شناخت پایگاه کاربران متاورس
قسمت بیست و سوم
امروزه بسیاری از شرکتها و موسسات برای معرفی محصولات و خدمات خود، هم از شیوههای سنتی مانند تبلیغات تلویزیونی و چاپی استفاده میکنند و هم از ابزارهای نوین بازاریابی دیجیتال و شبکههای اجتماعی بهره میبرند تا برای کالاها و خدماتی که از طریق فروشگاههای آنلاین عرضه میکنند، مشتری جذب کنند. در بازاریابی متاورسی تلاش میشود دامنه و نفوذ بازاریابی دیجیتال گسترش یابد و تبلیغات شخصیسازیشده و قابل لمس بیشتر و موثرتری تولید و عرضه شوند. ویژگی اصلی و بارز بازاریابی متاورسی این است که این نوع تبلیغات بهشدت درگیرکننده بوده و تجربیات مشارکتی فوقالعادهای را برای کاربران متاورس ایجاد میکنند.
در روشهای نوین بازاریابی، بهویژه در متاورس، از روشهایی مانند بازیهای متاورسی، رویدادهای متاورسی و رویدادهای ورزشی متاورسی استفاده میشود تا توجه کاربران جلب شود و آنهایی که میتوانند مشتریان بالقوه محصولات و خدمات خاص باشند، تحتتاثیر قرار گیرند. در واقع شرکتهای فعال در متاورس میتوانند با گردآوری دادههای دقیق از کاربران و ایجاد پایگاههای اطلاعاتی جامع، تجربهای شخصیسازیشده برای هر گروه از مخاطبان فراهم کنند و پیامهای بازاریابی خود را دقیقا به کاربرانی برسانند که بیشترین آمادگی را برای دریافت و واکنش به آن دارند؛ موضوعی که احتمال تصمیم به خرید را بهطور قابلتوجهی افزایش میدهد.
متاورس بهعنوان یک کانال بازاریابی
واقعیت این است که متاورس یک واسطه جدید و بهسرعت در حال تکامل است و طبیعی است که استراتژیها و تکنیکهای بازاریابی در متاورس دستخوش تحولات شوند. با توجه به تغییر در سلایق و علایق کاربران متاورس و ورود تکنولوژیهای جدیدتر به متاورس باید استراتژیهای بازاریابی متنوعی را در آن به کاربست. برای تبدیل متاورس به کانال اصلی بازاریابی نوین کسبوکارها و ورود رسمی آنها به این فضا، پنج مرحله قابل تعریف است:
۱- پایگاه مشتریانتان را شناسایی کنید
ابتدا باید اطمینان حاصل کنید که مشتریان کنونی و بالقوه شما از متاورس استفاده میکنند و تجربه حضور و وقتگذرانی در متاورس را دارند. انجام این کار از طریق ایجاد پایگاههای مشتریان هدف و انجام تحقیقات هدفمند امکانپذیر است. نکتهای که در اینجا باید به آن توجه داشت این است که هرگونه برنامهریزی و سرمایهگذاری برای تحت تاثیر قرار دادن مشتریان، بدون حصول اطمینان از حضور مستمر آنها در متاورس چیزی غیر از دور ریختن پول و اتلاف انرژی نخواهد بود.
۲- منابع کافی را برای بازاریابی متاورسی اختصاص دهید
در گام بعدی لازم است تیمی متخصص و کارآمد برای برنامهریزی و اجرای بازاریابی در متاورس تشکیل شود تا این فضا به کانال اصلی معرفی و تبلیغ محصولات و خدمات شرکت تبدیل شود و همه نیازهای مالی، فنی و لجستیک این تیم بهطور کامل تامین شود. وجود بودجه کافی و حمایت کامل تمام ارکان شرکت از تیم بازاریابی متاورسی میتواند یک نوع اطمینان خاطر و عاملیت به اعضای این تیم داده و در نهایت باعث به ثمر نشستن تلاشهای بازاریابی آنها شود.
۳- تستهای پایلوت را انجام دهید
منطق حکم میکند که قبل از هر اقدامی برای تبدیل متاورس به کانال اصلی بازاریابی شرکتها و ورود رسمی و جدی آنها به دنیای متاورس یکسری تستهای میدانی و پیادهسازی پایلوت اتفاق بیفتد تا نقاط قوت و ضعف استراتژیها و تکنیکهای بازاریابی متاورسی شرکتها هویدا شود. پس از برطرفسازی کمبودها و ضعفها میتوان با خیال راحت دل به دریای مواج متاورس زد و از روشهای سنتی و قدیمی بازاریابی فاصله گرفت.
۴- نتایج به دست آمده را با دقت مورد سنجش قرار دهید
پس از اجرای آزمونهای اولیه و جمعآوری دادهها درباره واکنش بخشهایی از مخاطبان به شیوههای بازاریابی متاورسی، نوبت به ارزیابی نتایج میرسد تا نقاط ضعف و محدودیتهای راهبردهای بهکاررفته بهسرعت شناسایی شود. با رفع این چالشها میتوان استراتژیهایی کارآمدتر و دقیقتر طراحی کرد که اثرگذاری بالاتری داشته باشند و بیشترین میزان جذب کاربران رادر فضای متاورس ممکن سازند.
۵- با کارشناسان کسبوکار متاورسی همکاری کنید
بسیاری از شرکتها و برندهای موفق در متاورس که عملکرد درخشانی در زمینه بازاریابی و جلب نظر کاربران متاورسی دارند، در ابتدا دچار اشتباهات فاحشی در بخش طراحی و اجرای استراتژیهای بازاریابی متاورسی شدند. این شرکتها از طریق آزمون و خطا توانستند بهترین و مناسبترین روشهای حضور در متاورس و تحت تاثیر دادن کاربران را شناسایی کنند. بنابراین ضروری است از شرکتها و برندهای باتجربه در متاورس و همچنین کارشناسان و صاحبنظران حوزه بازاریابی متاورسی بهعنوان مشاور استفاده شود تا با انتقال تجربیات آنها به تیم بازاریابی شرکت، احتمال انتخاب اهداف، استراتژیها و برنامههای موثرتر و مناسبتر در این حوزه افزایش یابد.
نباید فراموش کرد که بازاریابی متاورسی موضوعی جدید و در حال تحول است. بنابراین هرگونه ورود شتابزده به آن برای تحتتاثیر قرار دادن کاربران، میتواند هزینه سنگینی برای شرکتها داشته باشد.
منبع: کتاب Metaverse for dummies
