هیچ مدیری نمیخواهد از دانش هوش مصنوعی عقب بماند
پتانسیل هوش مصنوعی فقط کارآفرینان عرصه تکنولوژی را آشفته حال نکرده است. مدیران در هر سازمانی در کنار کارکنانشان به تکاپوی یادگیری افتاده‌‌‌اند. به ندرت پیش میآید که یک تکنولوژی جدید و متحول‌‌‌کننده به این سرعت و حتی قبل از اینکه رهبران کسب و کار درکی از اصول اولیه آن داشته باشند، گسترش و رشد یابد.
تعجبی ندارد که طبق نظرسنجی جدیدی از ۲هزار مدیر ارشد اجرایی، ۶۱درصد گفته‌‌‌اند هوش مصنوعی «تغییردهنده بازی» خواهد بود. تقریبا همین میزان گفته‌‌‌اند که به دانش یا مهارت‌‌‌های هوش مصنوعی تیم رهبری خود اعتماد کافی ندارند.
نتیجه: خیلی از مدیران عامل و سایر مدیران ارشد، وعده هوش مصنوعی را یک بازی الهام‌‌‌بخش برای کارکنان خود توصیف می‌کنند و همزمان خودشان هم تلاش می‌کنند در مورد کارآیی آن یاد بگیرند.
چاک رز، مدیر خلاقیت شرکت مشاوره «پابلیسیز ساپینت» که در کمک به کسب و کارها برای عبور از تحولات دیجیتال تخصص دارد، می‌‌‌گوید هر از گاهی مجبور است به تیم چهار نفره‌‌‌اش اذعان کند که مطمئن نیست هوش مصنوعی مولد چه روند رشدی خواهد داشت. او می‌‌‌گوید: «همیشه یک ویژگی جدید میآید.»
این چالش وقتی ظاهر شد که رز در یک ارائه می‌‌‌خواست به تیمش نشان بدهد چطور از ابزارهای هوش مصنوعی مولد برای درست کردن تصاویر ویدئویی که به کار ارتباطی یک مشتری مربوط می‌‌‌شد، استفاده کنند. او با تاکید بر لزوم یادگیری مداوم به تیمش، می‌‌‌گوید: «بعضی تکنیک‌‌‌هایی که الان به تیم نشان می‌‌‌دهم، از دو هفته قبل‌‌‌تر که این ارائه را آماده می‌‌‌کردم تغییر کرده‌‌‌اند.»
تشدید «سندروم ایمپاستر»
ظهور اینترنت و رسانه‌‌‌های اجتماعی، همین‌‌‌قدر فشار روی رهبران کسب‌و‌کارها داشت. اما به گفته کنستانتین الکساندراکیس، مدیرعامل شرکت مشاوره «راسل رینالدز»، حتی آن پیشرفت‌‌‌های تکنولوژیک هم به پای پتانسیل هوش مصنوعی برای بازآفرینی سریع مشاغل و فرآیندهای کسب‌و‌کار نمی‌‌‌رسیدند.
او می‌‌‌گوید: «این چیزی نیست که صرفا به تیم IT شرکتتان بسپارید و خیالتان را راحت کنید. مهارت پتانسیل‌‌‌های استراتژیک هوش مصنوعی به همکاری و هماهنگی عمیق بین سطوح ارشد سازمان نیاز دارد.»
در یک نظرسنجی که امسال انجام شده و بیش از ۴هزار عضو هیات‌مدیره، مدیرعامل و مدیران ارشد در آن شرکت کرده‌‌‌اند، راسل رینالدز به این نتیجه رسید که اعتماد رهبران کسب و کار به تیم‌‌‌های اجرایی، به پایین‌‌‌ترین حد خود طی سه سال گذشته رسیده است. انقلاب پرسرعت هوش مصنوعی – در کنار ابهامات اقتصادی و ژئوپلیتیک – عامل مهمی در این اتفاق بوده‌‌‌اند.
نظرسنجی دیگری هم که در بهار امسال از ۱۰هزار نیروی کار و مدیر اجرایی توسط شرکت مشاوره «کورن فری» صورت گرفته، نشان می‌دهد هوش مصنوعی باعث شده ۷۱درصد مدیران عامل و دو‌سوم دیگر رهبران ارشد، به این باور برسند که در موقعیت کاری خود دچار «سندروم ایمپاستر» شده‌‌‌اند. مارک آریان، مدیرعامل کورن فری، می‌‌‌گوید: «آنها دیگر به اثرگذاری نقش خود اطمینان ندارند و دائم به این فکر می‌کنند که چطور عقب نمانند.»
آلیسا کان، مربی اجرایی می‌‌‌گوید یکی از مشتریانش که مدیرعامل است و تیمش از او خواسته اثرات هوش مصنوعی بر شرکتشان را بررسی کند، معتقد است مدیران اجرایی شرکت در این زمینه اغراق می‌کنند.
آلیسا به این مدیرعامل توصیه کرده رویه دیگری در پیش بگیرد و از آنها بپرسد چرا هوش مصنوعی را یک تهدید می‌‌‌دانند و شرکت در این باره چه کاری می‌تواند انجام دهد. این مدیرعامل بعد از یک‌سری گفت‌‌‌وگوهای فردی و گروهی با کارکنان، یک کارگروه تشکیل داد که به تولید محصولی جدید منجر شد.
از پایین به بالای سازمان
در واقع، بیشتر آنچه رهبران کسب‌و‌کار در مورد پتانسیل تحول‌‌‌آفرین هوش مصنوعی برداشت می‌کنند، از تجربه فردی کارکنان و کنجکاوی آنها برای استفاده از تکنولوژی‌‌‌های جدید میآید.
در یک نظرسنجی از ۳۱هزار نیروی کار که شرکت مایکروسافت ماه گذشته منتشر کرد، مشخص شد ۷۵درصد نیروهای متخصص، به صورت خودجوش استفاده از هوش مصنوعی را در شغل خود شروع کرده‌‌‌اند و بیشتر آنها ابزارهای هوش مصنوعی خودشان را وارد کار کرده‌‌‌اند. فقط ۳۹درصد کاربران هوش مصنوعی گفته‌‌‌اند که کارفرمایشان به آنها در مورد هوش مصنوعی آموزش داده است.
منبع: Wall Street Journal
