در این دستورالعمل، مدیرعامل بیمه ایران با اشاره به اینکه بازنگری در مدل‌های کسب‌وکار (صرف نظر از سیستم‌های نرم‌افزاری)، تقویت روحیه دگراندیشی، توجه ‌عمیق به تغییرات سبک زندگی جامعه، تحولات درون و پیرامون شرکت باید در نهایت منجر به ‌ارائه راهکارهای واقع‌بینانه برای بهبود اوضاع در شرکت شود، تاکید کرده است: «امروز باید باور کنیم که اگرچه حوزه فناوری اطلاعات با پیچیدگی‌های بسیار جدی در نگهداشت، ارتقا و پایداری زیرساخت‌های ایجادشده اعم از ارتباطات، نرم‌افزارها و منابع ذخیره‌سازی و پردازشی مواجه است؛ اما در حوزه‌های کسب‌وکاری و فرآیندهای بیمه‌گری سخت نیازمند همکاری، مشارکت و هم‌افزایی تمام بخش‌های شرکت برای جاری‌سازی مفاهیم «تحول دیجیتال» است. مدیرعامل بیمه ایران در این بخشنامه، هر یک از استان‌ها را به تشکیل هسته‌های «ارتقای کیفیت خدمات» به تفکیک رشته‌های بیمه‌ای موظف ساخته تا از این طریق ‌نظرات بهبودی از نمایندگی‌ها و شعب تابعه استان جمع‌آوری، تحلیل و در قالب گزارش‌های شفاف به ‌مدیریت رشته بیمه‌ای مربوطه (به‌طور مثال مدیریت بیمه‌های اشخاص) ارسال کنند. ‌وی در ادامه، مدیریت‌های بیمه‌ای (فنی) را نیز به تشکیل هسته‌های متمرکز مشابه موظف کرده است تا با جمع‌آوری نظرات ‌استان‌ها، نسبت به مطالعه دقیق، تحلیل و ارزیابی موارد مندرج در این گزارش‌ها اقدام کرده ‌و با رویکردی واقع‌بینانه و بهبودی‌طلبانه، نقاط قابل اصلاح را در قالب تقاضاهای کوتاه‌مدت، ‌میان‌مدت و بلندمدت به مدیریت فناوری اطلاعات و آمار اعلام و یک نفر از همکاران ‌خود را هم با اختیارات تام و قدرت تصمیم‌گیری به این مدیریت معرفی کنند.‌ بختیاری تصریح کرده است که مدیران فنی شرکت، پس از جمع‌آوری نظرات استان‌ها، صرف نظر از تاثیر بهبودی‌های ‌نرم‌افزاری، باید ضمن بازنگری در رویه و روال‌ها و بخشنامه‌ها و نیز صدور شیوه‌نامه‌های جدید خود، ‌بهبودی‌های بسیاری را حاصل کنند. بنابراین توقع رفع تنگناها نباید صرفا منوط به اقدامات در حوزه ‌فناوری اطلاعات باشد.‌ ‌بنا به این بخشنامه، با توجه به کمبود شدید منابع و نیروی انسانی در مدیریت فناوری اطلاعات و نیز حجم بسیار ‌بالا و پیچیده نیازمندی‌ها در این حوزه، لازم است تعاملات، اعلام نیاز و پیگیری نیازمندی‌های مربوط به ‌هر یک از رشته‌های بیمه‌ای صرفا از طریق مدیریت فنی ذی‌ربط انجام‌شده و درواقع مدیریت‌های مذکور با ‌سازماندهی جدید خود پاسخگوی شعب و واحدها باشند.‌ بختیاری در پایان، با تاکید بر اینکه مدیریت فناوری اطلاعات در حوزه بهبود و ارتقای قابلیت‌ها صرفا باید روی اعلام نیاز ‌مدیریت‌های فنی متمرکز شود و تقاضای استان‌ها را باید مدیران فنی پاسخگو باشند. اقدام جدید در راستای مفاد این بخشنامه را صرفا کوشش در ایجاد بهبودهای موثر برای رفع موانع و ‌مشکلات جاری می‌داند که بستر را آماده و پذیرای مفهوم پیچیده «تحول دیجیتال» می‌کند.

اخبار مرتبط