در مراسم دومین سالگرد تاسیس بیمه سرمد با حضور سهامداران عمده، بیمه‌گذاران و نمایندگان برتر صورت گرفت
رونمایی از نخستین سامانه باشگاه مشتریان در صنعت بیمه کشور
دومین سالگرد تاسیس شرکت بیمه سرمد با حضور دکتر اسماعیل للـه گانی مدیرعامل بانک صادرات ایران، دکتر حجت الله صیدی مدیر عامل شرکت سرمایه گذاری خوارزمی، دکتر محمدرضا جاوید مدیر عامل گروه توسعه اقتصادی رستا، اسکویی مدیر عامل آرمان صادرات سپهر، حسینی‌نسب مدیر عامل همیاری غدیر، حبیب میرزایی معاون نظارت بیمه مرکزی، مهندس علی اکبر اولیاء دبیر کل سندیکای بیمه گران، اعضای هیات مدیره و مدیران ستادی بانک‌های صادرات، شهر و بیمه سرمد به منظور تقدیر از بیمه گذاران، نمایندگان و کارگزاران برتر این شرکت، چهارم آذرماه در هتل هما تهران برگزارشد.
دومین سالگرد تاسیس شرکت بیمه سرمد با حضور دکتر اسماعیل للـه گانی مدیرعامل بانک صادرات ایران، دکتر حجت الله صیدی مدیر عامل شرکت سرمایه گذاری خوارزمی، دکتر محمدرضا جاوید مدیر عامل گروه توسعه اقتصادی رستا، اسکویی مدیر عامل آرمان صادرات سپهر، حسینی‌نسب مدیر عامل همیاری غدیر، حبیب میرزایی معاون نظارت بیمه مرکزی، مهندس علی اکبر اولیاء دبیر کل سندیکای بیمه گران، اعضای هیات مدیره و مدیران ستادی بانک‌های صادرات، شهر و بیمه سرمد به منظور تقدیر از بیمه گذاران، نمایندگان و کارگزاران برتر این شرکت، چهارم آذرماه در هتل هما تهران برگزارشد.
به گزارش روابط عمومی بیمه سرمد، علیرضا‌هادی مدیر عامل بیمه سرمد در این مراسم گفت: بیمه سرمد وارد سومین سال فعالیت خود در بازار بیمه کشور شده و افتخار خدمتگزاری در این صنعت بزرگ و تاثیرگذار در عرصه اقتصادی و اجتماعی را پیدا کرده است.هادی افزود: ما در اول آبان ماه 92 فعالیت خود را آغاز کردیم و بیمه سرمد با سیاست‌گذاری‌های به جا و راهبردی هیات مدیره محترم شرکت و به واسطه حمایت سهامداران، از موقعیت مطلوبی به موجب شاخص‌های مالی، بازاریابی و حرفه‌ای برخوردار شده است.وی ادامه داد: بیمه سرمد امروز از فروش حق بیمه مناسب و با ارزشی برخوردار است، در بازار بیمه کشور از خوشنامی و اعتبار خوبی برخوردار شده و به عنوان شرکتی شناخته شده که نگاه بلند مدت برای حضور و فعالیت در بازار بیمه کشور دارد.
هادی با بیان اینکه از همان ابتدای فعالیت این راهبرد اساسی و بنیادین در بیمه سرمد پایه گذاری شد که فعالیت در بازار با رعایت اصول فنی و مالی حاکم بر بنگاه داری تحقق یابد، افزود: بیمه سرمد به دنبال کسب سهم بازار به هر قیمت نیست و هم اکنون به موجب شاخص توانگری مالی و معیارهای آیین نامه توانگری مالی مصوب شورای عالی بیمه، رتبه مهم و تعیین‌کننده‌ای کسب کرده است؛ این شرکت همچنین به موجب برنامه سه ساله، گام به گام خانه‌های پازل حضور در بازار را تکمیل خواهد کرد و متناسب با نیاز مشتریان زیر ساخت‌های عملیاتی و فنی خود را تقویت و توسعه خواهد داد تا بتواند به انتظار همه ذینفعان پاسخ شایسته و مناسب بدهد.
مشتری، جایگاه اول در توفیق یا عدم توفیق کسب و کار
مدیر عامل بیمه سرمد گفت: اعتقاد پیدا کرده‌ایم که مشتری در همه کسب و کارها و به ویژه بیمه جایگاه اول را برای توفیق یا عدم توفیق کسب و کار دارد و عوامل متعددی موجب جلب نظر، وفاداری و ماندگاری مشتری می شود؛ چرا که مشتری به جا و به درستی به دنبال تامین نیاز خود است، یعنی می خواهد بیمه را متناسب با نیاز خود ببیند و انتخاب کند. او انتظار صریح و صادق بودن دارد. مشتری می‌خواهد در زمان دریافت خدمات از مشاوره و اطلاعات درست، قابل درک و در دسترس برخوردار باشد، او باید بتواند اطمینان حاصل کند که به امنیت و آرامش خاطر واقعی که برای آن بیمه نامه دریافت کرده است، دست پیدا کرده و خواهد کرد.
