این بانک گفت که پرداخت‌‌های تکراری نتیجه مشکل برنامه‌ریزی بوده و اکنون در تلاش است تا پرداخت‌‌های اشتباهی را اصلاح کند. یکی از سخنگویان سانتاندر گفت: متاسفیم که به دلیل مشکل فنی، برخی از پرداخت‌‌های مشتریان ما به اشتباه در حساب‌‌ها تکرار شد. در نتیجه حساب هیچ یک از مشتریان ما رها نشده و ما با بسیاری از بانک‌‌ها در سراسر بریتانیا سخت تلاش خواهیم کرد تا تراکنش‌‌های تکراری را در روزهای آینده بازیابی کنیم. گزارش‌ها حاکی از آن است که این حادثه ممکن است روحیه برخی از کادر حقوق را در روز کریسمس تضعیف کرده باشد. بر اساس گزارش‌ها، مدیر حقوق و دستمزد اضافه کرد که سانتاندر نحوه توضیح پرداخت دوم یا اطلاعاتی در مورد نحوه بازپرداخت آن را ارائه نکرده است. سانتاندر گفت که فرآیند بازیابی وجوه به فرآیند بازیابی خطای بانکی معروف است. این بانک افزود که با سایر بانک‌‌ها شروع به همکاری کرده و این بانک‌‌ها به دنبال باز‌پس‌‌گیری پرداخت‌‌های اشتباهی از حساب مشتریان خود خواهند بود و گفت که این توانایی را دارد که وجوه را مستقیما از حساب‌‌های افراد بازیابی کند.

 

اخبار مرتبط