تامین کننده بزرگ شیشه های ساختمانی چه مسیری پیش رو دارد؟
سه دهه پیشتازی در شیشه ایمنی شرق
همین امر سبب شده تا به مناسبت حضور این شرکت در نخستین دوره همایش و نمایشگاه صنعت ساختمان در گفتگو با مهندس مصطفی استقبال مدیرعامل این شرکت به بررسی عملکرد شیشه ایمنی شرق و افق چشم انداز پیش روی آن بپردازیم.
شرکت شیشه ایمنی شرق در مسیر عملیات خود چه راهی را طی کرده و هم اکنون چه محصولاتی را در سبد تولید دارید؟
شرکت شیشه ایمنی شرق در سال ۱۳۷۲ و در چهارچوب تولید شیشه‌های ساختمانی آغاز به کار کرد این شرکت در سالهای نخست فعالیت خود، صرفاً شیشه‌های ۱۰ میل سکوریت جهت استفاده در ویترین مغازه‌ها و مصارفی نظیر آن تولید می‌کرد. افزایش تقاضا در بازار و وجود فضای مناسب برای سرمایه‌گذاری بیشتر سبب شد تا تولیدات شرکت به تدریج متنوع شود. به صورتی که ما هم اکنون انواع شیشه‌های سکوریت، شیشه‌های لمینت، دوجداره و دوجداره لمینت، شیشه های چاپدار و شیشه های خم و دیگر انواع شیشه های ساختمانی را تولید می‌کنیم. در ادامه عملیات توسعه‌ای ایجاد شده در موج رشد تقاضا، شرکت در اواخر دهه ۷۰ برای نخستین بار در شرق کشور توانست خط تولید شیشه‌های دوجداره به روش صنعتی را راه اندازی کند. پس از این مرحله در سال ۸۷ شرکت شیشه ایمنی شرق با افزایش تنوع، مجددا برای اولین بار در شرق کشور خط تولید شیشه‌های لمینت را راه انداخت و شروع این کار سبب شد تا این شرکت هم اکنون ضمن تولید محصولات نام برده شیشه‌های دوجداره لمینت و شیشه‌های مخصوص نمای برج‌های مرتفع یا شیشه‌های ضد گلوله را نیز را در ردیف محصولات تولید شده قرار دهد.
خط تولید شرکت ما هم اکنون در زمینی به مساحت ۳۰ هزار متر مربع در حال فعالیت است. این شرکت مجهز به ۷ میز برش CNC ایتالیایی و دستگاه‌های لبه زنی تمام اتومات بوده و دارای دو کوره تولید شیشه سکوریت است که یکی از آنها به صورت Convection بوده و در سال ۲۰۱۶ راه اندازی شد. همچنین این شرکت مجهز به دو خط مجزا تولید شیشه لمینت شامل ۳ دستگاه پرس و ۴ اتوکلاو و دیگر ماشین آلات مربوطه تولید شیشه لمینت است. در زمینه تولید شیشه دوجداره نیز دارای سه خط مجزا تولید شیشه دوجداره است. همچنین دستگاه انجام چاپ سرامیکی بر روی شیشه ها جهت تولید شیشه ها اسپندرال و دستگاه تست هیت سوک نیز جزو ماشین آلات خطوط تولید این شرکت است. به لحاظ کیفیت فرآیند تولید نیز این شرکت گواهی نامه های کیفیت خطوط تولید و فرآیند تولید خود را از کمپانی معتبر AGC بلژیک که تولید کننده معتبر شیشه جام در سطح دنیا بوده و همچنین گواهی نامه های معتبر از شرکت های تولید چسب ( SIKA ) و شرکت تولید کننده میان لایه های PVB) kuraray) را داراست.
شرکت شیشه ایمنی شرق در زمینه خدمات پس از فروش و همراهی با مشتریان در دوره مصرف چه خدمات و مزیت‌هایی ارائه می‌کند؟
یکی از مواردی که سبب می‌شود تا به هنگام خرید و پس از آن یعنی در دوره مصرف مشتریان احساس مناسبی داشته باشند، اتخاذ تدبیرات لازم در خصوص ایجاد یک سیستم کاری سفارش‌گیری و همچنین خدمات پس از فروش با حداقل خطا است از این رو شرکت شیشه ایمنی شرق از حدود ۱۵ سال پیش تلاش‌های خود را برای ایجاد یک بستر نرم افزاری برای اتوماسیون تولید و فروش و بازاریابی آغاز کرد و همواره در تلاش بوده تا در این بستر خدمات خوبی با مشتریان خود ارائه کند.