هادی ادامه داد: این موضوع در کوچکترین و کم هزینه ترین بیمه‌نامه‌ها هم معنا دارد. حق بیمه که در واقع مشتری و بیمه گذار با پرداخت آن امنیت خاطر را خریداری می‌کند، در مقایسه با تعهدات آتی شرکت بیمه، بسیار ناچیز است، اما ارزش آرامشی که ایجاد می‌کند، غیر قابل انکار و بزرگ است. وی افزود: اگر پوشش بیمه متناسب با نیاز او باشد و به او اطلاعات و مشاوره کافی و صادقانه داده شده باشد که بداند چه انتظاری می‌تواند داشته باشد و چه انتظاری نباید داشته باشد، می‌تواند در زمان وقوع حادثه و خسارت امنیت و آرامش خاطر دوباره به دست آورده و بیمه گر به عنوان پشتیبان مالی او عمل کند. در غیر این صورت، هم برای او و هم برای بیمه گر، زمان از دست رفته است و مشتری از بیمه‌گر روی‌گردان می‌شود.
تامین نیاز مشتری، مطالعه، دانش اندوزی و نوآوری می‌خواهد
مدیر عامل بیمه سرمد در ادامه سخنان خود با بیان اینکه اعتقاد داریم برای اینکه متناسب با نیاز مشتری محصول بیمه‌ای داشته باشیم و مشاور صادق، امین و آگاه او باشیم، نیاز به مطالعه، دانش‌اندوزی و نوآوری داریم، خاطر نشان کرد: مطالعه در انواع ریسک‌های بیمه شدنی، آگاهی و آشنایی علمی و فنی همه اعضای شرکت با خدمات و پوشش‌های بیمه و رعایت اصول اخلاقی و حرفه‌ای و تطبیق یا ایجاد بیمه (به موجب نوآوری) برای این ریسکها بسیار حائز اهمیت است.هادی افزود: از نظر ما هر فرد یک مشتری است و هر مشتری مجموعه‌ای از نیازهای بیمه‌ای است که متناسب با هر نوع فعالیت، هر نوع سلیقه و هر نوع نیاز بیمه ای باید به آن توجه کرد. اگر در این مسیر قبل از هر چیز در مقام مشاور صادق و صریح بیمه گذار قرار بگیریم، به مسوولیت اجتماعی خود عمل کرده‌ایم و مشتری نیز به ما رو کرده و ما را به دیگران معرفی خواهد کرد.
وی ادامه داد: در این مسیر زیر ساخت‌های مناسبی در موضوعات فنی بیمه‌ای، تحقیق و توسعه، مالی و فناوری اطلاعات شرکت فراهم کرده‌ایم که می‌تواند، در توسعه فعالیت‌های شرکت به ویژه در بیمه‌های زندگی و خرد موثر واقع شده و مردم جامعه را از آن بهره‌مند کند.مدیر عامل بیمه سرمد، امکان استفاده از دو شبکه بانکی بزرگ در کشور همچون بانک صادرات ایران و بانک شهر را به عنوان یکی از امتیازات بیمه سرمد برشمرد که می‌تواند اولا در سطح کشور و متناسب با خصوصیات مشتریان در هر منطقه نیازهای بیمه‌ای را شناسایی، طراحی و معرفی کند و دوم در نزدیک‌ترین نقطه به مشتری خدمات بیمه‌ای و به ویژه بیمه زندگی را عرضه کند.هادی ادامه داد: بانک - بیمه (Bancassurance) در چند دهه اخیر در کشورهای توسعه یافته و به ویژه اروپا از جایگاه قوی نزد سهامداران و مشتریان برخوردار شده و استقبال مردم نیز به خصوص در بیمه‌های زندگی توانسته، به این مقوله رویکرد مشتری مدارانه و پاسخ به نیاز مشتری، ببخشد.
ارائه خدمات بیمه‌های زندگی در شعب منتخب بانک صادرات ایران
وی با اشاره به ارائه خدمات بیمه‌های زندگی در شعب منتخب بانک صادرات ایران تصریح کرد: بنا به راهبرد بانک صادرات، در شعب منتخب این بانک انواع خدمات بیمه‌های زندگی، اموال، مسئولیت و... در قالب سوپر مارکت مالی ارائه می‌شود که با توجه به تاکیدات مدیر عامل بانک صادرات در سطح کشور رو به افزایش خواهد بود. به این ترتیب همکاران ما در شبکه فروش و همکاران بانکی در مقام مشاوره به مشتریان بر می‌آیند و با شناسایی نیازهای موجود در کسب و کار، فعالیت و.... انواع بیمه‌ها به آنان معرفی شده و مشتریان با توجه به توسعه یافتگی شبکه بانکی در نزدیک ترین نقطه می‌توانند از این خدمات بهره‌مند شوند.
