فصل جدید ارائه خدمات اختصاصی به مشتریان ویژه برند ‌ام‌وی‌ام

گروه بنگاه‌ها : از زمان معرفی برند جوان‌پسند ‌ام‌وی‌ام در ایران تاکنون، به این نکته پی می‌بریم که سطح و شاخص رضایت مشتریان برند ‌ام‌وی‌ام به دلیل کیفیت و خدمات محصولات آن در حال افزایش است. با توجه به استقبال گسترده از محصولات این برند جوان‌پسند و با استناد به فروش بالای محصولات آن در این سال‌ها، برند ‌ام‌وی‌ام با ذهنیت نیاز به ایجاد مسیری برای ارتباط مستقیم با مشتریان خود اقدام به ایجاد واحد customer operations کرده است، چه آنکه توجه به نیازها و علایق مشتری از رویکردهای شرکت‌های پیشرو در صنایع است.

واحد customer operations با بررسی و تحلیل نیازهای مشتریان با روش‌های تحلیل دقیق رفتار مشتریان و بررسی دیدگاه‌های آنها و همچنین با برگزاری نظرسنجی‌های متعدد، در تلاش است با ارائه خدمات منحصربه‌فرد و جذاب به مشتریان ویژه این برند، گامی بلند در راستای استراتژی گسترش ارتباط مستقیم با آنها بردارد.‌ ام‌وی‌ام قصد دارد در کنار تجربه لذت‌بخش رانندگی با محصولات این برند جذاب، رضایت از سبک زندگی مشتریان را نیز افزایش دهد. در همین راستا برند ‌ام‌وی‌ام از مالکان محصولات خود دعوت می‌کند تا با ثبت اطلاعات و علاقه‌مندی‌های خود و مطالعه شاخص‌های یک‌مشتری ویژه و وفادار، به‌عنوان عضوی از این خانواده بزرگ از امکانات و مزایای این عضویت ویژه پس از بررسی لینک بهره‌مند شوند.

بخشی از مزایای عضویت به‌عنوان مشتری ویژه، شامل شرکت در قرعه‌کشی‌های سالانه، اختصاص هدایای روز تولد، بهره‌مندی از هدایای ویژه، اولویت حضور در رویداد‌های باشگاه مشتریان، اولویت در تجربه استفاده از اکسسوری‌های جدید، اولویت در پروژه‌های تصویربرداری سبک زندگی، اولویت حضور در رویداد‌های رونمایی و تست محصولات جدید و اولویت شرکت در جلسات هم‌اندیشی سالانه با حضور مدیران ارشد می‌شود.  علاوه بر اینها، مزایا و امکانات بیشتری در آینده برای مشتریان ویژه برند ام‌وی‌ام فراهم خواهد شد، چه آنکه ماموریت این برند ایجاد تجربه منحصربه‌فرد لذت رانندگی در کنار لذت استفاده از خدمات خاص است.