4 نکته از فراز و فرودهای یک شرکت فروش پوشاک

مترجم: آناهیتا جمشیدنژاد

اگر می‌خواهید وارد فضای کسب‌و‌کار شوید و سریعا یک یا دو میلیون دلار به‌دست آورید و از آن خارج شوید، باید بگوییم که کارآفرینی برای شما مناسب نیست.

در این مقاله داستان سوفیا آموروسو (Sophia Amoruso ) موسس نستی‌گال Nasty Gal که یک سایت فروش لباس است را برایتان بازگو می‌کنیم. نستی‌گال یک خرده‌فروش آمریکایی است که در زمینه پوشاک و مد برای زنان جوان فعالیت می‌کند. سوفیا آموروسو در سال ۲۰۰۶ این شرکت را در لس‌آنجلس بنیان نهاد. نستی‌گال بیش از ۵۵۰ هزار مشتری در بیش از شصت کشور جهان دارد. در سال ۲۰۱۲ این شرکت به انتخاب مجله INC «سریع‌ترین خرده‌فروشی در حال رشد» لقب گرفت. در ابتدا آموروسو شروع به فروش لباس‌های قدیمی از حساب Ebay خود کرد و سپس به سمت فروش لباس‌های خود در وب‌سایت خودش تغییر مسیر داد. آموروسو را «سندرلای دنیای تکنولوژی» لقب داده‌اند. او یک فروشگاه لباس در سایت eBay را به یک کسب‌و‌کار آنلاین و با رشد بالای ۸۵ میلیون دلاری تبدیل کرد. اما این داستان رویایی پایان خوشی نداشت: این خرده‌فروش الکترونیک ورشکست شد و به فروش برند خود به سایت Boohoo.com در انگلستان پایان داد؛ پایان داستان.

اگر نام آموروسو را نشنیده‌اید، شاید یادآوری این ماجرا برایتان آشنا باشد: او نویسنده کتاب پرفروش GirlBoss در سال ۲۰۱۴ است. شرکت نتفلیکس نیز یک مجموعه تلویزیونی با همین نام ساخت. برای این کارآفرین ۳۲ ساله چندان ناراحت نباشید، او دوباره روی پاهایش خواهد ایستاد و موفق خواهد شد. سرمایه‌گذاران خطرپذیری که ۶۴ میلیون دلار در این شرکت سرمایه‌گذاری کرده‌اند و قریب به ۲۰۰ کارمندی که به زودی مرکز توزیع ایالت کنتاکی، فروشگاه‌های خرده‌فروشی لس‌آنجلس و شعب اصلی شرکتی را تعطیل خواهند کرد، نیز نسبت به این موضوع خوش‌بین باشند. داستان از عرش به فرش رسیدن و برعکس قطعا در جهان درهم و برهم کارآفرینی غیرمعمول نیست. پایدار نگه داشتن ذائقه‌ها و تقاضاهای مدام دائم‌التغییر مصرف‌کننده که در خرده‌فروشی آنلاین موفق شده‌اند، دشوار است. با این حال نستی گال چهار نکته کلیدی ارائه می‌دهد که در سراسر حوزه کسب‌و‌کارش استفاده کرده است.

قدر پول نقد را بدانید

مانند بسیاری از موسسان، آموروسو استعداد فوق‌العاده‌ای در هر چیزی که به کسب‌و‌کارش مربوط است دارد؛ اما این مورد برای خود کسب‌و‌کار صدق نمی‌کند. پس از افزایش سرمایه‌گذاری خطرپذیر، او این شرکت را به شعب اصلی لس‌آنجلس منتقل کرد، دو فروشگاه فیزیکی باز کرد، یک مرکز توزیع اختصاصی اجاره و روی بازاریابی سرمایه‌گذاری کرد. این یک جهش بزرگ در میزان هزینه‌کرد یک استارت‌آپ است که سابقه کافی برای اثبات اینکه مدل کسب‌‌و‌کار آن پایدار است، نداشته است. زمانی که وجوه سرمایه‌گذاری شروع به کاهش می‌کند، آنگاه بازاریابی این شرکت نیز کاهش می‌یابد. فروش‌ها شروع به افول می‌کنند، جریان نقدینگی کم می‌شود و این همان چیزی است به آن «مارپیچ مرگ» می‌گوییم.

