تعهد به کیفیت و خدمات: تامین قطعات یدکی در هر شرایط
شرکت کار و اندیشه با بهره‌گیری از جدیدترین تکنولوژی‌ها در زمینه خدمات پس از فروش، توانسته است در زمینه جلب رضایت مشتریان گام بردارد. به‌عنوان مثال، چیلرهای تراکمی و جذبی این شرکت قابلیت کنترل و مانیتورینگ از راه دور را دارند. این موضوع امکان نظارت بر وضعیت عملکرد دستگاه‌ها را از طریق خطوط تلفن یا اینترنت فراهم می‌کند. به این ترتیب، اگر هرگونه خطا یا مشکل پیش آید، اطلاعات مربوط به شرکت ارسال می‌شود و این امکان را به تیم فنی می‌دهد تا قبل از اینکه اپراتور دستگاه متوجه مشکل شود، به محل مراجعه کرده و قطعات یدکی مورد نیاز را برای تعمیر، همراه ببرند. این رویکرد باعث کاهش زمان خاموشی دستگاه‌ها به نزدیک صفر شده و از بروز مشکلاتی نظیر کمبود قطعه یدکی در پروژه‌ها جلوگیری می‌کند. در نتیجه، خدمات پس از فروش به یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های برند کار و اندیشه تبدیل شده و رضایت مشتریان را به‌طور چشمگیری افزایش داده است.
شرکت کار و اندیشه به‌طور جدی در زمینه تحقیق و توسعه و بهبود کیفیت محصولات سرمایه‌گذاری می‌کند. این رویکرد به ما این امکان را می‌دهد که فرآیند تولید را بهبود بخشیم و با بهره‌گیری از تکنولوژی‌های روز، محصولات خود را به‌روز کنیم. در این راستا، برنامه‌ریزی ما بر این است که بهترین تجهیزات تهویه مطبوع دنیا را به خطوط تولید خود در کشور منتقل کرده تا بتوانیم کالاهایی با کیفیت صددرصد ایرانی تولید کنیم. تلاش‌های ما در زمینه تحقیق و توسعه نشان‌دهنده اراده برای دستیابی به جایگاه یکی از بزرگ‌ترین تولیدکنندگان لوازم تهویه مطبوع در کشور و حتی در منطقه خلیج فارس است. با این سرمایه‌گذاری‌ها و فعالیت مداوم، امیدواریم تا چند سال آینده به این هدف دست یابیم و سهم قابل‌توجهی از بازار را به خود اختصاص دهیم.
چالش‌هایی که شرکت کار و اندیشه در مسیر توسعه و بهبود کیفیت محصولات با آن مواجه است، به‌ویژه تحت تاثیر تحریم‌ها و محدودیت‌های موجود قرار دارد. این مشکلات به‌وضوح بر روند مذاکرات و پروژه‌ها تاثیر گذاشته‌اند. بسیاری از مذاکراتی که با شرکت‌های خارجی انجام شده بود، به‌دلیل تشدید تحریم‌ها و محدودیت‌ها به نتیجه نرسیده و این موضوع ما را ملزم کرده تا به‌دنبال مسیرهای جدیدی برای ادامه فعالیت‌های خود باشیم.
انتقال ارز به شرکت‌های خارجی نیز به‌عنوان یک مانع عمده مطرح است. فشارهایی که برخی کشورها به این شرکت‌ها وارد می‌کنند، باعث شده آن‌ها نتوانند به‌طور کامل تکنولوژی‌های خود را به ایران منتقل کنند. برای مدیریت این چالش‌ها، ما پیش از هر اقدام، قراردادهای حقوقی محکم و دقیقی با این شرکت‌ها منعقد می‌کنیم تا اطمینان حاصل کنیم تحریم‌ها تأثیری بر روابط تجاری ما نداشته باشند. پس از آن، در صورت اطمینان از پایداری وضعیت سیاسی و اقتصادی آن شرکت‌ها، به سرمایه‌گذاری بزرگ در راه‌اندازی خطوط تولید اقدام می‌کنیم.
در این راستا، ما موفق به راه‌اندازی خط تولید چیلرهای تراکمی و برج‌های خنک‌کننده به‌صورت مشترک با کمپانی‌های معتبر جهانی در کشور شده‌ایم که این توافقات بر پایه قراردادهای محکم و قابل اعتماد بنا شده و مانع از قطع ارتباط ما به‌دلیل تحریم‌ها خواهد شد. این رویکرد به ما کمک کرده است تا با وجود چالش‌ها، به توسعه و پیشرفت ادامه دهیم. شرکت کار و اندیشه در زمینه تهویه مطبوع قادر است کلیه فرآیندهای مربوط‌به طراحی، مهندسی و نصب سیستم‌های تهویه مطبوع را ارائه دهد. این شامل نظارت بر نصب تجهیزات، مشاوره به پیمانکاران و اطمینان از اجرای صحیح تمامی مراحل از جمله لوله‌کشی و کابل‌کشی است.
در زمان تحویل دستگاه، تیم ما بر نصب آن نظارت می‌کند و در کنار پیمانکاران پروژه حضور دارد. با ارائه چک‌لیست‌ها و تاییدیه‌های لازم در طول فرآیند نصب، از بروز دوباره‌کاری‌ها و اشتباهات احتمالی در اجرا و طراحی جلوگیری می‌شود. همچنین، تست‌های عملکردی روی دستگاه در حین نصب انجام می‌شود تا اطمینان حاصل شود که دستگاه بدون آسیب و مطابق با استانداردهای تولیدکنندگان راه‌اندازی خواهد شد. این رویکرد باعث افزایش کیفیت و کارایی عملکرد دستگاه‌ها شده و مشکلات را در دوران گارانتی به حداقل می‌رساند. پس از نصب، ما به آموزش کارکنان نگهداری و بهره‌برداری از دستگاه‌ها می‌پردازیم تا حداکثر راندمان را تضمین کنیم. در طول مدت گارانتی و پس از آن، خدمات پشتیبانی فنی به‌صورت رایگان ادامه دارد. تیم متخصص ما به پروژه‌ها اعزام شده و از عملیات تعمیر و نگهداری اطمینان حاصل می‌کند.
تامین قطعات یدکی نیز یکی از نقاط قوت شرکت است. تا امروز هیچ پروژه‌ای در کار و اندیشه در تامین قطعات یدکی دچار مشکل نشده است. همچنین مدیریت تامین قطعات یدکی شرکت به‌نحوی برنامه‌ریزی شده که در آینده هم شاهد چنین اتفاقی نباشیم. تمامی دستگاه‌ها، اعم از داخلی یا وارداتی، به بهترین نحو ممکن در حال بهره‌برداری هستند و ما با استفاده از انبارهای خود، تمامی نیازها را تامین می‌کنیم. این اقدامات ما را در موقعیتی ممتاز قرار داده و رضایت مشتریان را تضمین می‌کند.
