آنچه از بازاریابی خدمات هتل باید بدانیم
مسعود غلامی/ مدرس دانشگاه
موفقیت در بازاریابی صنعت هتلداری نیاز به درک تفاوت‌های بین بازاریابی کالاهای فیزیکی و بازاریابی خدمات دارد. خدمات را فعالیتی گویند که از یک طرف به طرف دیگر ارائه می‌شود و لزوما نامحسوس است و مالکیت چیزی را به دنبال نخواهد داشت. این موضوع، یکی از مشخص‌ترین ویژگی‌های خدمات است. علاوه بر این ویژگی، برای کسانی که در بازاریابی خدمات فعالیت دارند، موارد دیگری هم حائزاهمیت است:
