میزبانی پُر چالش اصفهان
در آغاز به‌طورکلی از جنبه آژانس‌ها و تورها در اصفهان چه موانعی مساله گردشگری در استان را محدود کرده است و راهکار شما برای یک توسعه پایدار در این زمینه چیست؟
در دیدگاه کلان جامعه در حوزه گردشگری،دو بعد دارد یک‌جهت مسافر یک‌جهت فرستنده مسافر؛در بحث بوم گردی‌ها طی سال‌های اخیر عده‌ای سرمایه‌گذاری کردند که برخی نتایج خوبی داشتند برخی نیز نتایج خوبی نگرفتند.عمده مشکل ما در استان بحث تبلیغات است،تبلیغاتی که در خارج نمی‌توانیم انجام دهیم و ایران هراسی که در خارج به‌عنوان دروغ جریان دارد و این حرف‌هایی که در حوزه گردشگری برعلیه ما مطرح می‌شود درست نیست.نهایتا در نمایشگاه‌های گردشگری شرکت می‌کنیم و خیلی بیشتر باید در آن‌ها فعال باشیم و روی تبلیغات گردشگری تمرکز.ما زیرساخت‌های ارائه خدمات زیادی داریم اما برنامه ریزان دولتی باید بیشتر با این موضوعات آشنا شوند و در کشورهای دیگر نیز مطالعات تطبیقی انجام دهند و ببینند با همین زیرساخت موجود چه خدمات جدیدی می‌توانیم ارائه دهیم و تا کی تورهای پیش‌فرض را بفروشیم؟ما در اصفهان خصوصا در بخش هتل‌ها و آژانس‌ها کمتر آموزش پذیریم؛خود من بین مرکز آموزش بازرگان اصفهانی و انجمن صنفی خدمات مسافرتی تفاهم‌نامه ایجاد کردیم که آموزش بگذاریم اما از سیصد آژانس زیر ده نفر ثبت‌نام کردند!حداقل این است که بالاخره باید آموزش را بپذیرند و متوجه شوند که هزینه برای آموزش نوعی سرمایه‌گذاری است!
پتانسیل‌های موجود و قابل ارتقا در اصفهان تا چه حد وجود دارد؟چالش‌های اصلی در عدم ارتقا این پتانسیل‌ها چیست؟
همین بستر فعلی ما می‌تواند کارهای زیادی انجام دهد.من در چند سال گذشته ۶کشور را سفر کردم و در مقایسه متوجه شدم زیرساخت‌های ما از خیلی از کشورها بیشتر است اما با خدمات کمتر،مسافر بیشتری از ما دارند.پاشنه آشیل گردشگری ما ایران هراسی در خارج است که می‌توان با برنامه‌های تبلیغاتی آن را کم کرد و دولت باید هزینه‌های زیادی در این حوزه انجام دهد که مردم در خارج متوجه شوند ایران مقصد خوبی برای سفر است.دولت باید با بخش خصوصی همکاری کند و در یک قانون‌گذاری درست بتواند روندی را ایجاد کند که به نفع همه باشد.
فاصله دیدگاه‌ها بین بخش خصوصی و دولتی در این زمینه زیاد است.به‌نوعی ما بنز سوار می‌شویم اما با سرعت ده تا حرکت می‌کنیم!بحث در این زمینه زیاد است که چقدر از پتانسیل‌هایمان استفاده نمی‌کنیم.ما باید محاسبات را بر اساس نگاه به بازار انجام دهیم و بر اساس ظرفیت‌های عملی صحبت کنیم.
چه تعداد آژانس مسافرتی، هتل و بوم‌گردی و بوتیک هتل در اصفهان وجود دارد؟
نزدیک سیصد آژانس در اصفهان فعالیت می‌کنند البته آمار دقیق آن را الان ندارم.وجود هتل و بوتیک هم یک بحث است اما مساله این است که چه تعداد از آن‌ها مسافر دارند؟بوتیک هتل هم در اصفهان تعدادی خیلی کم در حد دو الی سه عدد داریم.
برخی معتقدند اصفهان از فقدان هتل و مراکز این‌چنینی برای مسافر رنج می‌برد و کیفیت هتل‌های شهر مناسب نیست؛نظر شما دراین‌باره چیست؟
تا قبل از کرونا این موضوع به‌خوبی احساس می‌شد اما بعد کرونا کمتر به این مساله توجه شده‌است چون تقاضا مثل قبل نیست و مسافر خارجی نیز بخشی از این ظرفیت را پر می‌کرد اما الان مسافر خارجی خیلی کم است.البته اصفهان هتل‌های در حال ساخت دارد،مثلا هتلی که در باغ گلدسته است،هتل سیتی سنتر و..نیز در حال ساخت‌اند.
