خرده استرس

در شماره قبل به هفتمین دسته از خرده‌استرس‌‌‌ها (گفت‌‌‌وگوهای بحث‌برانگیز) پرداختیم و با تاثیرات اولیه و ثانویه مخرب آن آشنا شدیم. حالا به راهکارهای حذف خرده‌استرس‌های ناشی از گفت‌‌‌وگوهای بحث‌برانگیز می‌‌‌پردازیم. برای اینکه خرده استرس‌ها را در هر مرحله (قبل، حین و بعد) از یک گفت‌‌‌وگوی احتمالا پر‌تنش به حداقل برسانید، سعی کنید از پیش برای آن آماده شوید. اینجا چند پیشنهاد خاص را برای هر مرحله مطرح می‌کنیم:

در قسمت‌‌‌های قبل با دومین دسته از خرده استرس‌‌‌های ظرفیت‌‌‌خوار - خطاهای عملکردی کوچک - آشنا شدیم و رویکرد مقابله با آن را بررسی کردیم. در این قسمت به تکنیک‌‌‌های مقابله با آن می‌‌‌پردازیم. خطاهای کوچک می‌توانند اشکال گوناگونی داشته باشند. اثر بعضی از اشتباهات محدود به خود شماست، در حالی که اشتباهات دیگر کل تیم را به دردسر می‌‌‌اندازند. بعضی از اشتباهات اثر کوتاه‌‌‌مدت و محدودی دارند؛ در حالی که سایر اشتباهات می‌توانند گلوله برفی مولد یک بهمن باشند. کلید حل این مشکل در این است که به این…