برنامه سایپا برای رسیدگی به شکایات مشتریان
احمد قلعه‌بانی مدیرعامل گروه خودروسازی سایپا در جلسه مدیران این گروه با اشاره به روند رو به رشد کیفیت محصولات سایپا، گفت: باید با ایجاد راهکارهای جدید به شکایات مشتریان به طور سریع رسیدگی و مشکل هر مشتری در کوتاه‌ترین زمان برطرف شود.
مدیرعامل گروه سایپا گفت: به این منظور گروهی از مهندسان با تجربه به طور مستمر شکایات مشتریان از محصول، خدمات فروش و پس از فروش را پیگیری خواهند کرد و جلسات هفتگی رسیدگی به شکایات هم با نظارت وی برگزار خواهد شد.
قلعه‌بانی افزایش سهم سایپا در بازار داخلی به ۵۱درصد و ارتقای جایگاه سایپا به بزرگ‌ترین تولیدکننده خودروی سواری کشور را نشانه نتیجه‌بخش بودن تلاش همه کارکنان و مدیران برای جلب رضایت مشتریان دانست.
وی با اشاره به دیدارهای مستقیم مدیران سایپا با مشتریان در استان‌های مختلف در سه سال گذشته گفت، این دیدارها سبب شده است که مردم و مشتریان راحت‌تر و بهتر مشکلات و انتقادات خود را منتقل کنند و سایپا با رفع مشکلات احتمالی، مطابق سلیقه هموطنان به تولید، توزیع محصول و ارائه خدمات بپردازد.
