یک راه ساده برای ایجاد حس تعلق در کارکنان: تغییر تمرکز از نقاط ضعف به نقاط قوت

اصلاح «سازمان زامبی»

نویسنده: Andy Cope مترجم: منا اختیاری تحقیقات سازمانی گالوپ نشان می‏‏‌دهد که سال گذشته ۵۰ درصد از نیروی کار هیچ‏‏‌ انگیزه و رغبتی به کارشان نداشته‏‏‌اند. این یعنی رقم قابل‌توجهی از کل کارکنان، از سر کار رفتن متنفرند و به طور منظم غایب، بی‏‏‌انگیزه یا دچار مشکلات مزمن و خفیف سلامت روانی هستند. به عبارت دیگر شما یک «سازمان زامبی» دارید. این افراد اسیر وضعیتی شده‏‏‌اند که من نامش را «نفرین متوسط بودن» گذاشته‏‏‌ام. جسمشان در محل کار حاضر می‏‏‌شود، اما ترجیح می‏‏‌دهند آنجا نباشند و احتمالا برای رسیدن آخر هفته یا تعطیلات بعدی روزشماری می‏‏‌کنند.

چیزی که در این پژوهش توجه مرا جلب می‌‌‌کند آن ۳۳درصدی است که مشارکت فعال دارند. آنها عاشق سرکار آمدن هستند. بین خودمان بماند،  اما احتمالا با کاهش حقوق چشمگیر هم کنار می‌‌‌آیند و همچنان خندان سر کار حاضر می‌‌‌شوند. طبق تحقیقات من،  این کارکنان در محل کارشان احساس شور و شوق و اشتیاق می‌‌‌کنند و با انرژی و خوشحال هستند. من کنجکاو بودم سه چیز را بدانم:  این اقلیت موفق چه کسانی هستند؟ چه کاری انجام می‌‌‌دهند که باعث می‌‌‌شود چنین احساس فوق‌‌‌العاده‌‌‌ای داشته باشند؟ چه چیزی می‌توانیم از آنها بیاموزیم که بتوانیم درباره خودمان اعمال کنیم تا ما هم آن احساس خوب را تجربه کنیم؟

خبر خوب این است که راز این دسته به شکل عجیبی ساده است.

بیدار کردن سازمان زامبی

یکی از سریع‌‌‌ترین راهکارها تغییر تمرکزتان از نقاط ضعف به نقاط قوت است. باور کنید که تشخیص نقاط قوت ارزشش را دارد.

در روان‌شناسی مثبت‌‌‌گرا یک اصطلاح فوق‌‌‌العاده وجود دارد به نام «سرزندگی جمعی». و به حالتی اشاره دارد که در محل کار جوی پرانرژی،  زنده و باطراوت وجود دارد. هر زمان به سرزندگی جمعی برسید خودتان متوجه می‌‌‌شوید،  چون در آن روزها دیگر کار برایتان حس کار را ندارد.

به طور خلاصه،  اگر شغلی داشته باشید که در آن فضای زیادی برای بازی با نقاط قوت خود دارید،  شانس خیلی بهتری برای تجربه احساس تعلق به کار و مشارکت فعال دارید. این موضوع بسیار شبیه مفهوم روان‌شناسی جریان است. زمان مثل برق و باد می‌‌‌گذرد. شما به قدری غرق کارید که نه تنها احساس خستگی نمی‌‌‌کنید،  که برعکس از آن انرژی هم می‌‌‌گیرید و احساس تازگی و سرزندگی دارید.

با این همه،  تمام کسب‌‌‌وکارهای جهان همچنان همان اشتباهات را مرتکب می‌‌‌شوند. اگر می‌‌‌دانیم که بازی با نقاط قوتمان ما را زنده می‌‌‌کند،  چرا بیشتر سازمان‌ها نیروهایشان را به دوره‌‌‌هایی می‌‌‌فرستند که نقاط ضعفشان را تقویت کند؟

فقط شاید بتوانیم با درک اینکه با اختصاص زمان و پول به رشد نیروها در حوزه‌‌‌هایی که به آن تسلط دارند،  می‌توانیم ارزش بیشتری تولید کنیم و آورده بیشتری برای سازمان داشته باشیم،  تفکر سنتی را کنار بگذاریم.

