محبوبیت برند افزایش وفاداری مشتری

دکتر سید محمد جعفری، رییس انجمن ملی حمایت از حقوق مصرف کنندگان در این مراسم گفت: این انجمن بزرگ‌ترین نظر سنجی مردمی را در گروه کالا و خدمات برگزار کرد که بیش از یک میلیون رای در آن ثبت شد و تنها داوران و تصمیم گیران در این حوزه مردم بودند. وی با تاکید بر اینکه تولیدکنندگان می بایست، نیازها و خواست مصرف کنندگان را سرلوحه کار خود قرار دهند، تصریح کرد: اهتمام به رعایت حقوق مصرف کنندگان و رضایتمندی مشتری از سوی تولید کنندگان می تواند، زمینه رضایتمندی و وفاداری هرچه بیشتر مصرف کننده را به کالاهای تولیدی آنان فراهم آورد. جعفری اظهار کرد: مدیران نیز با اطلاع از محبوبیت برندشان و سهم آن در بازار، شرایطی را برای ارتقای وفاداری مشتریان فراهم خواهند آورد.