همراه اول با صدور اطلاعیه‌ای از مشترکان خود خواست نسبت به رعایت نکات ایمنی در خصوص انتقال سند، خرید اعتبار، سرویس رومینگ و مقابله با مزاحمت‌ها و کلاهبرداری‌ها کوشا باشند. در این اطلاعیه نکات زیر خاطرنشان شده‌اند: -1 ارائه رسید انجام خدمت از سوی دفاتر خدماتی بخش خصوصی جهت کلیه خدمات به منظور پیگیری الزامی است.
-۲ از واگذاری تلفن همراه خود به صورت شرایطی خودداری و صرفا با حضور در دفاتر خدماتی نسبت به انتقال اقدام کنید.
-3 به منظور جلوگیری از سوءاستفاده‌های احتمالی از امانت گذاشتن سیم‌کارت، شناسنامه تلفن همراه و مدارک شناسایی خود نزد دیگران خودداری کنید.
-۴ هنگام سفر به شهرهای مرزی به دلیل مجاورت اپراتورهای دارای رومینگ و احتمال افزایش هزینه مکالمات در منوی گوشی، جست‌جوی شبکه (network setting) را در حالت تنظیم دستی (manual) قرار دهید و اپراتور ایران را انتخاب کنید.
-5 از قرار دادن سیم‌کارت در مجاورت میدان مغناطیسی، رایانه و... خودداری کنید.
-۶ هرگونه خمیدگی سیم‌کارت، وارد آمدن ضربه یا فشار بر آن احتمال غیرقابل استفاده بودن را افزایش می‌دهد.
-7 از افشای رمزهای خصوصی سیم‌کارت و گوشی تلفن همراه خود به دیگران خودداری کنید.
-۸ قبل از استفاده از سرویس‌ها بالاخص رومینگ از تعرفه آنها مطلع شوید.
-9 مزاحمت‌ها و کلاهبرداری‌ها: تنها مرجع اعلام اسامی برندگان طرح‌های تشویقی همراه اول سایت این شرکت است، لذا ضرورتی برای مراجعه به دستگاه‌های خودپرداز و ارائه هرگونه اطلاعات وجود ندارد.
-۱۰ از خرید گوشی‌های فاقد جعبه کارتن از اشخاص ناآشنا جدا خودداری کنید.
11 - از خرید سیم‌کارت به صورت تلفنی خودداری کنید.
۱۲ - تنها مراکز فروش مجاز سیم‌کارت‌های همراه اول دفاتر خدماتی فروشگاه‌ها و سایت mci طرح گلچین هستند.
13 - موقع خرید هر گونه گوشی با استعلام از همراه اول جهت بررسی سریال مندرج بر روی کارتن دستگاه اطمینان حاصل کنید.
۱۴ - هنگام خرید کارت شارژ صرفا از درگاه‌های معتبر اقدام کنید.
15 - پس از خرید سیم‌کارت به صورت وکالتی بلافاصله نسبت به تغییر نام بر اساس وکالت‌نامه اقدام کنید.