شعب بانک صادرات؛ مکان مناسبی برای ارائه خدمات بیمه سرمد
دکتر اسماعیل للـه گانی مدیرعامل بانک صادرات نیز در این مراسم از حضور خود در جمع تمامی ذینفعان، سهامداران و به ویژه بیمه‌گذاران برتر ابراز خرسندی کرد و از تلاش‌های صورت گرفته توسط اعضای هیات مدیره، مدیر عامل، مدیران و کارشناسان بیمه سرمد تشکر ویژه به عمل آورد.للـه گانی با بیان اینکه در حال حاضر هم افزایی بانک - بیمه روز به روز بیشتر در جهان مورد توجه قرار می‌گیرد، گفت: فعالیت از طریق بانک - بیمه دارای دو دسته از موافقان و منتقدان است. طبق نظر موافقان، حضور بانک سهامدار در کنار شرکت بیمه موجب می‌شود بانک از توان مالی و نقاط قوت و ضعف شرکت بیمه زیرمجموعه خود شناخت کامل داشته باشد. منتقدان این طرح نیز اعتقاد دارند چنانچه بحرانی برای هر کدام ایجاد شود، هر دو سازمان به عنوان ذینفع واحد تحت الشعاع قرار می‌گیرند که ایراد اساسی به این طرح است.
مدیرعامل بانک صادرات گفت: بنابراین بهترین حالت، حضور چند مجموعه بزرگ در ترکیب سهامداران شرکت بیمه است.للـه گانی با بیان اینکه بانک‌ها برای حفظ مشتریان خود برخی از خدمات بیمه‌ای را از شرکت بیمه خریداری و به طور رایگان به سپرده‌گذاران خود اهدا می‌کنند، گفت: شرکت‌های بیمه نیز می‌توانند برای مشتریان وفادار خود به عنوان هدیه سپرده‌های بانکی در نظر بگیرند. او با اشاره به ۲۶۰۰ شعبه داخل کشور و ۲۷ شعبه بانک صادرات در نقاط مختلف دنیا گفت: ایجاد مراکز مشابه مالی در حمایت از سرمایه‌گذاری‌ها حداقل در ۵۰۰ شعبه بانک صادرات در برنامه این بانک قرار دارد تا با تقویت رابطه مشتریان بانک و بیمه، وفاداری آنها به مجموعه تقویت شود.وی با اشاره به احتمال ورود بانک و بیمه‌های خارجی به کشور گفت: ورود بنگاه‌های اقتصادی به داخل کشور در دوره پساتحریم ضمن ایجاد فرصت به منزله تهدید برای بنگاه‌های داخلی است که باید خود را برای شرایط رقابتی جدید با آنها آماده کرده و به خدمات نوین و محصولات جدید با قیمت مناسب مجهز شویم.
لـله گانی گفت: در دوره پساتحریم، واردات، صادرات و فعالیت‌های ارزی افزایش می‌یابد و ارائه پوشش‌های بیمه‌ای فرصت مناسبی را در اختیار بیمه سرمد قرار می‌دهد.وی با تاکید بر بحث مهم برندسازی، اجرایی شدن استراتژی‌های بیمه سرمد را نیازمند برنامه عملیاتی دانست که در آن استفاده از برند بانک‌های سهامدار به منظور معرفی بیمه سرمد باشد و افزود: حضور سهامداران بزرگ موجب اطمینان خاطر بیشتر بیمه‌گذاران خواهد بود.وی تحقق طراحی محصولات نوین در بیمه سرمد را ایجاد واحد تحقیق و توسعه دانست که با بومی‌سازی محصولات روز دنیا بتواند متناسب با نیازهای آحاد جامعه محصولات بیمه‌ای را طراحی و عرضه کند.وی در خاتمه بر لزوم تکریم ارباب رجوع تاکید کرد و یادآور شد: شعب بانک صادرات ایران مکان مناسبی برای ارایه خدمات مناسب و قابل دسترس بیمه سرمد است و امیدواریم با بهره مندی از این شرایط سال آینده شاهد رشد بیشتر پرتفوی این شرکت باشیم.
انعقاد تفاهم نامه مشترک همکاری میان بانک صادرات ایران و بیمه سرمد
در ادامه این مراسم دکتر للـه‌گانی، مدیر عامل بانک صادرات و علیرضا‌هادی، مدیر عامل بیمه سرمد، تفاهم نامه همکاری‌های مشترک را در جمع حضار امضا کردند.بر اساس این تفاهم‌نامه، امکان ارائه خدمات بیمه‌ای بیمه سرمد به مشتریان بانک صادرات و آحاد مردم در سطح کشور میسر می‌شود.
