رمز موفقیت یک کسب و کار؛
چرا مدیران باید از کارکنان خود حمایت کنند؟
به گزارش گروه وبسایت دنیای اقتصاد؛ هر یک از بسته‌‌‌های گوجه گیلاسی شرکت «نیچرسوییت» (NatureSweet) را که باز کنید و آن را برگردانید، در قسمت زیرین چهره چاپ‌‌‌شده یکی از کارکنان ما را خواهید دید که به شما نگاه می‌‌‌کند. چرا اعضای تیم نیچرسوییت در بسته‌‌‌بندی ما آنقدر نقش برجسته‌‌‌ای دارند؟ ساده است: آنها قلب تپنده کسب و کار ما هستند. سخت‌کوشی آنها دلیل طعم عالی و ظاهر زیبای گوجه‌‌‌های ماست که در گلخانه پرورش می‌‌‌دهیم. عکس چهره‌‌‌ها و پروفایل‌‌‌ها در وبسایت شرکت ما، یک روش مهم برای نشان دادن قدردانی ما به آنهاست.
فعالیت‌‌‌های کسب‌وکار ما کمک کرده به نرخ رشد دورقمی در طول ۵سال گذشته دست یابیم و فروشمان را به بیش از ۵۰۰ میلیون دلار برسانیم.
متمایزسازی برند
نیچرسوییت کارش را با گوجه‌‌‌هایی که الان به خاطرش معروف شده شروع نکرد، بلکه با تاسیساتی که برای کشت این گوجه‌‌‌ها استفاده می‌‌‌کنیم قدم در این مسیر گذاشتیم. بنیان‌‌‌گذاران ما یک طراحی جدید نوآورانه برای گلخانه داشتند که می‌‌‌خواستند در ایالات متحده عرضه کنند. بنابراین در سال ۱۹۹۰ تاسیساتی را در تگزاس برپا کردند و شروع به کاشت گوجه‌‌‌فرنگی کردند تا یک محصول باکیفیت و ثابت در طول سال داشته باشند. آنها خیلی زود فهمیدند که یک مدل کسب وکار بهتر حول تولید گوجه‌‌‌فرنگی، بهتر از مدل کسب و کار حول گلخانه است. بنابراین تغییر محور دادند.
قبل از تاسیس نیچرسوییت، بیشتر خریداران فروشگاه‌‌‌های مواد غذایی، گوجه‌‌‌های معمولی فصلی می‌‌‌خریدند و برای اینکه مطمئن شوند رسیده یا نه، آنها را فشار می‌‌‌دادند. ما بر انواع مختلف گوجه‌‌‌های گیلاسی متمرکز شدیم و آنها را با بسته‌‌‌های منحنی‌‌‌شکلی که امضای خودمان هستند عرضه کردیم و وعده دادیم به کمک گلخانه‌‌‌های تخصصی و همکاران متعهدمان، کیفیت آنها در ۳۶۵ روز سال یکسان باشد.
هر نیروی جدیدی که استخدام می‌‌‌کنیم یک برنامه آموزشی جدی را پشت سر می‌‌‌گذارد که چند هفته طول می‌‌‌کشد و آنها را طوری تجهیز می‌‌‌کنیم که بهره‌‌‌وری بیشتری داشته باشند. همزمان با آموزشی که می‌‌‌بینند، پاداشی دریافت می‌‌‌کنند که آنها را به میانگین دستمزد صنعت نزدیک می‌‌‌کند. بعد از آن، نیروها با توجه به بهره‌‌‌وری و کیفیت کارشان پاداش دریافت می‌‌‌کنند.
اگر خیلی سختکوش باشند و در بخشی که کار می‌‌‌کنند نتایج خوبی بگیرند، خیلی بیشتر از یک شغل مشابه در شرکتی دیگر، پول درمی‌‌‌آورند. اگر سختکوش نباشند و از پس کاری که به آنها محول شده برنیایند، درآمدشان بیشتر از جاهای دیگر نخواهد بود. این سیستم باعث شده سطح بهره‌‌‌وری و کیفیت کار ما از میانگین صنعت بسیار بالاتر باشد و طبیعتا ۴۰درصد بالاتر از میانگین دستمزد صنعت، پرداختی داریم.
به جز اینها، کارکنان ما خواهان اکتساب دانش و مهارت‌‌‌هایی هستند که آنها را به سمت شغل و زندگی بهتر سوق می‌‌‌دهد و علم به اینکه برای سازمانی کار می‌‌‌کنند که از جوامع آنها حمایت می‌‌‌کند.
به همین دلیل است که به بیش از ۲۳۰۰نفر از کارکنان کمک کرده‌‌‌ایم تحصیلات پایه خود را تمام کنند و حالا برخی از آنها به دنبال تحصیلات دانشگاهی رفته‌‌‌اند.
برند نیچرسوییت همیشه قوی بوده، اما ما می‌‌‌دانستیم که می‌‌‌توانیم یک کار بهتر انجام دهیم تا ارزش‌‌‌های شرکت را از طریق محصولاتمان هم منتقل کنیم. همین جا بود که ایده معرفی کارکنان روی بسته‌‌‌بندی‌‌‌ها ظاهر شد. به این نتیجه رسیدیم که مشتری برای درک واقعی داستان ما، باید افراد ما را بشناسد.
اولین دور بسته‌‌‌بندی با عکس کارکنان را که توزیع کردیم، حدود ۱۰۰۰ تماس تلفنی در عرض یک ماه داشتیم که از این اتفاق تمجید کردند. حالا این به یک سنت و روش برای مرتبط کردن مصرف‌‌‌کننده‌‌‌ها با قهرمانان داستان ما تبدیل شده است. همچنین فیلم مصاحبه با کارکنان را در وب‌‌‌سایتمان می‌‌‌گذاریم و این امکان را برای مشتری ایجاد کرده‌‌‌ایم که کامنت بگذارند.
از طریق این طرح، به مصرف‌‌‌کنندگان نشان می‌‌‌دهیم که چه چیزی برای ما بیشترین ارزش را دارد. بر خلاف سایر تولیدکنندگان مواد غذایی که نیروی کار مهاجر را مثل کالایی می‌‌‌بینند که باید با کمترین قیمت ممکن به دستشان آورند، ما کارکنانمان را بزرگ‌‌‌ترین دارایی می‌‌‌دانیم و هر حمایتی که لازم باشد از آنها می‌‌‌کنیم. در نتیجه، به اندازه کافی به ما اعتماد می‌‌‌کنند تا بهترین کار را برای نیچرسوییت انجام دهند.
