هزینه ۱.۹ تریلیون دلاری کارکنان ناراضی برای شرکت‌‌‌های آمریکایی

بیشتر افراد می‌‌‌گویند به طور واضح نمی‌‌‌‌‌‌دانند چه انتظاراتی از آنها وجود دارد – نشانه‌‌‌ای که تعهد را کم می‌‌‌کند.  این موضوع برای شرکت‌‌‌ها خطراتی به دنبال دارد، چون نیروی کار متعهد بهره‌‌‌وری بالایی دارد و فروش و سود شرکت را بالا می‌‌‌برد. همچنین داشتن ارتباط بهتر با پرسنل، نرخ حفظ آنها را افزایش می‌‌‌دهد.  جیم‌هارتر، از متخصصان ارشد امور محیط کار گالوپ، می‌‌‌گوید: «داشتن کارکنان باانگیزه، به طور مستقیم باعث ایجاد دستاوردهای مختلفی می‌‌‌شود که برای سازمان‌‌‌ها اهمیت دارند»  این تحقیق نشان می‌‌‌دهد وضعیت نیروهای کار آمریکایی چندان مثبت نیست. فقط یک سوم پاسخ‌‌‌دهنده‌‌‌ها گفته‌‌‌اند در کارشان احساس تعلق و تعهد دارند. نیمی از افراد گفته‌‌‌اند کمترین تلاش را به خرج می‌‌‌دهند – اتفاقی که کارشناسان آن را «ترک کار خاموش» نامیده‌‌‌اند.  گالوپ، هزینه کاهش بهره‌‌‌وری را با تخمین اثر دلاری هر نیروی کار غیرمتعهد و سپس تعمیم آن به کل جمعیت نیروی کار محاسبه کرده است. این شرکت می‌‌‌گوید خسارت مالی این موضوع به اقتصاد جهانی، در مجموع ۸.۸ تریلیون دلار ارزیابی شده است.

هارتر که چند کتاب در مورد مدیریت نوشته، به شرکت‌‌‌ها هشدار داده تا اطلاعات خود را در این زمینه بالا ببرند و بدانند درگیر کردن کارکنان، «فراتر از انجام کارهای خوب برای آنهاست. کارکنان دوست دارند حس کنند کاری که انجام می‌‌‌دهند، به چیزی فراتر از خودشان ارتباط پیدا می‌‌‌کند.» پیشنهاد او به شرکت‌‌‌ها، برگزاری جلسات فردی هفتگی و ارائه راهنمایی‌‌‌های نحوه انجام کار با همکاران است. تعریف واضح و شفاف نقش‌‌‌ها برای کارکنان در همکاری با دیگران، به‌‌‌ویژه برای نسل‌‌‌های جوان‌‌‌تر که در جست‌‌‌وجوی توازن کار/زندگی دائما شغل عوض می‌‌‌کنند، مورد نیاز است.