شرکتی ۶۰ ساله که هنوز روحیه استارت آپی خود را حفظ کرده است

مترجم: سیدحسین علوی‌لنگرودی [e-mail] در بخش‌های قبلی این سلسله مطالب به شرکت‌هایی اشاره شد که موفق شده‌اند از طریق تمرکز بر مواردی همچون تناسب حداکثری شغل با توانایی‌ها و مهارت‌های فردی، ترویج شادکاری و افزایش بهره‌وری از طریق ارائه مشوق‌های شادی‌آور به کارکنان، توجه ویژه به سلامت و رفاه کارکنان، یکسان دیدن کارکنان و مدیران در زمان پرداخت حقوق و مزایا، آزادی عمل درباره مرخصی رفتن کارکنان، توجه به علایق خاص مشتریان‌شان، به چالش کشیدن و برانگیختن توانایی‌های کارکنان، محور قرار دادن رعایت اصول اخلاقی همیشه و همه‌جا، برگزاری جشن‌های کاری متعدد، ایجاد حس مالکیت در میان کارکنان، تقویت حس مربیگری کارکنان، هویت‌بخشی به کارکنان و محصولات، استقبال از مخالفت‌های کارکنان و مشتریان، بالاتر بودن حقوق کارکنان نسبت به مدیران، بازخورد نشان دادن سریع و اجباری کردن انتقاد از مدیران، شفاف‌سازی حداکثری، خودمدیریتی کارکنان، جایگزین کردن فرزندان کارکنان پس از بازنشسته شدن آنها، ممنوعیت کار کردن کارکنان در خانه، ایده‌پردازی و انتقادات بی‌محابا، نترسیدن از شکست و ناکامی در نوآوری و خودی دانستن تمام کارکنان، وفادار نگه داشتن کارکنان، در نظر گرفتن تمام کارکنان به عنوان اعضای یک خانواده بزرگ، محور قرار دادن خوب بودن و خوبی کردن و احترام گذاشتن به تفاوت‌های کارکنان به موفقیت‌های بسیاری دست پیدا کنند. در بخش سی و دوم این مطلب به فرهنگ سازمانی در شرکت گورتکس (Gore Tex) اشاره خواهد شد که فرهنگ سازمانی موفقی را با محوریت حفظ روحیه استارت‌آپی برای همیشه شکل داده است.

شرکت گورتکس را همه ما می‌شناسیم، شرکتی که در زمینه تولید پوشاک، کفش و دستکش ورزشی و تجهیزات کوهنوردی و حتی فضانوردی فعالیت می‌کند و در جهان حرف اول را می‌زند و تمام این موفقیت‌ها را مدیون روحیه استارت‌آپی فوق‌العاده‌ای است که از ابتدای پیدایش این شرکت در سال ۱۹۶۱ تاکنون حفظ شده و بسترساز نوآوری‌های فراوانی است که این شرکت طی ۶۰ سال عمر خود به ثبت رسانده است. با این همه فرهنگ استارت‌آپی موجود در شرکت گورتکس با فرهنگ استارت‌آپی رایج در شرکت‌های تکنولوژیک مانند گوگل متفاوت است به‌طوری که اغلب کارکنان شرکت گورتکس را کسانی تشکیل می‌دهند که بیش از ۲۰ سال در این شرکت حضور دارند اما هنوز روحیه نوآوری و خلاقیت خود را کاملا حفظ کرده‌اند و از آنها با عنوان «عاقل‌ها»  در شرکت نام برده می‌شود.

در شرکت گورتکس یک شعار محوری وجود دارد و آن اینکه  «ما افراد را مدیریت نمی‌کنیم بلکه این خود افراد هستند که خود و شرکت را مدیریت می‌کنند»  جالب آنکه در شرکت گورتکس مانند بسیاری از استارت‌آپ‌های نوپا پستی تحت عنوان مدیر وجود ندارد بلکه از افراد حاضر در راس هرم شرکت با عنوان رهبر یا سرتیم یاد می‌شود و وظیفه اصلی آنها عبارت است از: هماهنگی بین اعضای تیم‌های کاری و مهم‌تر از آن، حفظ و ارتقای روحیه استارت آپی در میان تمام کارکنان. در واقع عملکرد درخشان و نوآورانه نیروهای باسابقه شرکت گورتکس یا همان عاقل‌ها که سرمنشأ بسیاری از موفقیت‌های بزرگ و کوچک این شرکت طی عمر ۶۰ ساله‌اش بوده است اثبات‌کننده غلط بودن این تفکر نادرست است که کارکنان جوان از کارکنان مسن‌تر خلاق‌تر و نوآورتر هستند و همه اینها مرهون وجود و جریان داشتن یک فرهنگ سازمانی مطلوب و منسجم با محوریت حفظ روحیه استارت‌آپی در گورتکس است که موجب شده این شرکت بتواند مانند استارت آپ‌های نوپا عمل کند و به همین دلیل هم بوده است که شرکت گورتکس بارها و بارها در سال‌های اخیر در فهرست ۱۰۰ شرکت برتر جهان برای کار کردن از دید مجله فورچون حضور داشته باشد و یکی از خواستنی‌ترین و مناسب‌ترین محیط‌های کاری را برای کارکنانش فراهم آورد.