موفقیت بیمه سرمد در توسعه بیمه‌های عمر
حبیب میرزایی، معاون نظارت بیمه مرکزی ایران نیز در این مراسم ضمن تبریک دومین سالگرد تاسیس بیمه سرمد گفت: زمانی که بیمه سرمد در مراسم اولین سالگرد تاسیس خود، بیمه‌های عمر و سرمایه گذاری به میهمانان هدیه داد، متوجه تمرکز این شرکت بر توسعه بیمه‌های عمر که هدف بزرگ صنعت بیمه کشور است، شدم.وی افزود: امروز سهم ۶ درصدی بیمه‌های عمر در ترکیب پرتفوی بیمه سرمد نیز حکایت از اجرای موفقیت‌آمیز این شرکت در توسعه بیمه‌های عمر دارد.معاون نظارت بیمه مرکزی با اشاره به اینکه یکی از نقاط ضعف صنعت بیمه عرضه محصولات مشترک برای تمامی‌آحاد جامعه است، گفت: یکی از نکات ارزشمند در برنامه استراتژی بیمه سرمد بحث شخصی سازی و سفارشی‌سازی محصولات بیمه‌ای متناسب با شرایط افراد جامعه است که می‌تواند این خلا صنعت بیمه را حداقل برای بیمه گذاران سرمد پر کند.
میرزایی با یادآوری اینکه هدف از خصوصی سازی در صنعت بیمه و حذف تعرفه و آزادسازی در این صنعت این بود که دست بخش خصوصی برای طراحی و عرضه خدمات نوین باز باشد، خاطرنشان کرد: هر یک از بیمه گذاران نیازهای منحصر به فردی دارند که باید متناسب با این نیازها و شرایط خاص آنها ریسکها ارزیابی و حق بیمه‌ها محاسبه و دریافت شود.او تشکیل باشگاه مشتریان در بیمه سرمد را نیز نشانه توجه این شرکت به مشتری‌مداری دانست و ادامه داد: یکی دیگر از مشکلات صنعت بیمه کشور نبود اطمینان کافی زیان دیدگان در زمان دریافت خسارت است، زیرا هنوز شرکت‌های بیمه نتوانسته‌اند در زمان پرداخت خسارت رفتاری داشته باشند که بیمه گذار مطمئن باشد می‌تواند خسارت خود را دریافت و زیانش را جبران کند که فکر می‌کنم باشگاه مشتریان بیمه سرمد گام نخستی برای ایجاد اطمینان خاطر برای بیمه‌گذاران و رفع ابهامات آنها از فرآیند پرداخت خسارت باشد. معاون نظارت بیمه مرکزی بر اجرای برنامه افزایش سرمایه بیمه سرمد تاکید کرد و گفت: سهامداران شرکت‌های بیمه باید بدانند سودآوری در صنعت بیمه مانند محصول درخت گردوست و نباید پس از تاسیس به دنبال کسب سود باشند؛ بلکه مشروط به برنامه‌ریزی درست، یک شرکت بیمه می‌تواند پس از ۵ سال به سودآوری برسد.
رونمایی از نخستین سامانه باشگاه مشتریان در صنعت بیمه کشور
در این مراسم در حضور مدیران ارشد، سهامداران بانکی و سرمایه گذاری، بیمه مرکزی ج.ا.ا، دبیر کل سندیکای بیمه‌گران ایران و مدیران ارشد شرکت‌های بیمه گذار، نمایندگان و کارگزاران برتر از سامانه باشگاه مشتریان رونمایی شد.مهدی مهدوی، معاون طرح و توسعه بیمه سرمد در این خصوص توضیحاتی ارائه داد و ضمن تاکید بر فعالیت دوساله تیم بیمه سرمد برای طراحی سامانه باشگاه مشتریان گفت: این سامانه برای ایجاد ارتباط عمیق تر با مشتریان، طراحی شده است که بیمه‌گذاران می‌توانند با عضویت در آن خانواده خود را نیز دعوت و به عضویت این باشگاه درآورند و در صورت خرید بیمه‌نامه به صورت اعتباری اقساط بیمه‌نامه را از طریق همین سامانه پرداخت کرده و از تسهیلات و تخفیفات ویژه این باشگاه بهره‌مند شوند.وی با اشاره به اینکه این سامانه نخستین سامانه باشگاه مشتریان در صنعت بیمه کشور است، یادآورشد: هدفی که در طراحی این سامانه دنبال می‌شود، ایجاد حس ارزش در مشتری و رابطه مستمر و نزدیک میان مشتری و بیمه سرمد است.
