کسب لوح رضایت مندی مشتری توسط فولاد هرمزگان
گروه شرکت‌ها: فولاد هرمزگان در سال جهش تولید موفق شد استاندارد ایزو ۱۰۰۰۴ را در خصوص رضایت‌مندی مشتریان کسب کند.
در همایش سراسری رضایت‌مندی مشتری که ٢٦ آذر در سالن همایش‌های رایزن تهران با حضور مسوولان اتاق بازرگانی، صنایع، معادن و کشاورزی ایران و جمعی از تولیدکنندگان و صنایع کشور برگزار شد، از فرزاد ارزانی مدیرعامل شرکت فولاد هرمزگان به‌دلیل انجام اقدامات موثر و شایسته در جهت رضایت‌مندی مشتری تقدیر شد.
میثم چعبی رئیس فروش داخلی فولاد هرمزگان در حاشیه این همایش گفت: برای رسیدن به نتایج مطلوب و تداوم حضور در عرصه تجارت یکی از مهم ترین کارها کسب رضایت حداکثری مشتری است.
وی تاکید کرد: یکی از فاکتورهای بسیار مهم در رضایت‌مندی مشتری؛ شناسایی نیازها و سعی در رفع آنها است که این مهم در فولاد هرمزگان سالانه از طریق نظرسنجی و همچنین برگزاری همایش‌ها و جلسات حضوری و افزایش سبد محصول طبق نیاز مشتری صورت می‌پذیرد.
رئیس فروش داخلی فولاد هرمزگان با اشاره به اهمیت موضوع رضایت‌مندی مشتری در فولاد هرمزگان افزود: استراتژی‌ها و اقدامات متعددی برای حفظ و افزایش رضایت مشتریان در فولاد هرمزگان تعریف شده است که می‌توان از انجام نیازسنجی و رسیدگی به شکایات مشتریان، سنجش رضایت مشتریان و دریافت بازخورد از مشتریان و نیازهای آتی آنها در راستای سیاست‌گذاری‌های سازمان به‌منظور افزایش حداکثری رضایت مشتریان و رعایت حقوق آنها نام برد.
