چه کسی مشتری را دزدید

دنیای اقتصاد: کتاب «چه کسی مشتری مرا دزدید؟» با عنوان فرعی «استراتژی‌های موفق مشتری‌آفرینی و حفظ وفاداری مشتریان» نوشته هاروی تامپسون با ترجمه فرشید عبدی منتشر شد. در توضیح این کتاب آمده است: هدف از کتاب «چه کسی مشتری مرا دزدید؟» معرفی روش ها و چارچوب‌های جدید و قدرتمند برای جذب و حفظ مشتریان در دوران اوج رویگردانی مشتری است. در‌حال‌حاضر مدیریت ارتباط با مشتری برای بهبود حفظ و وفاداری یک مساله حیاتی برای مدیران ارشد در سطح جهان است. این کتاب برای شما نوشته شده است اگر مدیر یا مدیر ارشد هستید یا می خواهید به…