تقدیر از بیمه گذاران، نمایندگان و کارگزاران برتر
در پایان این مراسم، بیمه گذاران، نمایندگان و کارگزاران برتر با اهدای لوح و تندیس ویژه مراسم مورد تقدیر قرار گرفتند.بر این اساس، دکتر لـله گانی مدیر عامل بانک صادرات، دکتر پورزرندی مدیر عامل بانک شهر، جعفری نسب مدیرعامل شرکت لوله و مخابرات نفت ایران، مستقیمی مدیرعامل شرکت آلومینیوم جنوب، شریعت مدیرعامل شرکت خودرو‌سازی مدیران خودرو، اسلامی مدیرعامل شرکت برق و انرژی سپهر، زورچنگ مدیرعامل شرکت عمران آذر آستان، موسوی حسب مدیرعامل شرکت واسپاری سپهر صادرات و Kolukfaki Mr. Ebrahim Ozgur مدیر عامل شرکت یونیلیور ایران به عنوان بیمه‌گذاران برتر مورد تقدیر قرار گرفتند.همچنین نمایندگی‌های علی ملک ثابت کد 1373، محمد باقر دهقانی کد 1337، علی شفیعی کد 1017، مریم بندر آبادی کد 1363 و ظریف وهاب کد 1270 به عنوان نمایندگان برتر و کارگزاری‌های یوسف خیری بلاسی کد 229 و محمدرضا نقاشیان مدیرعامل شرکت کارگزاری تحکیم آتیه به عنوان کارگزاران برتر معرفی و مورد تقدیر قرار گرفتند.
به گزارش روابط عمومی بیمه سرمد، علیرضا‌هادی مدیر عامل بیمه سرمد در این مراسم گفت: بیمه سرمد وارد سومین سال فعالیت خود در بازار بیمه کشور شده و افتخار خدمتگزاری در این صنعت بزرگ و تاثیرگذار در عرصه اقتصادی و اجتماعی را پیدا کرده است.هادی افزود: ما در اول آبان ماه 92 فعالیت خود را آغاز کردیم و بیمه سرمد با سیاست‌گذاری‌های به جا و راهبردی هیات مدیره محترم شرکت و به واسطه حمایت سهامداران، از موقعیت مطلوبی به موجب شاخص‌های مالی، بازاریابی و حرفه‌ای برخوردار شده است.وی ادامه داد: بیمه سرمد امروز از فروش حق بیمه مناسب و با ارزشی برخوردار است، در بازار بیمه کشور از خوشنامی و اعتبار خوبی برخوردار شده و به عنوان شرکتی شناخته شده که نگاه بلند مدت برای حضور و فعالیت در بازار بیمه کشور دارد.
هادی با بیان اینکه از همان ابتدای فعالیت این راهبرد اساسی و بنیادین در بیمه سرمد پایه گذاری شد که فعالیت در بازار با رعایت اصول فنی و مالی حاکم بر بنگاه داری تحقق یابد، افزود: بیمه سرمد به دنبال کسب سهم بازار به هر قیمت نیست و هم اکنون به موجب شاخص توانگری مالی و معیارهای آیین نامه توانگری مالی مصوب شورای عالی بیمه، رتبه مهم و تعیین‌کننده‌ای کسب کرده است؛ این شرکت همچنین به موجب برنامه سه ساله، گام به گام خانه‌های پازل حضور در بازار را تکمیل خواهد کرد و متناسب با نیاز مشتریان زیر ساخت‌های عملیاتی و فنی خود را تقویت و توسعه خواهد داد تا بتواند به انتظار همه ذینفعان پاسخ شایسته و مناسب بدهد.
مشتری، جایگاه اول در توفیق یا عدم توفیق کسب و کار
مدیر عامل بیمه سرمد گفت: اعتقاد پیدا کرده‌ایم که مشتری در همه کسب و کارها و به ویژه بیمه جایگاه اول را برای توفیق یا عدم توفیق کسب و کار دارد و عوامل متعددی موجب جلب نظر، وفاداری و ماندگاری مشتری می شود؛ چرا که مشتری به جا و به درستی به دنبال تامین نیاز خود است، یعنی می خواهد بیمه را متناسب با نیاز خود ببیند و انتخاب کند. او انتظار صریح و صادق بودن دارد. مشتری می‌خواهد در زمان دریافت خدمات از مشاوره و اطلاعات درست، قابل درک و در دسترس برخوردار باشد، او باید بتواند اطمینان حاصل کند که به امنیت و آرامش خاطر واقعی که برای آن بیمه نامه دریافت کرده است، دست پیدا کرده و خواهد کرد.
هادی ادامه داد: این موضوع در کوچکترین و کم هزینه ترین بیمه‌نامه‌ها هم معنا دارد. حق بیمه که در واقع مشتری و بیمه گذار با پرداخت آن امنیت خاطر را خریداری می‌کند، در مقایسه با تعهدات آتی شرکت بیمه، بسیار ناچیز است، اما ارزش آرامشی که ایجاد می‌کند، غیر قابل انکار و بزرگ است. وی افزود: اگر پوشش بیمه متناسب با نیاز او باشد و به او اطلاعات و مشاوره کافی و صادقانه داده شده باشد که بداند چه انتظاری می‌تواند داشته باشد و چه انتظاری نباید داشته باشد، می‌تواند در زمان وقوع حادثه و خسارت امنیت و آرامش خاطر دوباره به دست آورده و بیمه گر به عنوان پشتیبان مالی او عمل کند. در غیر این صورت، هم برای او و هم برای بیمه گر، زمان از دست رفته است و مشتری از بیمه‌گر روی‌گردان می‌شود.
