در این گزارش محصولات جدید علی‌‌‌بابا از جمله بیمه مسافرتی، ویزا، تورگروهی و سفرکارت معرفی شده‌‌‌اند. آمارهای این گزارش نشان می‌دهند که تقاضا برای استفاده از محصولات سفر و به تبع آن افزایش تعداد سفر در دوره پساکرونایی افزایش یافته است. بر اساس این آمارها به طور کلی علی‌‌‌بابا در سال ۱۴۰۱ روند رشد را طی کرده است. میزان بازدید وب‌سایت علی‌‌‌بابا در سال گذشته ۱۲۷ میلیون و ۵۰۰‌هزار نفر و میزان استفاده از اپلیکیشن آن بیش از ۳۴ میلیون بوده است. علی‌‌‌بابا بر اساس گزارش سالانه خود مدعی است که در رتبه نخست ارائه‌‌‌دهندگان خدمات سفر قرار دارد. این شرکت پیش‌تر و در گزارش ۶ ماه نخست سال خود نیز این موضوع را مورد تاکید قرار داده بود. در شرایطی که روند افزایش تعداد سفر در دوره پساکرونایی همچنان ادامه دارد، ‌درصد ارزش ناخالص ریالی فروش این شرکت نیز نشان از رشد بیش از ۶۸درصدی آن نسبت به سال ۱۴۰۰ دارد.

خدمات جدید برای مسافران

به نظر می‌رسد خدمات علی‌‌‌بابا در سال گذشته گسترده‌‌‌تر شده و این گروه تنها به ارائه خدمات قبلی خود اکتفا نکرده است. این شرکت در سال گذشته چهار محصول جدید را ارائه کرده است که عبارتند از: بیمه مسافرتی، سفرکارت، خدمات ویزا و تورهای گروهی.

در یکی از خدمات جدید علی‌‌‌بابا با عنوان بیمه مسافرتی، مسافر می‌تواند ضمن دریافت بیمه‌‌‌های مسافرتی الزامی، خسارت‌‌‌های ناشی از گم‌شدن مدارک یا هزینه‌‌‌های احتمالی مانند خدمات پزشکی فوری را دریافت کند.

این شرکت در تشریح سرویس جدید دیگر خود یعنی سفر کارت نیز آورده است که این کارت در واقع یک کارت هدیه سفر است که سازمان‌ها می‌توانند به عنوان هدیه به همکاران تجاری خود بدهند. علی‌‌‌بابا در ارائه خدمات جدید، اخذ ویزا را نیز در نظر گرفته است. اخذ ویزای دبی و تایلند به صورت آنلاین اکنون در علی‌‌‌بابا امکان‌‌‌پذیر است. از دیگر خدمات تازه این گروه همچنین می‌توان به تور گروهی اشاره کرد که در مرحله آزمایشی به سر می‌‌‌برد.

گروه علی‌‌‌بابا همچنین در راستای انجام مسوولیت اجتماعی خود اقداماتی انجام داده است که از جمله آنها می‌توان به رشد بیش از ۸۴درصدی تعداد سفرهای درمانی ذیل موسسه سیمرغ اشاره کرد. موسسه سیمرغ بال اول مسوولیت اجتماعی علی‌‌‌باباست که بر تامین سفرهای درمانی در ایران و خاورمیانه برای بیماران زیر ۱۸ سال طبقه محروم تمرکز دارد. طبق گزارش علی‌‌‌بابا، استان‌های سیستان و بلوچستان، کردستان، خوزستان، فارس و هرمزگان در سال گذشته بیشترین درخواست را برای بهره‌‌‌مندی از این سرویس علی‌‌‌بابا ارائه کرده‌‌‌اند. تعداد سفر انجام شده در قالب این بخش در سال گذشته ۲۷۳۵ سفر بوده که در مقایسه با ۱۴۸۲ سفری که در سال ۱۴۰۰ انجام شده بود، رشد قابل‌‌‌توجهی را تجربه کرده است.

جوانان ماجراجوترند

گزارش سالانه علی‌‌‌بابا به خوبی نشان می‌دهد که کاربران خدمات و خریداران محصولات این شرکت بیشتر از میان جوان‌‌‌ترها هستند. مقایسه گزارش سالانه قبلی این شرکت با گزارش جدید آن نشان می‌دهد که کاربران گروه سنی ۱۸ تا ۲۴ سال تقریبا ۲۴‌درصد بیشتر از کاربران با گروه سنی ۴۵ تا ۵۴ ساله از خدمات علی‌‌‌بابا استفاده کرده‌‌‌اند. در این میان کاربران گروه سنی بین ۲۵ تا ۳۴ سال و ۳۵ تا ۴۴ سال نیز سهم بیشتری نسبت به گروه سنی فوق در دریافت خدمات از علی‌‌‌بابا داشتند.

بررسی‌‌‌های کارشناسان علی‌‌‌بابا از رفتار خرید کاربران نشان می‌دهد که گویا افراد ترجیح داده‌‌‌اند در فاصله زمان ناهار و استراحت، اقدام به انتخاب سرویس‌‌‌های سفر و خرید آنها کنند. زیرا بر اساس تحلیل‌های انجام شده، بخش عمده خریدها در بازه زمان ناهار به‌خصوص در ساعت ۱۴ انجام شده است.

بد نیست بدانید که گروه علی‌‌‌بابا علاوه بر ارائه خدمات مختلف سفر و گردشگری، محتوای جالب و متنوعی در این زمینه ارائه می‌کند که مهم‌ترین آنها پادکست رادیو دور دنیا، مجموعه کتاب سفر علی‌‌‌بابا و برگزاری مسابقه سفرنامه‌‌‌نویسی بوده است.