در بخشی از این اطلاعیه آمده است:  درج نام شرکت ایرتویا در ستون نمایندگی، صرفا به‌دلیل نمایندگی برند تویوتا در ایران بوده و این شرکت تنها پاسخگوی مواردی است که متقاضی ثبت‌سفارش شرکت ایرتویا یا نمایندگی مرکزی آن یعنی شرکت توسعه خدماتی بازرگانی اریتا است؛ بنابراین درخصوص سایر تقاضاها یا ثبت‌سفارش واردات خودروهای تویوتا و لکسوس مسوولیتی ندارد.این شرکت همچنین تاکید کرده که شروع دوره توقف ثبت‌سفارش، به واردکنندگان اطلاع‌رسانی نشده و بعد از گذشت چند هفته، این موضوع رسما اعلام شد.براساس این گزارش، تقاضا و تایید کارشناسی ثبت‌سفارش‌ها همگی در اردیبهشت سال ۱۳۹۶ در سامانه ثبت‌سفارش ثبت شده و فقط پرداخت سیستمی کارمزد در ۲۸ تیر ۹۶ صورت پذیرفته است. تا تاریخ مذکور سایت ثبت‌سفارش باز بوده است.

شرکت ایرتویا همچنین هیچ‌گونه درخواستی مبنی‌بر تمدید ثبت‌سفارش منقضی شده ارائه نکرده است. در سال ۱۳۹۵ اگر چه شرکت توسعه خدماتی بازرگانی اریتا (نماینده مرکزی ایرتویا) و شرکت ایرتویا تمامی تعهدات ارائه خدمات گارانتی و خدمات پس از فروش محصولات تویوتا و لکسوس وارداتی خود را تعهد کرده، اما با توجه به امکان ثبت‌سفارش برای شرکت ایرتویا پس از اطلاع ممنوعیت واردات توسط شرکت‌های غیر‌نمایندگی، ثبت‌سفارش‌های آتی توسط شرکت ایرتویا صورت گرفته و از محل ثبت‌سفارش مربوط به آریتا، خودرویی وارد نشده است. بر اساس این گزارش، تاریخ ثبت مذکور ۱۵ دی‌ماه ۱۳۹۵ است و طبق بررسی مراجع نظارتی، سایت ثبت‌سفارش تا تاریخ ۲۲‌دی‌ماه ۹۵ برای شرکت‌های غیر‌نمایندگی باز بوده است.