خدمت‌رسانی بانک ایران زمین براساس سبک زندگی مشتریان
دنیای‌اقتصاد : در سال‌های اخیر برای گسترش و توسعه بیشتر مراودات اقتصادی و افزایش میزان رضایت مشتریان، کسب‌وکارهای دیجیتال با استفاده از فناوری‌های جدید جای خود را به روش‌های سنتی و خریدهای حضوری داده است. ایجاد ارزش برای مشتری از اولویت‌های اصلی این نوع کسب‌وکار است و به افراد این امکان را می‌دهد تا با توجه به نوع نیاز و درخواست خود، محصول و خدمات مورد نیاز را دریافت کنند. بانک‌ها در این میان نقش موثری را ایفا می‌کنند. ایجاد فضایی امن در بستر دیجیتال می‌تواند برگ برنده‌ای برای یک کسب‌وکار دیجیتال باشد تا تعاملات مالی خود را در آن انجام دهد. خدمات بانکداری دیجیتال بانک ایران‌زمین این امکان را به فعالان در حوزه کسب‌وکار دیجیتال، تامین‌کنندگان و تولیدکنندگان داخلی داده است تا بتوانند خدمات مالی و بانکی خود را در کمترین زمان انجام دهند.
عبدالمجید پورسعید، مدیرعامل بانک ایران زمین تحقق بانکداری دیجیتال در این بانک را حاصل تلاش فراوان از سوی مدیران و همکاران بیان کرد و گفت: تغییر در نحوه ارائه خدمات بانکداری با توجه به اولویت‌ها و نیاز مشتریان صورت می‌گیرد. پورسعید افزود: با پیاده‌سازی بانکداری دیجیتال بانک ایران زمین و همچنین برنامه‌ریزی‌های صورت‌گرفته مشتریان می‌توانند کلیه امور بانکی را هر لحظه که بخواهند با یک اشاره در تلفن همراه خود انجام دهند. مدیرعامل بانک ایران‌زمین فعالیت اقتصادی امروزی را مبتنی بر شبکه‌های مجازی بیان کرد و افزود: کسبوکارها در حال تغییر و تبدیل به یک فضای دیجیتالی هستند. درنتیجه اقتصاد امروز اقتصادی دیجیتالی است که از طریق شبکه‌های اجتماعی این امکان را به کسبوکارها می‌دهد تا ارتباط مستقیم بین بانک و مشتریان برقرار کنند و این یک امتیاز مثبت برای دو طرف خواهد بود که در محیطی متفاوت و جذاب فعالیت کنند و به سمت پیشرفت و رونق بیشتر اقتصادی کشور قدم برداشته شود.
پورسعید خاطرنشان کرد: میزان تراکنش‌های بانک ایران زمین طی ۵سال گذشته حدود ۱۲برابر رشد داشته که خود رقم قابل توجهی است. این نشان می‌دهد مشتری با ابزارهایی که بانک در اختیارش قرار داده، سرویس و خدمات امن، سریع و آسان را دریافت کرده و همین موضوع باعث استقبال و رضایت آنان شده است. مدیرعامل بانک ایران‌زمین گفت: اولویت ما در بانک ایران‌زمین ایجاد ارزش افزوده برای مشتریان است. ارائه خدمات عادی و معمول در راستای فعالیت‌های سنتی یک بانک است. ایجاد همین بسترهای امن و کاربردی است که باعث می‌شود مشتری تجربه‌های جدید کسب کند و همین تجارب ما را یاری می‌دهد تا بتوانیم نیازهای مشتریان را شناسایی کنیم و بر اساس آن خدمات جدیدتری طراحی کنیم.
پورسعید با بیان اقدامات انجام‌گرفته برای بهبود وضعیت بانک و نیز اجرای برنامه‌های توسعه‌ای در راستای اهداف کلان تعیین‌شده در ادامه خاطرنشان ساخت: همان‌طور که می‌دانید سال گذشته بانک ایران زمین گزارش توجیهی افزایش سرمایه از مبلغ ۴هزار میلیارد ریال به ۲۰هزار میلیارد ریال را برای افزایش سرمایه ۴۰۰درصدی از محل آورده نقدی با سلب حق تقدم از سهامداران فعلی پس از تایید هیات‌مدیره و اظهارنظر حسابرس و بازرس قانونی افشا کرد. مدیرعامل بانک ایران زمین درخصوص صورت‌های مالی این بانک خاطرنشان کرد: تمام صورت‌های مالی به‌صورت سالانه و کاملا شفاف در سامانه کدال قابل رویت است. پورسعید از افزایش سرمایه به زودی بانک خبر داد و گفت: با توجه به اقدامات صورت‌گرفته در ایجاد زیرساخت‌های بانکداری دیجیتال و نیز برنامه‌های تهیه‌شده برای افزایش سرمایه بانک به‌طور حتم قطعا این موضوع باعث ارائه خدمات بهتر و امکانات بیشتر به مشتریان گرامی و همکاران من در بانک خواهد شد.
مدیرعامل بانک ایران زمین رمز موفقیت در امور برنامه‌ریزی‌شده بانک را وجود هماهنگی و همکاری در کنار کار تیمی بیان کرد و افزود: در عرصه رقابت، زمین بازی شعب و ستاد بانک هستند و باید با همدلی، همراهی و اتحاد در بازار رقابت همان‌طور که تا الان پیروز بودیم، به موفقیت‌های بیشتری برسیم. مدیرعامل بانک ایران‌زمین کارکنان این بانک را یک سرمایه برای پیشرفت آتی بانک اعلام کرد و گفت: روحیه و نوع نگرش بین همکاران بر پایه همکاری است که می‌تواند بانک را در برابر تمام فراز و نشیب‌ها حفظ کند و به نتایج قابل توجهی برساند. مدیرعامل بانک ایران‌زمین در پایان ایجاد تجربه‌های جدید برای مشتریان را از اولویت‌های مهم این بانک دانست و افزود: دیگر معنا و مفهوم بانکداری در نظام بانکی تغییر کرده است. امروز بر اساس نیاز مشتری، سرویس به‌صورت اختصاصی طراحی و در اختیار آن قرار داده می‌شود. علائق، اولویت‌ها و سبک زندگی مشتریان مورد بررسی قرار می‌گیرد و بر اساس آن خدمات مختص آنها ارائه می‌شود.