تامین نیاز مشتری، مطالعه، دانش اندوزی و نوآوری می‌خواهد
مدیر عامل بیمه سرمد در ادامه سخنان خود با بیان اینکه اعتقاد داریم برای اینکه متناسب با نیاز مشتری محصول بیمه‌ای داشته باشیم و مشاور صادق، امین و آگاه او باشیم، نیاز به مطالعه، دانش‌اندوزی و نوآوری داریم، خاطر نشان کرد: مطالعه در انواع ریسک‌های بیمه شدنی، آگاهی و آشنایی علمی و فنی همه اعضای شرکت با خدمات و پوشش‌های بیمه و رعایت اصول اخلاقی و حرفه‌ای و تطبیق یا ایجاد بیمه (به موجب نوآوری) برای این ریسکها بسیار حائز اهمیت است.هادی افزود: از نظر ما هر فرد یک مشتری است و هر مشتری مجموعه‌ای از نیازهای بیمه‌ای است که متناسب با هر نوع فعالیت، هر نوع سلیقه و هر نوع نیاز بیمه ای باید به آن توجه کرد. اگر در این مسیر قبل از هر چیز در مقام مشاور صادق و صریح بیمه گذار قرار بگیریم، به مسوولیت اجتماعی خود عمل کرده‌ایم و مشتری نیز به ما رو کرده و ما را به دیگران معرفی خواهد کرد.
وی ادامه داد: در این مسیر زیر ساخت‌های مناسبی در موضوعات فنی بیمه‌ای، تحقیق و توسعه، مالی و فناوری اطلاعات شرکت فراهم کرده‌ایم که می‌تواند، در توسعه فعالیت‌های شرکت به ویژه در بیمه‌های زندگی و خرد موثر واقع شده و مردم جامعه را از آن بهره‌مند کند.مدیر عامل بیمه سرمد، امکان استفاده از دو شبکه بانکی بزرگ در کشور همچون بانک صادرات ایران و بانک شهر را به عنوان یکی از امتیازات بیمه سرمد برشمرد که می‌تواند اولا در سطح کشور و متناسب با خصوصیات مشتریان در هر منطقه نیازهای بیمه‌ای را شناسایی، طراحی و معرفی کند و دوم در نزدیک‌ترین نقطه به مشتری خدمات بیمه‌ای و به ویژه بیمه زندگی را عرضه کند.هادی ادامه داد: بانک - بیمه (Bancassurance) در چند دهه اخیر در کشورهای توسعه یافته و به ویژه اروپا از جایگاه قوی نزد سهامداران و مشتریان برخوردار شده و استقبال مردم نیز به خصوص در بیمه‌های زندگی توانسته، به این مقوله رویکرد مشتری مدارانه و پاسخ به نیاز مشتری، ببخشد.
ارائه خدمات بیمه‌های زندگی در شعب منتخب بانک صادرات ایران
وی با اشاره به ارائه خدمات بیمه‌های زندگی در شعب منتخب بانک صادرات ایران تصریح کرد: بنا به راهبرد بانک صادرات، در شعب منتخب این بانک انواع خدمات بیمه‌های زندگی، اموال، مسئولیت و... در قالب سوپر مارکت مالی ارائه می‌شود که با توجه به تاکیدات مدیر عامل بانک صادرات در سطح کشور رو به افزایش خواهد بود. به این ترتیب همکاران ما در شبکه فروش و همکاران بانکی در مقام مشاوره به مشتریان بر می‌آیند و با شناسایی نیازهای موجود در کسب و کار، فعالیت و.... انواع بیمه‌ها به آنان معرفی شده و مشتریان با توجه به توسعه یافتگی شبکه بانکی در نزدیک ترین نقطه می‌توانند از این خدمات بهره‌مند شوند.
شعب بانک صادرات؛ مکان مناسبی برای ارائه خدمات بیمه سرمد
دکتر اسماعیل للـه گانی مدیرعامل بانک صادرات نیز در این مراسم از حضور خود در جمع تمامی ذینفعان، سهامداران و به ویژه بیمه‌گذاران برتر ابراز خرسندی کرد و از تلاش‌های صورت گرفته توسط اعضای هیات مدیره، مدیر عامل، مدیران و کارشناسان بیمه سرمد تشکر ویژه به عمل آورد.للـه گانی با بیان اینکه در حال حاضر هم افزایی بانک - بیمه روز به روز بیشتر در جهان مورد توجه قرار می‌گیرد، گفت: فعالیت از طریق بانک - بیمه دارای دو دسته از موافقان و منتقدان است. طبق نظر موافقان، حضور بانک سهامدار در کنار شرکت بیمه موجب می‌شود بانک از توان مالی و نقاط قوت و ضعف شرکت بیمه زیرمجموعه خود شناخت کامل داشته باشد. منتقدان این طرح نیز اعتقاد دارند چنانچه بحرانی برای هر کدام ایجاد شود، هر دو سازمان به عنوان ذینفع واحد تحت الشعاع قرار می‌گیرند که ایراد اساسی به این طرح است.
