شرکتی که تمام کارکنانش را به یک چشم می‌بیند

نویسنده: سوجان پاتل مترجم: سیدحسین علوی‌لنگرودی [e-mail] در بخش‌های قبلی این سلسله مطالب به شرکت‌هایی اشاره شد که موفق شده‌اند از طریق تمرکز بر مواردی همچون تناسب حداکثری شغل با توانایی‌ها و مهارت‌های فردی، ترویج شادکاری و افزایش بهره‌وری از طریق ارائه مشوق‌های شادی‌آور به کارکنان، توجه ویژه به سلامت و رفاه کارکنان، یکسان دیدن کارکنان و مدیران در زمان پرداخت حقوق و مزایا، آزادی عمل در مورد مرخصی رفتن کارکنان، توجه به علایق خاص مشتریان‌شان، به چالش کشیدن و برانگیختن توانایی‌های کارکنان، محور قرار دادن رعایت اصول اخلاقی همیشه و همه جا، برگزاری جشن‌های کاری متعدد، ایجاد حس مالکیت در میان کارکنان، تقویت حس مربیگری کارکنان، هویت‌بخشی به کارکنان و محصولات، استقبال از مخالفت‌های کارکنان و مشتریان، بالاتر بودن حقوق کارکنان نسبت به مدیران، بازخورد نشان دادن سریع و اجباری کردن انتقاد از مدیران، شفاف‌سازی حداکثری، خودمدیریتی کارکنان، جایگزین کردن فرزندان کارکنان پس از بازنشسته شدن آنها، ممنوعیت کار کردن کارکنان در خانه، ایده‌پردازی و انتقادات بی‌محابا، نترسیدن از شکست و ناکامی ‌در نوآوری و خودی دانستن تمام کارکنان، وفادار نگه داشتن کارکنان، در نظر گرفتن تمام کارکنان به عنوان اعضای یک خانواده بزرگ و محور قرار دادن خوب بودن و خوبی کردن به موفقیت‌های بسیاری دست پیدا کنند. در بخش سی و یکم این مطلب به فرهنگ سازمانی در شرکت اوی پث (UiPath) اشاره خواهد شد که فرهنگ سازمانی موفقی را با محوریت احترام به تفاوت‌های کارکنان شکل داده است.

وقتی برای اولین بار به عنوان یک کارمند تازه‌وارد به شرکت اوی‌پث پا می‌گذارید احساس عجیبی به شما دست خواهد داد که کارکنان این شرکت آن را «احساس ما بودن» توصیف می‌کنند. در این شرکت رومانیایی که مجله فایننشال در سال جاری آن را به عنوان موفق‌ترین شرکت تکنولوژی جهان از نظر سرعت رشد در سال ۲۰۲۰ معرفی کرده و در فهرست ۵۰ شرکت نوآور مجله بلومبرگ نیز قرار دارد، تفاوت‌های کارکنان اعم از تفاوت‌های نژادی، زبانی، فرهنگی و فردی بسیار مورد احترام است و این ویژگی به بخش اصلی فرهنگ سازمانی اوی‌پث تبدیل شده است. دنیل دینز، مدیرعامل اوی پث خود نمونه بارزی از کسانی است که به دلیل سر و کار داشتن با کارکنانی که در دفاتر پرتعداد این شرکت در پنج قاره جهان مشغول فعالیت هستند توجه خاصی به تفاوت‌های کارکنان شرکت دارد و به داشتن چنین کارکنان متفاوتی افتخار می‌کند.

به همین دلیل هم هست که اگر پای صحبت کارکنان اوی‌پث بنشینید و از آنها در مورد روزهای نخست حضورشان در شرکت بپرسید همه آنها به شما خواهند گفت که به محض ورود به شرکت خود را در جمعی صمیمی‌ و بی‌اعتنا به تفاوت‌های فردی و قومی‌ و زبانی احساس کرده‌اند که باعث شده آنها خیلی سریع در شرکت جا بیفتند و در آنجا احساس غریبی نکنند. یکی از واقعیت‌های جالب در مورد شرکت اوی پث که از فرهنگ زیبای این شرکت سرچشمه می‌گیرد، وجود صمیمیت و همدلی عجیب در بین کارکنان شرکتی است که در زمینه هوش مصنوعی و اتوماسیون روباتیک فعالیت می‌کند، اما کارکنان و مدیرانش به هیچ عنوان مثل روبات‌ها با هم رفتار نمی‌کنند.

مدیران این شرکت بین‌المللی و فرامرزی برای تاکید زیادشان بر احترام گذاشتن به تفاوت‌های بین کارکنان دلیل محکمی ‌دارند و آن اینکه در شرکتی که در قاره‌های مختلف نمایندگی داشته و کارکنان بومی‌ کشورهای مختلف را در استخدام خود دارد، وجود تفاوت‌های زبانی و نژادی و مذهبی امری اجتناب‌ناپذیر است که بی‌توجهی به این تفاوت‌ها و به حال خود رها کردن کارکنان در برخوردشان با این تفاوت‌ها می‌تواند پیامدهای منفی و زیان‌باری را برای شرکت به دنبال داشته باشد و مدیران اوی پث به درستی متوجه این مساله شده‌اند و با ایجاد فرهنگ شرکتی مبتنی بر احترام گذاشتن به تفاوت‌های موجود بین کارکنان توانسته‌اند احساس ما بودن را به معنای واقعی کلمه در بین تمام کارکنان شرکت در سراسر جهان به وجود آورند و آن را در سطح بالایی حفظ کنند.