات دائمی و موثری برقرار کنند و به طور پیوسته در حال تدوین و…
در یکی از دورههای آموزش مدیریتی با نام «پیش بردن مکالمات دشوار» در محل کار، به خنده افتادم و توان کنترل خندهام را نداشتم. داستان از این قرار بود که یکباره احساس کردم هر چه در کلاس میگویند را تجربه کردم. تمام مثالهای فرضی آنها آشنا به نظر میرسید. به ما یاد دادند که بیش از تقابل با دیگران یا تلاش برای اصلاح شرایط، بر این موضوع متمرکز شویم که چه تغییراتی را میخواهیم در تیم کاری خود مشاهده کنیم. همچنین به جای مشاهده نقطه ضعفها و اشتباهات، سعی کنیم رویکردی همدلانه در پیش…
مولف: دکتر مهرداد مهدویان
مدیر پروژه خدمات مشترکان
در دنیای رقابتی امروز، اهمیت ارائه خدمات با کیفیت و پاسخگویی سریع به نیازهای مشتریان در صنایع مختلف، بهویژه در صنعت مخابرات، بسیار حیاتی است. شرکتهای مخابراتی باید در ارائه خدمات مشتریان، بهویژه خدمات مرکز تماس، به بهترین شکل ممکن عمل کنند تا بتوانند رضایت و وفاداری مشتریان را حفظ کنند. این مقاله به بررسی استراتژیهای مدیریت پروژه برای توسعه خدمات مرکز تماس در شرکتهای مخابراتی میپردازد.
اگر برای اولین بار به یک پست مدیریتی ارتقا پیدا کردهاید، احتمالا ذهنتان درگیر چگونگی ایفای نقش جدید و پذیرش مسوولیت است و احتمالا مانند اکثر افراد، کمی احساس ترس نیز در شما وجود دارد. اگر نمیدانید برای یک انتقال بیدردسر به موقعیت جدید از کجا باید آغاز کرد مراحل زیر را انجام دهید.
هر مدیر تازهکاری در اوایل فعالیت خود در عرصه مدیریت با موقعیتهایی روبهرو میشود که ناچار است گفتوگوهای جدی و سختی با کارکنانش داشته باشد و با آنها در مورد موضوعاتی صحبت کند که چندان خوشایند و دوستداشتنی نیستند، اما چارهای جز مطرح کردن آنها نیست.
بسیاری از کسانی که بهتازگی وارد عرصه مدیریت شدهاند، در ابتدا در پستهای مدیریتی سطح پایین یا متوسط به کار مشغول میشوند و طبیعی است که بعد از مدتی به دنبال ارتقا موقعیت و رتبه خود در میان مدیران سازمان باشند. در واقع مدیران سطوح پایین و میانی سازمان این انگیزه را دارند که با هدف دستیابی به مزایایی مانند حقوق و پاداشهای بالاتر، نشان دادن توانمندیهای مدیریتی خود در ابعادی بزرگتر، ارضای حس جاهطلبی فردی و افزایش امنیت شغلی به دنبال ارتقای مقام باشند و خود را برای تصدی…
بسیاری از افراد در برههای از زمان حس میکنند از زندگی کارمندی خسته شدهاند و دوست دارند کسبوکار خودشان را راه بیندازند. از هر کدام که بپرسید، چند دلیل مشترک دارند: «میخواهم خودم مدیر خودم باشم» یا «دوست دارم ساعت کارم دست خودم باشد» یا «میخواهم پول بیشتری دربیاورم.» همه اینها در کلام، آنقدری جذاب هستند که همین حالا سراغ مدیرتان بروید و استعفا دهید. اما بلافاصله ترس وجودتان را فرا میگیرد و دهها سوال و «نکند» به ذهنتان هجوم میآورد: «نکند کارم نگیرد و از اینجا مانده و از آنجا…
بیایید با خود صادق باشیم. مفهوم پایداری، با «بسیاری» از آموزههای سنتی اقتصاد و مدیریت تضاد دارد. پایداری به معنای عنوان رویهای در توجه به اثرات اقدامات اقتصادی بر جامعه و محیطزیست اغلب به معنای کاهش رشد اقتصادی و کاهش درآمدزایی کسب و کار است. روی کاغذ عجیب است که چنین مفهومی وارد علم مدیریت و اقتصاد شده است که همواره بهدنبال درآمد بیشتر و کیفیت بالاتر زندگی بوده است. انقلاب صنعتی شاید یکی از بزرگترین نقاط عطف تاریخ بشر بوده است. از آن زمان، پیوسته تلاش انسان چه در سطح کلان اقتصاد و…
دکتر محمد کارگرشورکی
پژوهشگر فوق دکترا / عضو موسس هسته پژوهشی پایداری کسب و کار دانشگاه تهران
پایداری مفهوم جدیدی است که روز بهروز بیشتر مورد توجه شرکتها قرار گرفته است؛ بهخصوص از زمانی که تدوین گزارش پایداری شرکتهای بورسی الزامی شد. طی یک دهه گذشته، پایداری سازمانی، از تمرکز صرف بر موضوعاتی همچون مسوولیت اجتماعی مبتنی بر حفظ حسن شهرت در حوزه اجتماعی و طرفداری از محیطزیست، به یک ضرورت استراتژیک برای دستیابی به عملکرد پایدار در حوزههای سه گانه اقتصادی، اجتماعی و زیست محیطی تبدیل شده است. سازمانهای بزرگ، بدون توجه به استراتژی پایداری، دچار چالش شدهاند و بدتر از آن، به دلیل…
اغلب نومدیران و مدیران کمتجربه در زمان آغاز فعالیت مدیریتیشان دچار سردرگمی هستند و عمدتا تصمیم میگیرند از مدیران باتجربهتر تقلید کرده و سبکهای مدیریت و رهبری آنها را در پیش بگیرند.