مدیرعامل بانک صادرات گفت: بنابراین بهترین حالت، حضور چند مجموعه بزرگ در ترکیب سهامداران شرکت بیمه است.للـه گانی با بیان اینکه بانک‌ها برای حفظ مشتریان خود برخی از خدمات بیمه‌ای را از شرکت بیمه خریداری و به طور رایگان به سپرده‌گذاران خود اهدا می‌کنند، گفت: شرکت‌های بیمه نیز می‌توانند برای مشتریان وفادار خود به عنوان هدیه سپرده‌های بانکی در نظر بگیرند. او با اشاره به ۲۶۰۰ شعبه داخل کشور و ۲۷ شعبه بانک صادرات در نقاط مختلف دنیا گفت: ایجاد مراکز مشابه مالی در حمایت از سرمایه‌گذاری‌ها حداقل در ۵۰۰ شعبه بانک صادرات در برنامه این بانک قرار دارد تا با تقویت رابطه مشتریان بانک و بیمه، وفاداری آنها به مجموعه تقویت شود.وی با اشاره به احتمال ورود بانک و بیمه‌های خارجی به کشور گفت: ورود بنگاه‌های اقتصادی به داخل کشور در دوره پساتحریم ضمن ایجاد فرصت به منزله تهدید برای بنگاه‌های داخلی است که باید خود را برای شرایط رقابتی جدید با آنها آماده کرده و به خدمات نوین و محصولات جدید با قیمت مناسب مجهز شویم.
لـله گانی گفت: در دوره پساتحریم، واردات، صادرات و فعالیت‌های ارزی افزایش می‌یابد و ارائه پوشش‌های بیمه‌ای فرصت مناسبی را در اختیار بیمه سرمد قرار می‌دهد.وی با تاکید بر بحث مهم برندسازی، اجرایی شدن استراتژی‌های بیمه سرمد را نیازمند برنامه عملیاتی دانست که در آن استفاده از برند بانک‌های سهامدار به منظور معرفی بیمه سرمد باشد و افزود: حضور سهامداران بزرگ موجب اطمینان خاطر بیشتر بیمه‌گذاران خواهد بود.وی تحقق طراحی محصولات نوین در بیمه سرمد را ایجاد واحد تحقیق و توسعه دانست که با بومی‌سازی محصولات روز دنیا بتواند متناسب با نیازهای آحاد جامعه محصولات بیمه‌ای را طراحی و عرضه کند.وی در خاتمه بر لزوم تکریم ارباب رجوع تاکید کرد و یادآور شد: شعب بانک صادرات ایران مکان مناسبی برای ارایه خدمات مناسب و قابل دسترس بیمه سرمد است و امیدواریم با بهره مندی از این شرایط سال آینده شاهد رشد بیشتر پرتفوی این شرکت باشیم.
انعقاد تفاهم نامه مشترک همکاری میان بانک صادرات ایران و بیمه سرمد
در ادامه این مراسم دکتر للـه‌گانی، مدیر عامل بانک صادرات و علیرضا‌هادی، مدیر عامل بیمه سرمد، تفاهم نامه همکاری‌های مشترک را در جمع حضار امضا کردند.بر اساس این تفاهم‌نامه، امکان ارائه خدمات بیمه‌ای بیمه سرمد به مشتریان بانک صادرات و آحاد مردم در سطح کشور میسر می‌شود.
موفقیت بیمه سرمد در توسعه بیمه‌های عمر
حبیب میرزایی، معاون نظارت بیمه مرکزی ایران نیز در این مراسم ضمن تبریک دومین سالگرد تاسیس بیمه سرمد گفت: زمانی که بیمه سرمد در مراسم اولین سالگرد تاسیس خود، بیمه‌های عمر و سرمایه گذاری به میهمانان هدیه داد، متوجه تمرکز این شرکت بر توسعه بیمه‌های عمر که هدف بزرگ صنعت بیمه کشور است، شدم.وی افزود: امروز سهم ۶ درصدی بیمه‌های عمر در ترکیب پرتفوی بیمه سرمد نیز حکایت از اجرای موفقیت‌آمیز این شرکت در توسعه بیمه‌های عمر دارد.معاون نظارت بیمه مرکزی با اشاره به اینکه یکی از نقاط ضعف صنعت بیمه عرضه محصولات مشترک برای تمامی‌آحاد جامعه است، گفت: یکی از نکات ارزشمند در برنامه استراتژی بیمه سرمد بحث شخصی سازی و سفارشی‌سازی محصولات بیمه‌ای متناسب با شرایط افراد جامعه است که می‌تواند این خلا صنعت بیمه را حداقل برای بیمه گذاران سرمد پر کند.