استفاده از چنین فضایی سبب شده تا ما بتوانیم پس از گذشت چند سال حتی دوره‌های طولانی در صورت موجود بودن مدارک خرید نظیر شماره سریال شیشه ارائه شده خدمات مناسبی را به استفاده کنندگان یک پروژه و ساکنان آن ارائه کنیم. برای مثال فرض کنید در یک برج با گذشتن چند سال از نصب شیشه یکی از قطعات شیشه نیاز به تعویض داشته باشد در این شرایط اگر استفاده کننده کد یا سریال شیشه را به شرکت ارائه دهد، می‌تواند از تمامی هزینه‌های بالایی که مجدداً برای اندازه‌گیری به شرکت های مجری می‌پردازد، جلوگیری به عمل آورد و به راحتی همان نوع شیشه را با همان کیفیت قبلی در ساختمان نصب کند.
از سوی دیگر در این سیستم مشتریان خود قادر به انجام سفارش گذاری هستند. هم اکنون این خدمات را به مشتریان قدیمی خود که سابقه کارکرده مداوم و طولانی با ما دارند ارائه می‌دهیم و به طور کاملاً مکانیزه ضمن دریافت سفارش تمامی مراحل را تا زمان تحویل کامل محصول تولید شده قابل رصد کرده‌ایم.
در راستای انجام چنین کاری یک مرحله دیگر اضافه شده و مشتریان می‌توانند با پیگیری سفارش تمامی اصلاحات مد نظر خود را در فرایند تولید اعمال کنند.
آیا برای ورود به بازارهای بین المللی برنامه‌ای دارید؟ نحوه بازاریابی و فروش در این حوزه تاکنون به چه شکل بوده است؟
ورود به بازارهای صادراتی تقریباً از همان بدو تولید شیشه‌های دوجداره انجام شده‌است. با این حال با توجه به تقاضای بالا در داخل کشور، صادرات اولویت دوم شرکت بوده و صرفاً در صورت وجود تقاضا مبادرت به این کار کردیم .در حال حاضر بخش زیادی از توان تولید شرکت درگیر پاسخگویی به نیازهای داخلی است از این رو ورود به بحث صادرات می‌تواند سمت و سوی متفاوتی به عملکرد کنونی شرکت بدهد. تاکنون بخش عمده فروش ما بر اساس مراجعه تاجران و بازرگانان خارجی و با خرید مستقیم آنها انجام شده است. از جمله بازارهای صادراتی شرکت شیشه ایمنی شرق می‌توان به کشورهای افغانستان تاجیکستان ترکمنستان و عراق اشاره کرد.
با این حال برای سالهای آینده با توجه به شرایط و فرصت‌هایی که از درآمدزایی با انجام صادرات وجود دارد، برنامه‌ریزی برای بهبود وضعیت فروش به بازارهای خارجی را به شکل جدی پیگیری می‌کنیم. برای نیل به این محصول ما باید کیفیت تولیدات خود را در حد قابل قبولی برای رقابت با بازارهای نظیر بازار اروپا منطبق کرده و گواهی نامه های کیفی لازم را دریافت نماییم. دلیل این امر این است که بسیاری از کشورهای همسایه ما محصولاتی با کیفیت بازارهای اروپایی دریافت می‌کنند و بنابراین شاید نیاز باشد تا به منظور دستیابی به این هدف خط تولیدی متناسب با نیازهای صادراتی خط تولید جدیدی را ایجاد کنیم.
انتظار شما از حضور در همایش صنعت ساختمان ایران چیست و فکر می‌کنید که شرکت شیشه ایمنی شرق تا چه حد می‌تواند با حضور در چنین مکان‌ها و فضا همافزایی و بهبود همکاری با صنعت ساختمان و زنجیره تامین آن مبادرت کند؟
هدف شرکت از حضور در چنین همایش‌هایی این است که بتواند ضمن تجدید دیدار با مشتریان قدیمی و همکاران خود ضمن پافشاری بر اهمیت اصالت این ارتباط‌ها بر افزایش افق‌های همکاری پیش رو مبادرت کند و بنابراین ضمن تبادل نظر با آنها تصویری جامع و نزدیک به واقعیت از نیازهای بازار و حرکت‌های احتمالی آن در آینده به دست آورد. تاکید بر این کارکرد و هدف گذاری برای حضوری موفق در بسترهای این چنینی می‌تواند به ایجاد محصولات جدیدی که قطعاً صنعت ساختمان در آینده نزدیک اقدام به تقاضای آنها خواهد داشته، کمک کند. بنابراین شناخت بازار و امکان سنجی طرح‌های آینده یکی از مهمترین اهدافی است که در این رهگذر محقق می‌شود و به نحوه برنامه‌ریزی ما برای تولید در سالهای پیش رو کمک می‌کند.