یک مدیر ارشد اجرایی، عاشق شغلش است

برای حل چالش‌های مداوم یک کسب‌و‌کار رو به رشد، تمرکز و سرسختی زیادی لازم است. اگر عاشق شغل‌تان نباشید، نمی‌توانید تا آخر دوام بیاورید. کتاب، پادکست و مجموعه تلویزیونی GirlBoss همگی تمرکز آموروسو را از هدفش دور کردند؛ چرا که او از کاری که انجام می‌داد، لذت نمی‌برد. سرانجام او از سمت مدیر ارشد اجرایی استعفا داد، اما دیگر دیر شده بود؛ چرا که شرکت با لطمات جدیدی مواجه شده بود.همان‌طور که آموروسو به فوبرز می‌گوید: «من دوست نداشتم، هشت نفر به من گزارش بدهند و مکررا از من سوال بپرسند که آیا به اهداف شرکت می‌رسم یا خیر.» او می‌افزاید: «من یک فرد خلاق هستم. من یک سازنده برند هستم. من یک بازاریاب بسیار خوب هستم؛ اما این چیزی نیست که من می‌خواهم هر روز انجام دهم.»

شروع آسان است؛ اما سنجش دشوار

ممکن است مارک زاکربرگ نظریه‌پرداز فیس‌بوک باشد، اما توانایی این شرکت در اجرای بدون نقص در سنجش، به کار شریل سندبرگ بازمی‌گردد؛ کسی که زاک خیلی زود او را به‌عنوان مدیر ارشد عملیاتی استخدام کرد. او مسوول رشد فوق‌العاده فیس‌بوک است. همه ما نقاط ضعفی داریم اما یک مدیر ارشد اجرایی باید خودآگاهی کافی برای تشخیص آن را داشته باشد و یک تیم اجرایی مستعد با مهارت‌های تکمیلی استخدام کند. این چیزی است که برای سنجش موثر یک کسب‌و‌کار در نظر گرفته می‌شود. من شک دارم که اگر تیم آموروسو به او اجازه می‌داد تا تصمیمات ضعیفی که اتخاذ کرده بود را بگیرد، آیا آموروسو به‌جای ترک این شرکت، آنها را انجام می‌‌داد یا خیر.

موفقیت یک هدف نیست، روشی از زندگی است

گفته می‌شود که Boohoo.com تنها این برند را خریداری کرده است (مالکیت معنوی) و این امر شامل موجودی، فروشگاه‌های خرده‌فروشی یا مرکز آماده‌سازی نمی‌شود. این خرده‌فروشی آنلاین انگلیسی ممکن است مانند نستی‌گال در زمان مشابه تاسیس شده باشد؛ اما موسسان آن (کارول کین و محمود کمانی) دهه‌های زیادی در خرده‌فروشی فعالیت داشته‌اند. آنها تمام زوایای کسب‌و‌کارشان را می‌شناسند. با این وجود، آنها به استخدام مدیران اجرایی مستعد و با تجربه ادامه می‌دهند و افراد بانفوذ صنعت را به هیات‌مدیره خود می‌افزایند. اینها کارآفرینانی هستند که عاشق کارشان هستند، می‌دانند هر جنبه از کسب‌و‌کارشان را چگونه راه بیندازند و در عمل، عملکرد خوبی دارند. آنها برای مدت زمان طولانی به این کار مشغولند؛ بنابراین احتمال زیادی وجود دارد که آنها برای مدت زمان طولانی موفق باشند. من طی این سال‌ها با افراد بی‌شماری ملاقات داشته‌ام که می‌خواستند یک کسب‌و‌کار راه بیندازند. بسیاری از آنها تنها می‌خواهند وارد آن شوند، خیلی سریع یک یا دو میلیون دلار به‌دست آورند و سپس از آن خارج شوند و به همین دلیل شکست می‌خورند.