میرزایی با یادآوری اینکه هدف از خصوصی سازی در صنعت بیمه و حذف تعرفه و آزادسازی در این صنعت این بود که دست بخش خصوصی برای طراحی و عرضه خدمات نوین باز باشد، خاطرنشان کرد: هر یک از بیمه گذاران نیازهای منحصر به فردی دارند که باید متناسب با این نیازها و شرایط خاص آنها ریسکها ارزیابی و حق بیمه‌ها محاسبه و دریافت شود.او تشکیل باشگاه مشتریان در بیمه سرمد را نیز نشانه توجه این شرکت به مشتری‌مداری دانست و ادامه داد: یکی دیگر از مشکلات صنعت بیمه کشور نبود اطمینان کافی زیان دیدگان در زمان دریافت خسارت است، زیرا هنوز شرکت‌های بیمه نتوانسته‌اند در زمان پرداخت خسارت رفتاری داشته باشند که بیمه گذار مطمئن باشد می‌تواند خسارت خود را دریافت و زیانش را جبران کند که فکر می‌کنم باشگاه مشتریان بیمه سرمد گام نخستی برای ایجاد اطمینان خاطر برای بیمه‌گذاران و رفع ابهامات آنها از فرآیند پرداخت خسارت باشد. معاون نظارت بیمه مرکزی بر اجرای برنامه افزایش سرمایه بیمه سرمد تاکید کرد و گفت: سهامداران شرکت‌های بیمه باید بدانند سودآوری در صنعت بیمه مانند محصول درخت گردوست و نباید پس از تاسیس به دنبال کسب سود باشند؛ بلکه مشروط به برنامه‌ریزی درست، یک شرکت بیمه می‌تواند پس از ۵ سال به سودآوری برسد.
رونمایی از نخستین سامانه باشگاه مشتریان در صنعت بیمه کشور
در این مراسم در حضور مدیران ارشد، سهامداران بانکی و سرمایه گذاری، بیمه مرکزی ج.ا.ا، دبیر کل سندیکای بیمه‌گران ایران و مدیران ارشد شرکت‌های بیمه گذار، نمایندگان و کارگزاران برتر از سامانه باشگاه مشتریان رونمایی شد.مهدی مهدوی، معاون طرح و توسعه بیمه سرمد در این خصوص توضیحاتی ارائه داد و ضمن تاکید بر فعالیت دوساله تیم بیمه سرمد برای طراحی سامانه باشگاه مشتریان گفت: این سامانه برای ایجاد ارتباط عمیق تر با مشتریان، طراحی شده است که بیمه‌گذاران می‌توانند با عضویت در آن خانواده خود را نیز دعوت و به عضویت این باشگاه درآورند و در صورت خرید بیمه‌نامه به صورت اعتباری اقساط بیمه‌نامه را از طریق همین سامانه پرداخت کرده و از تسهیلات و تخفیفات ویژه این باشگاه بهره‌مند شوند.وی با اشاره به اینکه این سامانه نخستین سامانه باشگاه مشتریان در صنعت بیمه کشور است، یادآورشد: هدفی که در طراحی این سامانه دنبال می‌شود، ایجاد حس ارزش در مشتری و رابطه مستمر و نزدیک میان مشتری و بیمه سرمد است.
تقدیر از بیمه گذاران، نمایندگان و کارگزاران برتر
در پایان این مراسم، بیمه گذاران، نمایندگان و کارگزاران برتر با اهدای لوح و تندیس ویژه مراسم مورد تقدیر قرار گرفتند.بر این اساس، دکتر لـله گانی مدیر عامل بانک صادرات، دکتر پورزرندی مدیر عامل بانک شهر، جعفری نسب مدیرعامل شرکت لوله و مخابرات نفت ایران، مستقیمی مدیرعامل شرکت آلومینیوم جنوب، شریعت مدیرعامل شرکت خودرو‌سازی مدیران خودرو، اسلامی مدیرعامل شرکت برق و انرژی سپهر، زورچنگ مدیرعامل شرکت عمران آذر آستان، موسوی حسب مدیرعامل شرکت واسپاری سپهر صادرات و Kolukfaki Mr. Ebrahim Ozgur مدیر عامل شرکت یونیلیور ایران به عنوان بیمه‌گذاران برتر مورد تقدیر قرار گرفتند.همچنین نمایندگی‌های علی ملک ثابت کد 1373، محمد باقر دهقانی کد 1337، علی شفیعی کد 1017، مریم بندر آبادی کد 1363 و ظریف وهاب کد 1270 به عنوان نمایندگان برتر و کارگزاری‌های یوسف خیری بلاسی کد 229 و محمدرضا نقاشیان مدیرعامل شرکت کارگزاری تحکیم آتیه به عنوان کارگزاران برتر معرفی و مورد تقدیر قرار گرفتند.
ارسال نظر