دستورالعمل ارائه غیرحضوری خدمات به مشتریان بانک‌ها
در راستای توسعه خدمات الکترونیکی، تسهیل ارائه خدمات بانکی به مردم و کاهش مراجعات حضوری به شعب بانک‌ها به‌ویژه در شرایط شیوع ویروس‌کرونا، بانک مرکزی طی بخشنامه‌‌‌‌‌‌‌‌ای، «دستورالعمل حدود و چگونگی ارائه غیرحضوری خدمات پایه به ارباب‌رجوع در بانک‌ها و موسسات اعتباری غیربانکی» که توسط شورای‌عالی مقابله و پیشگیری از جرائم پولشویی و تامین‌مالی تروریسم تصویب شده بود، به شبکه بانکی کشور ابلاغ کرد. دستورالعمل مذکور متضمن الزاماتی است که با اجرای آنها، بانک‌ها و موسسات اعتباری غیربانکی می‌توانند بخش قابل‌ملاحظه‌‌‌‌‌‌‌‌ای از خدمات پایه بانکی از قبیل افتتاح انواع حساب‌‌‌‌‌‌‌‌های بانکی ریالی غیر از حساب سپرده قرض‌‌‌‌‌‌‌‌الحسنه جاری؛ اعطای هرگونه ابزار پذیرش؛ اعطای انواع ابزارهای پرداخت؛ اجاره صندوق امانات؛ اعطای تسهیلات قرض‌‌‌‌‌‌‌‌الحسنه و نیز اعطای تسهیلات در زمینه‌‌‌‌‌‌‌‌هایی نظیر ساخت، خرید و یا تعمیر مسکن و یا خرید کالاهای ضروری نظیر خودرو را به‌صورت غیرحضوری ارائه کنند.
