نقش مهم عوامل محیطی

جایگاه تعالی سازمانی عمومی و مرتبط با جامعه مثل سلامت و آموزش را چگونه ارزیابی می‌کنید؟

بخش سلامت در حوزه تعالی سازمانی قدمتی به‌اندازه یک دهه دارد. ده سال پیش این بخش به‌طورجدی روی نظام‌های مدیریتی خودکار کرد و استانداردهای مناسبی را در بیمارستان‌ها پیاده‌سازی کردند. همچنین وزارت بهداشت نقش مؤثری در این زمینه داشت و یک دوره در جایزه تعالی جایگاه قابل‌توجهی را از آن خود کرد. از حدود ۴-۵ سال پیش یک استاندارد بسیار مناسب توسط وزارت بهداشت برای بیمارستان‌ها و رتبه‌بندی آن‌ها به اجرا گذاشه شد که مدل اجرایی آن به مدل جایزه ملی بسیار نزدیک بود. این مدل در سطح کامل‌تر و با داشتن استانداردهای بهداشتی و سلامت بیشتر موجب شده تا بیمارستان‌ها به سمت آن گرایش داشته باشند. عملکرد بخش سلامت در این حوزه به حدی قابل‌قبول است که می‌توان در حوزه‌های عمومی آن را سرآمد دانست. اما آموزش به‌عنوان یک بخش بسیار مهم در فرآیند توسعه کشور عملکرد مناسبی نداشته است، البته ما در این زمینه حداکثر تلاش خود را می‌کنیم و امیدوار هستیم آن‌ها نیز استقبال کنند و از رویه‌های موجود استفاده کنند. بعضی بخش‌ها مثل نیروی انتظامی نیز برای یک دوره حضور پرقدرتی داشتند و نیروی انتظامی و دانشگاه آن در این جایزه شرکت کردند اما در حال حاضر حضورشان کم‌رنگ‌تر شده است.

تاثیر جایزه ملی تعالی سازمانی در سیستم اقتصادی کشور چگونه بوده است؟

ما توانستیم معرف و آموزش‌دهنده نظام‌های مدیریتی باشیم. انباشت تجربیات موفق و تربیت ارزیابان مجرب و بادانش که بتوانند سازمان‌ها را از ابعاد گوناگون موردبررسی قرار دهند از دیگر اقدامات ما درزمینه گسترش فرهنگ تعالی سازمانی بوده است. گسترش فرهنگ مشارکتی سازمان‌ها و مشاوره مدیریتی هم از دیگر دستاوردهای ما بوده است. طی این سال‌ها به بسیاری از شرکت‌ها کمک کردیم تا به اهداف و شاخصه‌ای خود دست یابند و به‌طورکلی بهره‌وری سازمانی را افزایش دهیم.