اخبار مدیران روزنامه شماره ۶۶۶۶

نزدیک به یک قرن است که افراد حرفه‌ای و جاه‌طلب برای اینکه از دیگران جواب بله بگیرند، دست به دامن کتاب‌هایی با مضمون «متقاعدسازی» می‌شوند؛ از «آیین دوست‌یابی» اثر «دیل کارنگی» گرفته تا کتاب‌های جدیدتر در رابطه با نفوذ. وعده اصلی تمام این کتاب‌ها یک چیز است: «یاد بگیر آدم‌ها چطور فکر می‌کنند تا بتوانی آنها را موافق خود کنی.» نفوذ نه تنها راهی برای رسیدن به قدرت است، بلکه وقتی به قدرت رسیدید، ابزار اصلی شما برای تمرین رهبری سازمان نیز محسوب می‌شود. اما «کالین مارشال»، فیلسوف و استاد دانشگاه واشنگتن که در زمینه اخلاق و متقاعدسازی تحقیق می‌کند، سال‌هاست با بخش‌هایی از این تفکر رایج کنار نیامده. او معتقد است بسیاری از توصیه‌ها در زمینه متقاعدسازی، به جای اینکه طرف مقابل را یک «شریک در استدلال» ببینند، با او مثل یک «سیستم روان‌شناختی» رفتار می‌کنند که باید مدیریتش کرد، آن هم از طریق چاپلوسی، فشار اجتماعی، داستان‌سرایی گزینشی، محرک‌های احساسی یا به قول خودش «مزخرفات.» مارشال در کتاب جدیدش با عنوان «فقط به من گوش کن»، سوال سخت‌تری مطرح می‌کند: «آیا واقعا می‌توانیم بدون بازی با افکار دیگران، آنها را قانع کنیم؟» جوابش مثبت است. اما فقط به این شرط که نگاهمان را به هدف متقاعدسازی تغییر دهیم. به باور او، متقاعدسازی باید بر پایه «احترام» و «همدلی» شکل بگیرد؛ یعنی طرف مقابل را به عنوان کسی که قدرت استدلال دارد، احساس دارد، مخالفت می‌کند و دچار سوءتفاهم می‌شود، جدی بگیریم، چون با وجود اینها شایسته یک گفت‌وگوی صادقانه است. من با مارشال درباره اصول اخلاقی نفوذ گفت‌وگو کردم؛ اینکه مدیران چطور می‌توانند نظر کارکنان را تغییر دهند بدون اینکه به آنها به چشم طعمه نگاه کنند.

این روزها خیلی از کارکنان به خاطر گسترش استفاده از هوش مصنوعی، نسبت به آینده شغلی خود نگرانی دارند. حالا اداره آمار کار ایالات متحده (BLS) در گزارشی جدید، ۱۰ شغل را معرفی کرده که پیش‌بینی می‌شود در فاصله سال‌های ۲۰۲۵ تا ۲۰۳۵ سریع‌ترین رشد را داشته باشند. در صدر این فهرست، شغل پرستار متخصص قرار دارد.

مدیران انتظار بهترین عملکرد را از کارکنان دارند و از روش‌های مختلف می‌کوشند تا کارکنان را به این سمت سوق دهند. اما باید به این نکته کلیدی توجه داشت که عملکرد افراد در سازمان مانند غذایی بدون ادویه است؛ یعنی اگرچه ممکن است از بهترین مواد موجود در تهیه آن استفاده شده باشد، اما فاقد طعم و مزه مناسب و دل‌انگیز است و چندان به دل نمی‌نشیند.