رکود اطلاعرسانی موثر در نظام بانکی
حمیدرضا اسلامی
چگونگی ارتباط سازمانها بهویژه نهادهای اقتصادی با مخاطبان خود در تحقق اهداف سازمانی و مدیریت بحرانها نقش موثری دارد. بانکها بهعنوان سازمانهای مهم اقتصادی علاوهبر داراییهای مشهود و توانایی تجهیز و تخصیص منابع، نیازمند دارایی مهمتری به نام «اعتماد مشتری» هستند. بخشی از این دارایی نامشهود به چگونگی ارائه خدمات بانکی بازمیگردد.