تعهد دیجی‌کالا به ثبات قیمت‌ها
در این بیانیه آمده است: بازدید روزانه میلیون‌ها کاربر از سراسر ایران از دیجی‌کالا، مسوولیت سنگینی را برای ما ایجاد می‌کند. اعتماد مشتریان و کاربران دیجی‌کالا مهم‌ترین سرمایه ما است و حفظ این اعتماد را مهم‌ترین وظیفه خود می‌دانیم. جلوگیری از افزایش قیمت غیرقانونی و نامتعارف در شرایط فعلی، تعهد دیجی‌کالا به مشتریان و کاربران خود است. در راستای عمل به این تعهد و حفظ حقوق مشتریان و کاربرانی که از دیجی‌کالا به‌عنوان مرجع قیمتی استفاده می‌کنند، از لحظه اعلام خبر افزایش قیمت بنزین، با افزایش قیمت کالاها مقابله کردیم و توانستیم ثبات قیمت‌ها را در همه ۷/ ۱ میلیون نوع کالایی که در دیجی‌کالا عرضه می‌شود، تضمین کنیم. این بیانیه اضافه کرده است: «کالاهایی که توسط خود دیجی‌کالا به فروش می‌رسند هیچ افزایش قیمتی نسبت به روز پنج‌شنبه ۲۳ آبان ۹۸ نداشته‌اند و ۴۷۰۰ قلم از این کالاها که بخش عمده آن شامل محصولات مواد غذایی و سوپرمارکتی است، با کاهش قیمت نیز همراه بوده‌اند.
با ابزارهای نظارتی تکنولوژی محور که پیش از این در سال ۹۷ توسعه داده شده بودند، نحوه قیمت‌گذاری ۳۰ هزار فروشنده و کسب‌وکار از سراسر ایران که در بازارگاه یا پلت‌فرم مارکِت‌پِلیس دیجی‌کالا فعالیت می‌کنند، به‌طور بر خط و لحظه‌ای پایش می‌شود. این بیانیه درباره نحوه برخورد با گرانفروشی تاکید کرده است: از قیمت‌گذاری‌های نامتعارف به‌طور خودکار جلوگیری و در صورت عدم تعهد به بازه‌های قیمتی تعیین شده کالاهای مورد نظر غیرفعال می‌شوند. از تاریخ جمعه ۲۴ آبان‌ماه ۱۳۹۸ تا این لحظه ۸۳ هزار قلم کالا از مجموع بیشتر از ۷/ ۱ میلیون قلم کالا (حدود ۴ درصد) که به شرایط قیمت‌گذاری دیجی‌کالا پایبند نبودند، غیرفعال شدند و به فروشندگان آنها تا زمان بازگرداندن قیمت‌ها به شرایط عرفی و قانونی، اجازه فروش داده نخواهد شد.در این بیانیه آمده است: ارسال رایگان سفارش‌های بالای ۱۵۰ هزار تومان به سراسر ایران، مانند گذشته ادامه دارد و برای سفارش‌های کمتر از این مبلغ نیز، با افزایش قیمت بنزین، هیچ‌گونه افزایش قیمتی در مبلغ هزینه ارسال صورت نپذیرفته است.
