شغلهای جدیدی که هوش مصنوعی میسازد
برخلاف هراس گسترده از کاهش مشاغل و جایگزینی آنها با هوش مصنوعی، بسیاری از نگرانیها بیجا هستند و بیشتر آنها در سطح شوخی باقی میمانند. هوش مصنوعی هماکنون نیز تقاضایی برای مشاغل جدید ایجاد کرده است. این مشاغل شامل آموزش کارکنان و اپراتورها، پیادهسازی هوش مصنوعی در سازمانها و اطمینان از کارکرد درست آنها است. علاوه بر آن، بسیاری از این شغلها، نیازمند مهارتهای منحصربهفرد انسانی هستند.
نخستین شغل جدیدی که سازمانها به آن نیاز خواهد داشت، تفسیرنویس داده است. تفسیرنویسها دیگر فقط متخصصان فناوری کمدستمزدی نیستند که وظیفهشان نوشتن توضیحات عکسها و هشتگگذاری باشد. با پیشرفت هوش مصنوعی، به طور روزافزونی به متخصصان هر رشتهای مانند امور مالی، حقوق و پزشکی نیاز است تا مدلهای هوش مصنوعی را آموزش دهند. ارزش بازار استارتآپ «مرکور» (Mercor) که یک بستر دیجیتال برای استخدام پژوهشگران علمی در راستای ایجاد روباتهای هوش مصنوعی است، هماکنون به ۱۰میلیارد دلار رسیده است. «برندان فودی»، مدیرعامل این شرکت میگوید آنها در هر ساعت به طور متوسط ۹۰ دلار درآمد دارند.
پس از آنکه روباتهای هوش مصنوعی ساخته شدند، تیمهای جدیدی از مهندسان برای پیادهسازی آنها در سازمانها نیاز است. این تیمها مجموعهای از توسعهدهندگان نرمافزار، مشاوران و فروشندگانی هستند که باید در محیطهای عملیاتی حاضر شوند و ابزارهای هوش مصنوعی را متناسب با نیازهای مشتریان تنظیم کرده و آنها را راهاندازی کنند. نیاز بازار به این دسته از متخصصان به شدت در حال افزایش است. «گری تن»، مدیرعامل شتابدهنده YCombinator، میگوید شرکتهای نوپا برای مهندسهایی که هم مهارت فنی دارند و هم طراحی محصول میکنند، به تازگی ۶۳ فرصت شغلی جدید ایجاد کردهاند. این رقم در سال گذشته فقط ۴ مورد بود.
با گسترش ابزارهای هوش مصنوعی، تولیدکنندگان آنها باید به درک بهتری از نیازهای انسانی در شرکتهای استفادهکننده از محصولات برسند. به عنوان مثال، شرکتی که ابزارهای هوش مصنوعی برای مراکز ارتباط با مشتریان تولید میکند، باید درک کند که چرا یک مشتری ناراضی تماس میگیرد تا فقط بر سر یک انسان دیگر فریاد بزند. هیمانشو پالسول، مدیرعامل شرکت توسعه مهارتهای نیروی کار Cornerstone OnDemand، با مثالی از تاکسیهای بدون راننده میکوشد تا نیاز به مشاغل جدید را توضیح دهد. وایمو (Waymo) که یک شرکت تاکسیرانی روباتیک (بدون راننده) است و در مدت کوتاه فعالیت خود رشد سریعی تجربه کرده، میتواند یکی از شرکتهای نیازمند به مشاغل جدید باشد.
تاکسیهای این شرکت، از مبدأ تا مقصد هر مسافر را به تنهایی جابهجا میکنند. اما اگر این تاکسیها خراب شوند و مسافران در آن گیر بیفتند، چه اتفاقی میافتد؟ به گفته پالسول، در این صورت نیاز است که یک انسان از راه دور این مشکل را حل کند. چنین فردی نه تنها باید فناوری را درک کند، بلکه باید شیوه رفتار با مسافران سردرگم را هم بداند. پالسول میگوید که همواره مهندسان نرمافزار بابت مهارتهای کدنویسیشان شناخته میشدند و مهارتهای اجتماعی برای آنها اهمیت چندانی نداشت. با این حال، اکنون بسیاری از کدنویسیها توسط یک الگوریتم انجام میشود و «مزیت واقعی یک متخصص، شخصیت و مهارتهای انسانی اوست.»
تخصص دیگری که در عصر هوش مصنوعی نیاز است، وظیفه قانونگذاری و اطمینان از به آشوب کشیده نشدن ابزارهای هوش مصنوعی است. کنسرسیوم نیروی کار هوش مصنوعی که یک گروه پژوهشی به رهبری شرکت فناوری و شبکه «سیسکو» است، به تازگی ۵۰شغل مرتبط با فناوری اطلاعات را در کشورهای پردرآمد بررسی کرده است. شغلی که بیشترین رشد را داشته است (حتی بیش از برنامهنویسان هوش مصنوعی)، متخصصان ریسک و حاکمیت هوش مصنوعی است؛ متخصصانی که یکی از مهمترین وظایف آنها اطمینان یافتن از این موضوع است که روباتها منجر به نشت دادههای محرمانه یا آسیب به عملیاتهای شرکت نمیشوند.
مسوولی که در شرکتها، بر تمام این وظایف و نیازمندی نظارت میکند، مدیرکل هوش مصنوعی است؛ یک جایگاه سازمانی جدید و در حال گسترش که کرسی مخصوص به خود را در بسیاری از اتاقهای هیأتمدیره به دست آورده است. مدیرکل هوش مصنوعی به طور معمول کسی است که تخصص فنی را با دانش عمیق از یک صنعت خاص یا فرآیندهای عملیاتی یک شرکت خاص تلفیق کرده است. مسوولیتهای او به هیچ وجه کماهمیت نیستند. براساس گزارشی از شرکت فناوری آیبیام در حال حاضر، شرکتهای بزرگ به طور معمول حدود ۱۱ مدل هوش مصنوعی یادگیرنده استفاده میکنند و هر روز با فروشندگان جدیدی مواجه میشوند که ابزاری جدید برای هر نوع کارکرد قابل تصور تولید کردهاند. کسانی که مسوولیت ریسکهای این ابزارها را در شرکتها بر عهده دارند، شاید هماکنون هم وسوسه شده باشند که سراغ دکمه قطع برق آنها بروند.
منبع: Economist
