خودرویی که ایراد دارد و احترامی که نیست

در این مورد، مشتری یکی از خودروسازان بخش خصوصی (شرکت کرمان موتور) در تماس با دفتر روزنامه می‌گوید: من سال گذشته یک خودروی  جک S۵ از کرمان موتور پیش خرید کردم و در حالی که قرار بود آن را اسفند پارسال تحویل بگیرم، با سه ماه تاخیردر خرداد تحویلم دادند. وی می‌افزاید: وقتی هم خودرو را تحویل گرفتم، از همان اول مشکل داشت، طوری که هنگام دنده عوض کردن، گیربکس قفل می‌کرد. خودرو را به نمایندگی بردم تا تعمیرش کنند و قرار بود در مدت زمان کمی بعد از تعمیر تحویل دهند، با این حال با گذشت چند هفته هنوز در تعمیرگاه است و می‌گویند نتوانسته‌اند عیب آن را پیدا کنند. این مشتری کرمان موتور می‌گوید: وقتی هم که بابت تحویل خودرو پیگیری می‌کنم، با رفتار و برخوردی نامناسب پاسخ می‌دهند و می‌گویند فعلا صبر کن. وی تاکید دارد که آنچه بیشتر سبب ناراحتی‌اش شده، برخورد نامناسب پرسنل کرمان موتور و عدم‌رعایت اصول مشتری مداری است. این مشتری در نهایت این را هم می‌گوید که در قرارداد مربوطه، حق هیچ‌گونه شکایتی برای وی لحاظ نشده است. روزنامه «دنیای‌اقتصاد» آماده است در صورتی که کرمان موتور نسبت به این ماجرا توضیح و پاسخی دارد، آن را جهت تنویر افکار عمومی منتشر کند.