به همین خاطر در میان مردم انگلستان بسیار محبوب شد. در سال ۱۹۹۸ این شرکت به اولین خرده‌فروشی بریتانیا تبدیل شد که توانست سودی بالغ‌بر یک میلیارد پوند پیش از کسر مالیات را به دست آورد؛ اما فقط یک سال بعد، سود این شرکت به نصف کاهش پیدا کرد و مجبور شد برای کاستن از هزینه‌های خود به تامین‌کنندگان خارج از کشور روی آورد. از آن زمان، مدیران این شرکت برنامه‌ای «بنیادی» تهیه کردند که بر اساس این برنامه، تمرکز بیشتر بر خرده‌فروشی‌های مواد غذایی این برند در دستور کار قرار گرفت و از ۹۵۹ فروشگاه در سراسر انگلیس، اکنون فقط ۶۱۵ فروشگاه پوشاک می‌فروشند و انتظار می‌رود تا سال ۲۰۲۲ بیش از ۱۰۰ فروشگاه پوشاک این برند نیز تعطیل شوند. به گزارش گروه اقتصاد بین‌الملل روزنامه «دنیای‌اقتصاد» به نقل از اکسپرس، برنامه مستند «اینساید مارک اند اسپنسر» که در سال ۲۰۱۹ از کانال ۵ بریتانیا پخش شد نشان داد «مارکس اند اسپنسر نخستین خرده‌فروشی انگلیس بود که در سال ۱۹۹۸ موفق شده بود یک میلیارد پوند قبل از کسر مالیات سود به دست آورد، اما تقریبا بلافاصله همه‌چیز شروع به تغییر کرد و شرایط باب میل این شرکت پیش نرفت.» راوی این مستند گفت: «بازار و شرایط خرده‌فروشی در انگلستان تا سال ۲۰۲۰ به‌طور فزاینده‌ای بی‌ثبات شد و مارکس اند اسپنسر نیز از این موضوع مستثنی نبود و به همین خاطر این شرکت تحت‌فشار شدید مالی قرار گرفت. حتی شرایط برای این شرکت بدتر هم شد، لباس‌های این برند، به‌عنوان مد روز در نظر گرفته نمی‌شدند.» استوارت رز، مدیرعامل سابق این شرکت، برخی از موضوعاتی را که در مارکس اند اسپنسر با آنها روبه‌رو شده بود، این‌گونه تشریح کرد: افزایش هزینه‌ها، کاهش حاشیه سود و مشتریانی که دیگر علاقه‌ای به خرید نداشتند، همه این موضوعات باعث شدند تا در سال ۲۰۰۱ پس‌ازاینکه شرکت مارکس اند اسپنسر کاهش فروش بی‌سابقه‌ای را تجربه کرد، تصمیم بگیرد برند جدید «پر اونا» را با کمک جورج دیویس بنیان‌گذار برند «نکست» راه‌اندازی کند. برند «پر اونا» که مطابق سلیقه خانم‌های جوان بود باعث شد این شرکت جانی تازه بگیرد و سود خوبی کسب کند، اما بعد از گذشت سه سال وقتی مارک انداسپنسر سهم دیویس را به مبلغ ۱۲۵ میلیون پوند خریداری کرد، مشکلات مالی بازگشتند و در سال ۲۰۰۴ میلادی، شرکت مارکس اند اسپنسر بسیار آسیب‌پذیر شده بود. این شرکت برای کاهش هزینه‌های خود، واردات بیشتری انجام داد و شهرت خود را برای کیفیت محصولاتش نیز از دست داد. به همین خاطر سهم بازاری این شرکت بسیار کاهش پیدا کرد. بنابراین این شرکت مجبور شد تعداد بسیاری از فروشگاه‌های خود را تعطیل کند. در ضمن به دلیل اینکه مردم در سال‌های اخیر به خرید آنلاین روی آورده‌اند، سطح فروش این شرکت نیز تنزل کرده است. یکی از تحلیلگران بازار در این برنامه مستند اظهار کرد که فکر می‌‌کند این شرکت از رقابت با سایر رقبا عقب افتاده است. وی افزود: «من فکر می‌کنم مارکس اند اسپنسر از این احساس خودبرتربینی که ما بهترین هستیم، آسیب‌ دیده است.» «شرکت مارک اند‌ اسپنسر احساس می‌کند – مردم ‌دوست دارند وارد یک فروشگاه شوند، آنها دوست دارند ببینند و لمس کنند. این شرکت می‌گوید ما نیازی به فروش اینترنتی نداریم. آنها اهمیت این موضوع را به‌درستی درک نکردند.» راوی در ادامه با اشاره به تغییرات در مدیریت و رویکرد شرکت مارک اند اسپنسر می‌گوید به نظر می‌رسد یک تغییر فرهنگی عظیم در شرکت رخ ‌داده است. مدیریت فعلی از ایده‌های جدید وحشت ندارند. برخی از ناظران بر این باورند که به‌رغم همه ناملایمات برندی که روزگاری در اوج بوده است قادر است با اعمال تغییرات و نوآوری به اوج بازگردد. مارکس اند اسپنسر، (Marks & Spencer) شرکت خرده‌فروشی بریتانیایی و چندملیتی است که با در اختیار داشتن یک‌هزار و ۱۰ شعبه فروشگاه‌های پوشاک، مواد غذایی و کالاهای لوکس در بریتانیا و ۴۰ کشور جهان فعالیت می‌کند. بزرگ‌ترین رقبای شرکت ام‌انداس در بریتانیا، شرکت‌های سینزبوریس و تسکو هستند. دفتر مرکزی این شرکت در شهر وست‌مینستر، لندن، پایتخت بریتانیا قرار دارد و سهام آن در بازار بورس لندن معامله می‌شود.