به‌خوبی می‌دانید گردشگری فصلی است اما ما پیش‌ازاین یک مشکل‌داریم که تمرکززدایی زمانی نمی‌کنیم و برای مردادماه و آذرماه برنامه نداریم.مثلا فروردین و اردیبهشت و شهریور همیشه مسافر هست قبل از کرونا نیز مشکل وجود داشت اما الان هتل همیشه گیر می‌آید.هتل باکیفیت نیز نداریم و همکاری خوبی هم ندارند؛صادقانه بگویم هتلی‌ها با آژانسی‌ها رابطه خوبی ندارند چون بحث عرضه و تقاضا مطرح است و بازار به سمت انحصاری شدن می‌رود.هتل نباید نرخی که به آژانس می‌دهد به مسافر هم بدهد و انتظار نمی‌رود که هتل در اصفهان برای آژانس در اصفهان این مشکل را ایجاد کند.چرا من برای همکاران دوره آموزشی می‌گذارم که کارشان قوی‌تر شود؟برخی که کوته‌فکر هستند می‌گویند همکارانت قوی کار کنند به چه درد تو می‌خورد؟اگر هم‌صنف‌های من سوادشان بیشتر شود همکاری ما بهتر می‌شود و خروجی آن از دید کلان بیشتر می‌شود؛مردم نیز بیشتر اعتماد می‌کنند.عده‌ای می‌گویند مردم وضعشان بهتر شود فرقی به حال ما نمی‌کند درحالی‌که اگر وضع مردم بهتر شود بیشتر سفر می‌روند و به ما هم‌سود می‌رسد. اقامتگاه غیررسمی که خیلی زیاد است البته در اصفهان کنترل‌شده تر است هرچند مردم تقاضا دارند،وزارت میراث فرهنگی نیز خوب است که در این مساله پیگیر باشد.بوم گردی‌ها نیز قیمت خیلی پایین‌تری ندارند و همیشه این‌طور نیست که قیمتشان کمتر از هتل باشد.بحث اساسی قیمت هتل‌هاست چون هزینه‌های زیادی دارند و می‌توانند آن را کم کنند خصوصا در بحث هزینه‌های جاری و اتوماسیون و فناوری‌های جدید که می‌تواند هزینه‌ها را کم کند؛یک نکته‌ای را نیز سازندگان باید در نظر بگیرند که کمتر به آن توجه می‌کنند.هتل‌ها یک استهلاک سالانه دارند و هزینه آن را باید سال‌به‌سال انجام دهند یا کنار بگذارند چون از کیفیت هتل کم می‌شود.هزینه این کار هرروز زودتر صورت بگیرد به نفع هتل است چون هرچه دیرتر انجام دهند هم ریزش مسافر خواهند داشت هم هزینه تورم به آن‌ها می‌خورد اما فقط امروز و فردا می‌کنند.
تعطیلی‌ها با هر عنوانی؛چه تاثیری بر روند گردشگری استان داشته است؟
تعطیلی خوب است اما تعطیلی که با برنامه‌ریزی باشد،تعطیلی بی برنامه‌ریزی خوب نیست.من بارها دیدم حتی دنیای اقتصاد هم این تذکر را می‌دهد که برنامه‌ریزی روزهای تعطیل که به‌حق هم درست است برای سفر مردم موثر است.مردم باید نسبت به برنامه‌ریزی تعطیلی آگاه باشند تا هم مردم هم آژانس‌ها بتوانند برنامه سفر داشته باشند اما تعطیلی آلودگی باعث می‌شود همه در خانه بمانند؛ اگر قرار است مسافرتی صورت بگیرد در حالت سخت قرار می‌گیرد و نمی‌توانیم برنامه‌ریزی انجام دهیم.برای آژانس خوب است چون وقتی تعطیلی انجام می‌شود مردم به فکر سفر می‌افتند .
به‌عنوان یک سوالی؛یک گردشگر به چه علت باید به اصفهان سفر کند؟پتانسیل‌های جذابی که می‌توان برای یک گردشگر نسبت به سفر به اصفهان معرفی کرد چیست؟
هیچ دلیلی ندارد!خود من هم می‌گویم چرا کسی باید به اصفهان بیاید؟ما تور اصفهان گردی خیلی کم داریم چون طرف می‌گوید به اصفهان بروم چه‌کار کنم؟چند بار نقش‌جهان بروم؟چند بار کلیسا وانک بروم؟مرکز خرید خاصی هم که ندارد و برای یک تهرانی جذابیت بازاری ندارد. ما در اصفهان رویداد کم داریم البته قبل کرونا داشتیم اما شما شهرهای مختلف را ببینید که بالاخره یک برند دارند؛چند سال است که اتاق بازرگانی برای این موضوع تلاش می‌کند؟جوانان هم که به اصفهان سفر می‌کنند نهایتا دو الی سه‌نقطه تاریخی و فرهنگی می‌بیند؟رودخانه که آب ندارد؛هوا هم که می‌بینید به چه صورت است؛پس برای چه به اصفهان سفر کنند؟جاذبه جدید و تور ارزان‌قیمت و مرکز خرید خاص هم که ندارد.شهرهای دیگر که کم برخوردارند هنوز اصفهان جذابیت دارد و ازلحاظ بافت شهری اصفهان بسیار خوب است مثلا بافت منطقه ۵-۶-۳-۱ خیلی خوب است؛عالی نیست اما از شهرهای دیگر چند سر و گردن بالاتر است و محور پیاده‌روی هم داریم اما این را چگونه به مسافر که از گلستان می‌آید معرفی کنم؟برای من هم نمی‌صرفد که تور داخل بگیرم،به نفع من هم هست که مسافر را به خارج بفرستم.ما رویداد در شهر کم داریم و چند سال است که رویدادی نداریم درحالی‌که رویدادها برای جذب مسافر مهم است و اسم شهر باید سر زبان‌ها باشد.نسل امروز هم واقعا به دنبال هیجان و تفریح و سفرند و خیلی از این تفریحات را می‌توان با هزینه کم ایجاد کرد ما نمی‌گوییم چند صد میلیارد هزینه کنند اما با هزینه کم می‌توان این تفریحات را توجیه کرد.ما مسافر خارجی کم می‌توانیم بیاوریم اما مسافر داخلی را باید جذب کنیم.