تکلیف ما درباره نقاط ضعف چیست؟ به این امید که خودشان ناپدید شوند،  آنها را نادیده بگیریم؟ معلوم است که نه. اینجا یک نکته ظریف اما بسیار مهم وجود دارد. حرف من این نیست که نقاط ضعف را زیر فرش پنهان کنید. بله،  مهم است که درباره نقاط ضعف بازخورد دهید،  اما حواستان باشد که تمرکز بر کاستی‌‌‌ها فقط باعث رشد قابلیت می‌‌‌شود،  در حالی که تمرکز بر نقاط قوت به تعالی منجر می‌‌‌شود.

به عبارت دیگر،  اگر تمرکزمان را روی اشتباهات بگذاریم،  ‌‌‌دنیایی خاکستری می‌‌‌سازیم که در آن همه متوسط هستند،  اما اگر تمرکز را روی درستی و نقاط قوت بگذاریم،  دنیایی پر از رنگ‌‌‌های درخشان می‌‌‌سازیم که در آن افراد به روش‌‌‌های مختلفی برجسته و عالی می‌‌‌شوند.

 سوخت موشک برای انگیزه

برای بیشتر ما شناخت نقاط قوت خود اصلا کار آسانی نیست. این داستان غم‌‌‌انگیزی است که روزانه بارها و بارها در محیط‌‌‌های کاری تکرار می‌‌‌شوند. افراد بسیاری،  به‌ویژه زامبی‌‌‌های سازمان کل عمر کاری خود را بدون اینکه هرگز بفهمند در چه چیزهایی خوب هستند یا مهارت‌‌‌هایشان را آشکار کنند،  می‌‌‌گذرانند. خیلی رایج است که با نقاط ضعف خود کاملا آشنا باشیم و نسبت به نقاط قوتمان همیشه نامطمئن و بلاتکلیف بمانیم.

برای اینکه بتوانید نقاط قوت را روی هوا بزنید،  این سوالات ساده را از خود بپرسید:

  چه کاری را واقعا خوب انجام می‌‌‌دهید؟

  چه چیزی را سریع یاد می‌‌‌گیرید و استعداد ذاتی در آن دارید؟

  چه کارهایی به شما انرژی می‌‌‌دهند و باعث می‌‌‌شوند احساس زنده بودن کنید؟

  چه فعالیت‌‌‌هایی باعث می‌‌‌شود زمان از دستتان در برود؟

  برای انجام چه کاری بیشترین اشتیاق را دارید؟

  چه چیزی بیشتر از همه احساس «این همان کاری است که برای انجام آن متولد شده‌‌‌ام» را به شما می‌‌‌دهد؟

 شناسایی نقاط قوت

من اسمش را می‌‌‌گذارم «نظریه تشویق نقاط قوت»،  چون تنها کاری که باید بکنید این است که نقاط قوت افراد را به رویشان بیاورید. کارهایی را که خیلی خوب انجام می‌‌‌دهند ببینید و به خودشان بگویید. لازم نیست منتظر ارزیابی سالانه‌‌‌شان بمانید.

همان ‌‌‌لحظه و همان‌‌‌جا بگویید. تغییر تمرکز از نقاط ضعف به نقاط قوت تغییر کوچکی است که تاثیر بزرگی در پی خواهد داشت و اینجاست که شگفت‌‌‌آورترین اتفاق رخ می‌‌‌دهد:  تمرکز بر نقاط قوت به نفع همه ا‌‌‌ست. سازمان زامبی زنده می‌‌‌شود،  افراد متوسط شکوفا می‌‌‌شوند و افرادی که مشارکت خوبی دارند،  به شدت فعال‌‌‌تر می‌‌‌شوند.

شناسایی نقاط قوت افراد مثل ضربه ملایمی به شانه آنهاست و قشنگی‌‌‌اش در این است که وقتی به خودشان می‌‌‌آیند و از عظمت توانایی‌‌‌هاشان آگاه می‌‌‌شوند،  شما در کنارشان هستید.

منبع:  Fast Company