افشای راز استراتژی‌های موفق مشتری‌آفرینی

دنیای اقتصاد : کتاب «چه کسی مشتری مرا دزدید؟» با عنوان فرعی «استراتژی‌های موفق مشتری‌آفرینی و حفظ وفاداری مشتریان» نوشته هاروی تامپسون با ترجمه فرشید عبدی منتشر شد. در توضیح این کتاب آمده است: هدف از کتاب «چه کسی مشتری مرا دزدید؟» معرفی روش ها و چارچوب‌های جدید و قدرتمند برای جذب و حفظ مشتریان در دوران اوج رویگردانی مشتری است. در‌حال‌حاضر مدیریت ارتباط با مشتری برای بهبود حفظ و وفاداری یک مساله حیاتی برای مدیران ارشد در سطح جهان است. این کتاب برای شما نوشته شده است اگر مدیر یا مدیر ارشد هستید یا می خواهید به یکی از آنها تبدیل شوید. صاحب یک شرکت هستید یا می‌خواهید شرکتی را تاسیس کنید. در آینده مدیر یک شرکت خواهید بود یا برای دستیابی به این موقعیت در حال تحصیل هستید. در هر کدام از موارد فوق کتاب «چه کسی مشتری مرا دزدید؟» برای موفقیت شما حیاتی است چرا که همواره به دلیل تجربیات و مطالعات قبلی خود به یک نوع نگاه به کسب و کارتان عادت کرده‌اید، یعنی از درون شرکت به بیرون آن.» کتاب «چه کسی مشتری مرا دزدید؟» در ۳۴۸ صفحه و به قیمت ۳۹۰هزار تومان از سوی انتشارات پویش مدام روانه بازار کتاب شده است.