ارزش اعتماد

«هرجا سخن از اعتماد است نام بانک ملی ایران می‌درخشد». بزرگ‌ترین بانک دولتی کشور سال‌هاست که با این شعار فعالیت می‌کند. چه در دوره‌های پرتنش اقتصادی و چه در دوره‌های کمتر بحرانی اقتصاد، این بانک هرگز بر اهمیت مقوله‌ای به اندازه «اعتماد» تاکید نداشته و از نگاه مدیران آن برای آنها «اعتماد» به بانک مهم‌تر از هر مقوله دیگری است. با این حال بانک ملی یک بانک دولتی است؛ ویژگی‌ای که باعث می‌شود حاکمیت، سیاستگذاران و نظام بانکی نگاه حمایت‌گرایانه‌ای به این بانک داشته باشند. اما این مساله چه تاثیری بر فعالیت‌های این بانک داشته است؟ بانک ملی در نظام بانکی کشور چه نقشی ایفا می‌کند؟ در مقابل ایفای این نقش، بانک ملی چه دستاوردهایی داشته و برای مشتریان خود و بخش خصوصی چه خدماتی را عرضه می‌کند؟