به گزارش خبرگزاری مهر، معاون بازرسی و رسیدگی به تخلفات سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان ضمن تشریح سیاست‌های این سازمان برای تقویت سامانه ۱۲۴ اظهار کرد: موفق بودن در برخورد با تخلفات صنفی، کنترل و رصد هر چه بهتر بازار، مرهون ارتباط مستمر مردم با این سامانه است و بنابراین باید مردمی‌سازی نظارت را اصلی مهم برای موفقیت سازمان دانست. شهرام میرآخورلو، با اشاره به آخرین آمار و نظرسنجی انجام شده در بهمن ماه سال‌جاری نسبت به شکایات و عملکرد سازمان حمایت در ماه گذشته، گفت: در بهمن ماه سال‌جاری، در مجموع ۱۹ هزار و ۹۸۰ فقره شکایت مردمی درخصوص تخلفات صنفی و غیر صنفی از طریق تلفن ۱۲۴ ستاد خبری استان‌ها در بخش کالا و خدمات دریافت و مورد رسیدگی قرار گرفته است  از این تعداد ۶۵ درصد شکایت مورد رسیدگی قرار گرفته و ۳۵ درصد باقیمانده نیاز به‌کار کارشناسی یا استعلام از مراجع ذی‌ربط دارد. وی با بیان اینکه از مجموع شکایات واصل شده در مدت مذکور، ۸۵ درصد در بخش کالا و ۱۵ درصد در بخش خدمات بوده است، تصریح کرد: نان، میوه و سبزیجات و همچنین رستوران‌های غذاخوری و تعمیرگاه‌های خودروهای سبک به ترتیب بیشترین سهم شکایات را براساس نوع خدمات به خود اختصاص داده‌اند. همچنین گران‌فروشی و تقلب در صدر عناوین تخلف در گزارش‌های دریافتی قرار گرفته است. این مقام مسوول، همچنین درباره مصالحه قبل از شکایات نیز عنوان کرد: در این مدت، از مجموع شکایات رسیدگی شده که منجر به تخلف شده‌اند، ۳۹۶ فقره با برآورد ارزش بیش از ۷۳ میلیارد ریال در کارگروه‌های رسیدگی استانی منجر به مصالحه و جلب رضایت شاکیان شده است. معاون بازرسی و رسیدگی به تخلفات سازمان حمایت مصرف‌کنندگان و تولیدکنندگان با تاکید بر اینکه، تلاش شده نتایج بررسی شکایات به شاکیان در اولین فرصت و در کوتاه‌ترین زمان اعلام شود؛ یادآور شد: بازرسان این سازمان در سراسر کشور همزمان به بازرسی از واحدهای صنفی، صنعتی و خدماتی می‌پردازند و در تهران نیز با استقرار ۷ منطقه پس از دریافت شکایات در کمترین مدت در محل حضور یافته و نسبت به بررسی شکایات و ارائه گزارش اقدام می‌کنند. میرآخورلو یکی از رسالت‌های مهم سازمان حمایت را ایجاد ثبات اقتصادی در جامعه از طریق بازرسی و نظارت بر تمامی واحدهای عمده و خرده فروش و تسریع در رسیدگی به تخلفات و فرهنگ‌سازی و گسترش نظارت‌های مردمی عنوان کرد و گفت: بر این اساس شهروندان می‌توانند با مشاهده هرگونه تخلف اقتصادی مانند گران‌فروشی، کم‌فروشی، تقلب، عدم درج قیمت، عدم صدور فاکتور و سایر تخلفات اقتصادی از طریق سامانه ۱۲۴ مسوولان ذی‌ربط را در جریان قرار داده تا رسیدگی لازم صورت پذیرد.