آوای انتظار سازمانی خدمتی است که به سازمان‌ها امکان می‌دهد با فعال‌سازی آوای اختصاصی سازمان خود به جای بوق انتظار مکالمه، علاوه بر دلنشین کردن مدت زمان انتظار برای تماس گیرنده، به تقویت تصویر برند در ذهن مخاطب بپردازند.

همچنین با فعال‌سازی این خدمت، اطلاع‌رسانی و ترویج چشم‌انداز و اهداف سازمان برای کارکنان و مشتریان امکان‌پذیر خواهد بود. از مزایای این سرویس می‌توان به استفاده از این سرویس به عنوان یک روش منحصر بفرد جهت ارتقاء برند سازمان، امکان تبلیغ و بازاریابی برای محصولات و خدمات جدید و اطلاع‌رسانی به مشتریان، امکان معرفی بخش‌های مختلف سازمان منطبق با ارزش‌ها و هویت هر بخش‌، افزایش آگاهی افراد از چشم‌انداز، ماموریت، ارزش‌ها، اهداف و خط‌مشی‌های سازمان، اطلاع­ رسانی در خصوص اخبار و دستاوردهای سازمان به کارکنان و مشتریان، اختصاص پیام‌های خاص در مناسبت‌های مختلف، مقرون به صرفه بودن این خدمت برای تبلیغات و اطلاع‌رسانی در مقایسه با سایر روش‌ها و امکان ارائه صورت‌حساب تجمیعی اشاره کرد.