بخش دوازدهم

در بخش‌های قبلی این سلسله مطالب به ۱۱ نمونه از شرکت‌های موفق اشاره شد که توانسته‌اند از طریق پیاده‌سازی فرهنگ سازمانی مبتنی بر تناسب حداکثری شغل با توانایی‌ها و مهارت‌های فردی، تمرکز ویژه بر ترویج شادکاری و افزایش بهره‌وری از طریق ارائه مشوق‌های شادی‌آور به‌کارکنان، توجه ویژه به سلامت و رفاه کارکنان، یکسان دیدن کارکنان و مدیران در زمان پرداخت حقوق و مزایا، آزادی عمل در مورد مرخصی رفتن کارکنان، توجه به علایق خاص مشتریان‌شان، به چالش کشیدن و برانگیختن توانایی‌های کارکنان، محور قرار دادن رعایت اصول اخلاقی همیشه و همه جا، برگزاری جشن‌های کاری متعدد و ایجاد حس مالکیت در میان کارکنان به موفقیت‌های بسیاری دست پیدا کنند. در بخش دوازدهم این مطلب به فرهنگ سازمانی در شرکت ریسک متدز (Riskmethods) اشاره خواهد شد که فرهنگ سازمانی موفقی را با محوریت احترام گذاشتن به فرهنگ‌های بومی و محلی کارکنان شکل داده است.

شرکت ریسک متدز از جمله شرکت‌های شناخته‌شده در زمینه طراحی و اجرای نرم‌افزارهای مدیریت زنجیره تامین در سطح جهان است که شرکت‌های بزرگی همچون زیمنس، نوکیا و بوش جزو مشتریان همیشگی و پروپاقرص آن به حساب می‌آیند. اما آنچه باعث متمایز شدن فرهنگ سازمانی شرکت ریسک متدز شده، نه مشتریان شرکتی آن بلکه بافت جمعیتی و تنوع قومیتی و ملیتی بسیار متنوع کارکنان این شرکت است که نه تنها تهدیدی برای شکل‌گیری و تقویت فرهنگ متحد سازمانی این شرکت نیست بلکه از بسیاری جهات باعث شده کارکنان این شرکت از کار کردن در آنجا احساس رضایت و غرور زیادی داشته باشند. با نگاهی کوتاه به لیست اسامی کارکنان این شرکت درمی‌یابید که اغلب آنها از کشورهایی مختلف با فرهنگ و زبان و سنت‌های متفاوتی می‌آیند اما جالب اینجاست که هیچ نگاه منفی و تبعیض‌آمیزی نسبت به هیچ کدام از این فرهنگ‌ها و قومیت‌ها در شرکت ریسک متدز وجود ندارد و یکی از سیاست‌های اصلی شرکت نیز از بدو تاسیس این بوده که تنوع و تفاوت‌های فرهنگی، زبانی، مذهبی و قومیتی کارکنان به رسمیت شناخته شده و مورد احترام قرار گیرد، در نتیجه در این شرکت همه کارکنان حق دارند و تشویق هم می‌شوند که سنت‌ها و نمادهای ملی و محلی خاص خود را به‌صورت علنی با دیگران به اشتراک بگذارند و هیچ نگرانی و دغدغه‌ای از بابت افتخار کردن به پیشینه ملی و محلی و قومیتی خود نداشته باشند. به‌عنوان مثال در شرکت ریسک متدز رسم بر این است که شرکت اقدام به برگزاری جشن‌ها و مراسم مخصوص فرهنگ‌های مختلفی می‌کند که به‌کارکنان شرکت تعلق دارد و بزرگداشت این آیین‌ها برای کارکنان شرکت حائز اهمیت است. در نتیجه حاکم بودن چنین جو مثبت و باز بودن آغوش شرکت در برابر آداب و رسوم ملی و محلی کارکنان است که وجه متمایز و اصلی فرهنگ سازمانی در ریسک متدز حول محور بزرگداشت و محترم شمردن تفاوت‌های فرهنگی و قومیتی و مذهبی کارکنان شکل گرفته است و به همین دلیل هم هست که کارکنان این شرکت در مصاحبه‌هایی که از آنها شده است به صراحت اعلام کرده‌اند اگرچه بیشترشان در وطن و زادگاه خودشان مشغول به‌کار نیستند اما به واسطه کار کردن در شرکت ریسک متدز به میزان زیادی حس کار کردن در کشور یا حتی شهر زادگاهشان را دارند و ناگفته پیداست که شکل‌گیری و تقویت چنین احساسی در عصر دیجیتالی امروز که بسیاری از مرزهای جغرافیایی و فرهنگی کاملا محو شده‌اند و آداب و آیین‌های ملی و محلی در محیط‌های کاری چندملیتی به هیچ انگاشته می‌شوند، می‌تواند یک وجه تمایز ارزشمند و ماندگار برای یک شرکت باشد.